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借論持久戰 ——淺談中國客車的國際化征途

2010-06-28 作者:PIN 來源:betway最新网站[www.kurageshokudo.com]


   目標市場既已選擇,便可揮師進軍(jun) 。進入目標陣地後,怎麽(me) 拉開陣勢、如何衝(chong) 鋒餡陣?這些可求教於(yu) 菲利浦.柯特勒的營銷兵法。兵法雲(yun) :營銷術,4P也。


   一P:即賣什麽(me) 樣的產(chan) 品,亦即客戶需求是什麽(me) ? 既要理解清楚需求,又要通過生產(chan) 活動滿足需求,不會(hui) 是件易事。理解需求是才華之體(ti) 現,滿足需求是才能之施展。一個(ge) 產(chan) 品認證需求就可以讓來犯之敵栽幾個(ge) 跟鬥,體(ti) 弱者可能僅(jin) 此就一命嗚乎了!何況這僅(jin) 是一種並非客戶購買(mai) 的“形式化”的需求呢?


   二P:即賣什麽(me) 價(jia) 。價(jia) 格二字乃營銷全部天機,悟透者寥寥,用透者寥寥之寥寥。


   三P:即以什麽(me) 途徑賣。目前簡單做法是找一些當地夥(huo) 伴,拉其衣尾,尾隨吆喝。即便如此,也是似簡實繁啊!


   四P:即怎麽(me) 勸人買(mai) 。說服術乃營銷全部藝術。花錢而值錢,少花錢更值錢,先花錢後值錢,會(hui) 花錢就會(hui) 賺錢……  無數謬論在此生機勃勃!


   上四者,陣地戰術也。攻城掠地,守城護池,概莫例外,然其耗時耗資之巨亦概莫能外也。但是國內(nei) 客車產(chan) 業(ye) 化時間不長,營銷人才缺乏,尤其麵臨(lin) 國際市場時的營銷力非常薄弱,然而,不講兵法,可以戰乎?衝(chong) 向國際市場的中國客車必須思考。


   就一個(ge) 市場而言,銷售之基本條件(或曰前提條件)可用中國國內(nei) 轎車營銷典型模式簡析。國內(nei) 轎車行銷典型模式即通行的“4S店”體(ti) 製。別小看“4S”,它可說盡了銷售的基本要素。


   一S為(wei) 銷售,即讓車實現交易;


   二S為(wei) 服務,亦即前述的客車醫療保健係統;


   三S為(wei) 配件,因其在汽車生命的醫療保健係統中的突出重要性而單列(配件也是作戰的糧草係統。兵馬未動,糧草先行乃用兵之道);

   四S為(wei) 信息,這是各相關(guan) 方的聯係紐帶和需求的互動。


   銷售是雙方需求碰撞的火花,服務與(yu) 配件則是賣方對買(mai) 方責任的分期支付形式。信息是前三個(ge) S的維他命。跨國轎車在國內(nei) 成功地、成熟地實踐了4S銷售模型,中國汽車的國際銷售顯然一樣離不開這4S的銷售要素,遺憾的是不少廠商操之甚急,貿易商行為(wei) 十足地眼睛僅(jin) 盯住第一個(ge) S,簽單即慶。隻是,斷糧缺草,征戰何堪?


   客車服務是費用中心還是利潤中心?這個(ge) 問題涉及服務模式的選擇,但回答並不容易,除保有量外,渠道、服務政策等實際情況和服務的階段,國家的差異都會(hui) 對結果有較大影響。


   順便提一下,依愚見,國際市場既無法複製國內(nei) 客車行銷模式,更無法推廣國內(nei) 轎車的行銷模式,隻能從(cong) 實際出發,因地製宜地建設市場行銷大廈的四個(ge) 支柱——4S。同時,當地合作夥(huo) 伴作為(wei) 當地行銷的主角,是這4個(ge) 支柱的最理想擔當者或建設者。當然,國內(nei) 客車行銷4S幾乎分離為(wei) 四的模式,和國內(nei) 轎車4S合為(wei) 一體(ti) 的行銷模式顯然處於(yu) 國際行銷模式選擇的兩(liang) 極,國際行銷模式隻會(hui) 在兩(liang) 點間遊動,或左或右而已。不過,不論是處於(yu) 標杆的哪一點,4S要素及其要素能力的形成都將耗以一定時日和資源,尤其是配件的運作前期投入是不少的。這點在實踐中被我國大多數客車廠商嚴(yan) 重低估,料必國際市場已經準備好了巨額學費收繳單。單方麵放棄服務責任的行為(wei) 帶來的不僅(jin) 僅(jin) 是用戶的拋棄,可能用戶還會(hui) 附送你棄不掉的巨額賠償(chang) 。服務是責任,對客車,中國客車尤其如此。相對於(yu) 乘客的生命來說,質量和維係質量的服務是一種嚴(yan) 肅的、嚴(yan) 重的責任!


   再看看國際市場的概貌。國內(nei) 的國際貿易慣例常分區為(wei) :美洲(中南美洲為(wei) 重點)、非洲、中東(dong) 、獨聯體(ti) (俄羅斯為(wei) 主)和東(dong) 南亞(ya) 。非洲、中東(dong) 是兩(liang) 個(ge) 待發掘的市場,其在用車狀況較差,目前更新需求日強,不過這大洲國家市場正如其經濟特征一樣,是資源型的,涉獵的收益和風險也如資源開采兩(liang) 者都很大、很明顯。進入非洲市場如采礦,中東(dong) 市場則如采油,都要有冒險精神和風險防範措施配套進入;以俄羅斯為(wei) 代表的獨聯體(ti) 及相關(guan) 市場潛力巨大,但門檻較高,是一個(ge) 實力市場。不過目前中國客車的各方麵既有實力尚夠得著,但卻是需要真下力氣的,否則欺人者必自欺;東(dong) 南亞(ya) 市場需求有點散,且需求形式複雜,盈利空間不大,有點“菜市”特征,需要靈活巧妙麵對;中南美洲路途遙遠,從(cong) 中國遠距離出口有些鞭長莫及,單車運費就達一萬(wan) 美元,大大抵消了成本優(you) 勢,要采取近戰策略。歐洲、北美(美國)、日韓等客車高端市場尚需待以時日,功到自然成吧。

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