服務

 
   能夠參與(yu) 到世博會(hui) 的公共交通當中，是每個(ge) 客車企業(ye) 的心願，然而世博的服務並不簡單，不僅(jin) 對企業(ye) 產(chan) 品服務、配件支持等方麵的實力要求甚高，更是對企業(ye) 服務理念、服務意識的一次全麵檢驗。

   在上海世博會(hui) 開幕一年多以前，蘇州金龍就開始策劃、組織、籌備車輛服務保障相關(guan) 事宜，並成立了“海格客車上海世博會(hui) 服務指揮中心”，24小時響應用戶需求，並承諾大問題24小時內(nei) 幫助用戶解決(jue) ，小問題接到電話後1小時內(nei) 解決(jue) 。2010年4月26日，服務指揮中心移師上海，目的就是提供更高效的服務。

服務於(yu) 世博會(hui) 的海格客車

   “上海世博會(hui) 是全球性的盛會(hui) ，服務世博對我來說可能是一生僅(jin) 有的一次機會(hui) ，我們(men) 一定會(hui) 全力以赴保證車輛的正常運營。我想，這不僅(jin) 僅(jin) 是因為(wei) 我是大金龍的員工，承擔著這份工作職責，更重要的是，作為(wei) 一位普通的公民，有責任也有義(yi) 務，為(wei) 世博會(hui) 的順利舉(ju) 行出一份力”， 大金龍售後服務工程師周永傑如是說。2010年3月，這批世博服務車輛交付上海巴士公交三公司以來，大金龍就著手建立專(zhuan) 業(ye) 的服務保障團隊，從(cong) 車輛檢測、配件供應、人員安排等方麵做了細致的安排，10多位大金龍售後服務工程師分別駐紮在三個(ge) 指定的檢修點，每天對車輛進行常規檢查，以確保世博用車的“萬(wan) 無一失”。

大金龍世博服務用車

   玉柴上海浦東(dong) 服務站自2010年4月20日起，按照玉柴總部的要求，派兩(liang) 名技術骨幹進駐世博19號停車場，全力保障世博專(zhuan) 線車輛的正常運行。  據不完全統計，在世博期間，上海浦東(dong) 站外出為(wei) 世博服務共計50餘(yu) 車次，100多人次，加上駐點服務人員的服務，共維修服務80多台次，全力保證轄區世博車輛的正常運行。

   正是這種高度負責的“世博意識”，提早準備、執行有力的世博保障，讓每天服務上海世博會(hui) 的客車展示出“健康”、“魅力”的形象。

   上海世博會(hui) 即將落下帷幕，世博給中國客車業(ye) 帶來的思考遠沒有終結，需要的是中國客車以更高遠、開放、包容的胸懷迎接科技的挑戰、帶給世界更多的驚喜。