編前語：
最近，宇通公司提出了"耐用是金"的理念，並正在逐一開展尋找"耐用之星"評選活動、"耐用是金"萬(wan) 裏巡活動、售後服務等一係列耐用普及活動，使得客車的"耐用性"理念逐步走進了人們(men) 的視野，引起業(ye) 界關(guan) 注。
在客戶利益至上的市場新形勢下，宇通以客戶需求為(wei) 導向，樹立了一種全新的耐用理念，並為(wei) 運營客戶創造了一種更為(wei) 有效的贏利模式，得到了用戶和行業(ye) 的廣泛關(guan) 注和認同。
"耐用"客車何以成為(wei) 用戶的賺錢工具？客車企業(ye) 又是如何從(cong) 製造客車最基礎的生產(chan) 資料來保障客車的"耐用"？用戶在使用過程中又有怎樣的使客車更加耐用的心得體(ti) 會(hui) ？以及作為(wei) 耐用倡導者，宇通是如何以耐用可靠的客車贏得用戶口碑的？……從(cong) 本期開始，《中國汽車報》將多角度全方位地為(wei) 您逐一剖析客車"耐用性"。
耐用客車
打造客運贏利全新模式
作者：鄂媛
許多客車製造企業(ye) 可能會(hui) 說："讓購買(mai) 客車的客戶自己去關(guan) 心他們(men) 的收益吧。我們(men) 有自己的利潤目標呢。"然而，成功的客車製造企業(ye) 清楚客戶真正的需求是什麽(me) ，它們(men) 懂得：讓客戶信賴的最好辦法是幫助客戶賺到錢、賺更多的錢。
客車不是一種消費品，不是一次消費完就可以了，客車是一種工業(ye) 投資品，它的價(jia) 值就在於(yu) 能創造出更大的價(jia) 值。用戶在購買(mai) 客車的時候可能首先會(hui) 考慮車輛的外觀、車輛的內(nei) 飾和舒適程度；但相信更多的人在選購客車時會(hui) 考慮車輛的安全性和可靠性。因為(wei) 隻有耐用、可靠的客車才能長期有效地創造最大化的運營價(jia) 值。
創新思維
耐用性能的廣義(yi) 詮釋
我們(men) 現在所講的"耐用"早已超越了人們(men) 常規認識裏狹義(yi) 的骨架結實、底盤牢固、故障率低，它包含了更為(wei) 廣義(yi) 、豐(feng) 富的內(nei) 容。
一般人在提到客車"耐用"時最先想到的可能就是產(chan) 品結實，不易損壞，牢固、安全有保障。這樣的說法不能說不對，卻忽視了更為(wei) 廣義(yi) 的理解。中國的道路複雜，氣候多變，這就要求營運在這種情況下的車輛必須保證耐用，無論從(cong) 事客運、旅遊還是公交運營，它都是一種高投入，回報期較長的運營模式，因此經營風險相對較大，就更應該重視"耐用。"耐用就是曆久彌新，即使久經風雨依然保持外觀恒美不改；耐用就是適應性強，宇通針對中國道路狀況對產(chan) 品進行了多項改良，能夠更廣泛的適應多種路況；耐用就是選用成熟的動力總成和底盤配置，大幅降低故障率；耐用就是更加安全，行駛更加平穩；耐用就是節省燃油費用，使收益更上一層樓，取得更為(wei) 長期的回報。
多重保障
耐用是"金"
雄厚的技術實力，優(you) 良的工藝製造水平，應用行業(ye) 最先進的生產(chan) 資料，完備的質量管理體(ti) 係，完善的售後服務體(ti) 係的多重保證，宇通讓耐用是"金"更顯魅力。
宇通斥巨資建立了全亞(ya) 洲最大的客車生產(chan) 基地，引進了具有世界先進水平的生產(chan) 線，與(yu) 世界技術最先進的客車企業(ye) 合作，從(cong) 硬件設備上保證了每一輛客車的耐用基礎；同時，宇通慎而又慎的選擇供應商合作，專(zhuan) 門去合作廠家定做需要的零部件，隻為(wei) 能夠采購到行業(ye) 內(nei) 最優(you) 質的原材料，讓客車的每一個(ge) 細節都能經得起琢磨；技術是企業(ye) 提升的階梯，宇通聚集了行業(ye) 內(nei) 最精良的技術人員，輔以國家級技術中心的強大技術實力，讓企業(ye) 的技術優(you) 勢始終處於(yu) 行業(ye) 前端；博士後科研工作站的基礎課題研究，為(wei) 技術應用做出精密試驗和指導性意見；優(you) 秀的企業(ye) 文化建設，形成了宇通人獨有的價(jia) 值觀，責任與(yu) 價(jia) 值導向是宇通人的座右銘；為(wei) 了免除每一位用戶的後顧之憂，不斷縮小售後服務的半徑，確保客車的運營狀況。不斷完善豐(feng) 富的企業(ye) 建設，讓任何一個(ge) 環節都無懈可擊的服務於(yu) 客車製造，服務於(yu) 客戶。
目前，宇通在全國擁有10萬(wan) 用戶。在今年3月份的世界客車博覽會(hui) 亞(ya) 洲展車上，新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司董事長說道：宇通的發展給我們(men) 的幫助很大，因為(wei) 作為(wei) 客運企業(ye) 來說，好的客車是客運公司發展的基礎。宇通有很多工作做得讓我們(men) 沒話說。
耐用，就是要讓產(chan) 品創造出更大的價(jia) 值。
