近來，耐用風暴來勢洶湧，所到之處不僅(jin) 為(wei) 當地的客運企業(ye) 樹立了一種全新的贏利模式，而且促進了客車行業(ye) 朝著健康而有序的方向發展。

　　作為(wei) "耐用是金"理念的倡導者，宇通更是從(cong) 自身做起締造客車的卓越品質，以為(wei) 客戶提供最優(you) 的贏利方案。上期我們(men) 從(cong) 質量管理、研發技術、製造工藝三個(ge) 環節了解了耐用體(ti) 係的構造，這期我們(men) 將更深地了解搭建耐用體(ti) 係的其他元素。

嚴(yan) 格的質檢與(yu) 品控管理

　　行業(ye) 內(nei) 最先進的檢測設備與(yu) 最嚴(yan) 格的質量控製流程，確保了宇通產(chan) 品品質的成熟與(yu) 優(you) 良。因而，宇通車雖曆經各種考驗，"耐用"魅力依然持久。
為(wei) 了杜絕不合格原材料進廠，宇通建立了行業(ye) 內(nei) 最先進的檢驗實驗室：金相實驗室（金屬性能分析）、力學實驗室（材料強度、結構受力分析）、電器實驗室、塗料實驗室，對進廠材料進行層層檢驗，從(cong) 根本上保證了耐用品質。
為(wei) 了檢驗出廠產(chan) 品，宇通建立了行業(ye) 惟一的一條國家級客車整車檢測線，包括行業(ye) 內(nei) 獨有的整車四輪定位儀(yi) 、振動試驗台與(yu) 微機控製電子試驗機，以及來自比利時的前大燈檢測線。近乎苛刻的檢測，保障了客車的低故障率和更加持久的使用。

　　同時，宇通專(zhuan) 門建立了兩(liang) 條專(zhuan) 用試車道，對整車進行可靠性路況試驗，並模擬整車在石塊、波形等複雜道路運行中的狀況，以了解車的各項性能是否能夠適應實際要求。加之6000多個(ge) 齊全、精密的測量和計量設備，使得整車在製造和檢測的所有過程中均處於(yu) 有效的受控狀態，從(cong) 而保證作業(ye) 過程始終處於(yu) 穩定狀態。

良好的文化氛圍與(yu) 人力資源體(ti) 係

　　蘭(lan) 德公司認為(wei) ，保持百年不衰的企業(ye) ，總是緊緊抓住企業(ye) 文化。宇通正是這麽(me) 做的。在良好的企業(ye) 文化氛圍與(yu) 人力資源體(ti) 係下，每位宇通人的積極主動性和主人翁精神，為(wei) 宇通客車的可靠耐用品質提供了"主動保障"。

　　宇通的核心價(jia) 值觀是"價(jia) 值經營"。對內(nei) ，宇通一直倡導"尊重個(ge) 人"。每位宇通人都能在產(chan) 品製造過程中主動預防，以防止任何半成品和加工過程中出現次品的可能性。對外，宇通非常尊重客戶創造價(jia) 值的全過程，所有活動的目的都是為(wei) 客戶提供價(jia) 值最大化的產(chan) 品。

　　滿足客戶需求，以客戶價(jia) 值為(wei) 導向，這是宇通向公眾(zhong) 承諾的品牌利益。在十多年的發展曆程中，宇通以深具責任感的企業(ye) 態度，形成了良好的企業(ye) 文化氛圍。

完善的售後服務體(ti) 係

　　客車是一種用來投資的生產(chan) 工具，它的價(jia) 值就在於(yu) 能夠持續創造價(jia) 值。宇通通過完善的售後服務，讓耐用是"金"保持著更加持久的魅力。

　　完善的客車服務應該包括車輛檢查、維護、保養(yang) 、維修等工作，以使得車輛能夠時刻處於(yu) 正常的工作狀態。為(wei) 此，宇通斥巨資在全國建立了10多個(ge) 獨資4S服務站，和遍布全國的近400家特約服務站。目前，宇通形成了行業(ye) 內(nei) 最小的服務半徑，僅(jin) 在百公裏以內(nei) 。

　　本著對客戶負責的態度，宇通要求購車新用戶向就近的宇通服務站報備新車檔案，並對新車提供免費檢查一次。與(yu) 其他客車廠家不同的是，宇通公司對每輛宇通車均免費贈送兩(liang) 次走合保養(yang) ：除新車行駛裏程達2400公裏以後的第一次強製走保外，在新車行駛裏程滿24000公裏時，向客戶提供第二次免費維護保養(yang) 。

　　為(wei) 了有效解決(jue) 配件供應方麵的深層次難題，為(wei) 各地用戶及時進行客車修理維護，宇通實施配件供應的三級回訪製度，全程跟蹤配件的運輸、收發、使用等過程，確保配件及時無誤地滿足供應。
Ｚ
　　除此之外，宇通還與(yu) 客戶進行主動的人性化溝通，以確保服務暢通、全麵。如售後"溫暖工程"，對客戶進行駕駛操作、客車保養(yang) 方麵的培訓等。
從(cong) 每一個(ge) 零件開始，著眼於(yu) 每一個(ge) 細微之處，宇通重新定義(yi) 人與(yu) 車之間的關(guan) 係，讓耐用是"金"的理念與(yu) 高品質客車，一起在中國大地馳騁縱橫。