近年來，我國客車租賃業(ye) 快速發展，產(chan) 業(ye) 規模不斷擴大。因為(wei) 租車具有無須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優(you) 點，不僅(jin) 提升了用車效率和檔次，而且可以用租車代替買(mai) 車來控製成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內(nei) 青睞。

　　上海龍澤汽車服務有限公司（以下簡稱：龍澤汽服）就是應勢而生的一家企業(ye) ，在上海客車租賃市場頗具影響力，他們(men) 是如何深耕租賃市場的呢？betway最新网站記者采訪龍澤汽服董事長應春榮先生。

龍澤汽服的中通客車送客人前往機場

　　另辟蹊徑：選擇深耕商務高端業(ye) 務

　　作為(wei) 汽服行業(ye) 裏的一支後起之秀，龍澤汽服成立於(yu) 2013年11月份，在不到一年的時間裏，它已經發展成為(wei) 行業(ye) 內(nei) 的一顆新星。目前公司擁有110輛客車，其中先後從(cong) 中通買(mai) 過4批車，共40多台，而中通客車就占據了公司車輛總數的近“半壁江山”。“與(yu) 其他客運企業(ye) 不同，我們(men) 將公司的切入點定位在酒店接送、機場接送、會(hui) 務用車等高端業(ye) 務。龍澤汽服之所以選擇深耕商務業(ye) 務，是根據自己多年對客運租賃行業(ye) 的了解，認識到酒店接送、機場接送、會(hui) 務用車等相對高端的業(ye) 務在用車方麵比較固定，並且還能在不耽誤正常業(ye) 務的同時兼顧其他方麵的營收，這樣不僅(jin) 確保了車輛的充分利用，還能為(wei) 公司的後續發展帶來更多的收益。”應春榮先生說。

　　隨後應春榮先生還給我們(men) 算了一筆帳，“按照傳(chuan) 統的旅遊市場，可分為(wei) 淡旺市場，因此它具有較為(wei) 明顯的局限性，對於(yu) 淡季市場旅遊公司是沒法定價(jia) 格的，因此此時汽車租賃的收益就存在著極大的不穩定性。另外，旅遊市場汽車租賃，價(jia) 格定為(wei) 1000元/天，商務租賃，價(jia) 格定為(wei) 1200元/天，若是同為(wei) 夏季運營，因為(wei) 氣溫高，所以旅遊客車需要時刻開空調來保證車內(nei) 的溫度適宜，確保消費者需求，而對於(yu) 商務客車雖然也需開空調，但它所需要的不是時刻保持溫度，因為(wei) 商務客車可以進行穿插運營，比如班車（1000元/次）完畢後可以進行機場接送（700元/次）或者酒店接送（600元/次），每天可以穿插進行2次，這樣算下來商務車每天的營運有2300元，而旅遊租賃隻有1000元，如此看來商務高端業(ye) 務不僅(jin) 運營成本對比旅遊客車低，而且運營收益還比旅遊客車租賃高。”

龍澤汽服的中通客車內(nei) 飾

　　尊貴質感：選擇中通作為(wei) 戰略夥(huo) 伴

　　至於(yu) 龍澤汽服為(wei) 何選擇中通客車作為(wei) 自己的“黃金搭檔”，龍澤汽服董事長應春榮先生則有著自己的考量。首先，龍澤汽服選擇中通客車，看中的就是中通到位及時的服務。“其他廠家生產(chan) 車子到位時間需要30-35天，而中通隻需要25天即可到位；在提車方麵，如果自己去提車的費用從(cong) 上海到聊城路程加起來總共需要5500元，而如果中通直接送車到上海隻需要4000元，這其中體(ti) 現了中通處處為(wei) 客戶著想的服務到位態度。”龍澤汽服董事長應春榮告訴記者。

　　其次，定位高端的龍澤汽服，對客車的外觀、內(nei) 飾比較注重，追求的就是要給乘客帶來一種高大上的尊貴感，而中通客車恰恰滿足了龍澤汽服的需求。“當初選擇中通客車團體(ti) 版，我們(men) 看中的就是其性價(jia) 比高，而後期批量訂購的LCK6125世紀豪華版，此車型外觀美、內(nei) 飾設備齊全，不僅(jin) 有定製的皮質座椅，還有冰箱、飲水機等設施，而進口6氣囊，ASR等配置確保乘坐舒適性和安全性，通過龍澤汽服運營數據回饋顯示，乘客對中通客車還是比較滿意的，還特別指出中通客車確實帶給自己帶來了高端大氣上檔次的享受”。

　　最後不得不提的就是中通客車的售後服務。“比如受諸多因素的影響，客車發動機和變速箱的組合沒有達到最佳匹配值，導致油耗較高。我們(men) 將這一問題反饋到中通後，第二天中通就專(zhuan) 門派送了兩(liang) 名工程師來到龍澤汽服，進行了連續七天的跟蹤測試油耗數據，最後中通還免費給客車換了變速箱，讓我感動的同時，也讓我親(qin) 身感受到了中通客車到位的售後服務。”

龍澤汽服的中通客車在酒店門口等候客人

　　管理優(you) 勢：選擇開啟人性化管理機製

　　如果說選擇一個(ge) 靠譜真誠的搭檔是龍澤汽服進入發展快車道的重要因素，那麽(me) 其公司內(nei) 部的人性化管理機製就是龍澤汽服能夠真正打動消費者的靈魂。

　　據記者了解，就中國目前行業(ye) 發展形勢來看，龍澤汽服可以算得上是上海汽車服務行業(ye) 中車輛配備最齊全、服務配套最完善的汽車服務公司。從(cong) 公司成立伊始，龍澤汽服就把“安全、快捷、優(you) 質”始終作為(wei) 公司發展的經營理念，把“客戶至上”視為(wei) 生存之本，嚴(yan) 格按照現代企業(ye) 管理模式運作，分別從(cong) 車輛的安全管理、車輛的機務管理以及車輛駕駛員的服務管理三方麵入手，從(cong) 而真正讓客戶體(ti) 驗到獨具特色的“龍澤服務”。

　　在龍澤汽服的車輛管理安全方麵，龍澤汽服有著豐(feng) 富的經驗。首先公司會(hui) 選擇1-2個(ge) 定點修理廠，將車輛量化到修理廠，安排指定人員對車輛進行跟蹤式記錄，這樣一方麵可以有效的對車輛進行安全記錄，另一方麵可以避免車輛安全隱患問題的重複出現。在車輛的機務管理方麵，龍澤汽服在每個(ge) 車輛上都裝有GPS係統，並采取24小時監督值班製，可以實時監測駕駛員安全行駛人物，避免駕駛員疲勞駕駛、超速駕駛問題的出現。此外公司還規定汽車行程超過600公裏必須配有兩(liang) 個(ge) 駕駛員，超過4個(ge) 小時行程的駕駛員必須強製在服務區休息，以確保行駛安全。在駕駛員的服務管理方麵，公司全力打造駕駛員的歸屬感。這主要體(ti) 現在福利製度和人文管理兩(liang) 個(ge) 方麵。據了解，每個(ge) 在龍澤汽服工作的駕駛員都是有星級區別的，而星級的給定是依據客戶的反饋（車容，車貌，維修，態度等方麵），分值越高，星級越高，工資也就越高。而公司還會(hui) 定期與(yu) 駕駛員進行直接溝通，了解駕駛員的內(nei) 心狀況，從(cong) 而真切的做到尊重駕駛員。

　　正是龍澤汽服這樣人性化的管理方式，不僅(jin) 讓客戶免去了繁雜的手續，而且在任何一個(ge) 指定的地點，隻需一個(ge) 電話，龍澤汽服就會(hui) 以及時周全的服務為(wei) 您的出行和工作做出貢獻。

　　麵對未來的發展，應春榮先生早已成竹在胸，“在未來的五年內(nei) 公司將發展到300-350輛的車輛規模，不斷深耕五星級酒店接送、團體(ti) 班車等高端業(ye) 務，不斷加大加深與(yu) 中通客車的合作，從(cong) 而將龍澤汽服打造成租賃服務行業(ye) 內(nei) 最受尊崇的品牌！”