“民族的，就是世界的。”這句話適用於(yu) 所有領域。那麽(me) ，現如今，在競爭(zheng) 激烈的潤滑油行業(ye) 中，中國本土民族品牌是不是用戶眼中的世界品牌呢？答案是否定的，在潤滑油的使用過程中，國外品牌備受推崇，民族品牌優(you) 勢被忽略的現象廣泛存在。究其原因是什麽(me) ？究其差距又是什麽(me) ？又是什麽(me) 樣的民族“印記”使國人都不買(mai) 賬？帶著種種疑問，betway最新网站[www.kurageshokudo.com]記者采訪了南京長客集團工業(ye) 公司相關(guan) 負責人陳處長。

南京長客集團整齊待發的客車

    江蘇南京長途汽車客運集團有限責任公司(以下簡稱為(wei) 南京長客集團)擁有各種類型營運客車820輛，所屬各站日發客運班次2100餘(yu) 班，日均進出旅客65000餘(yu) 人次；班車營運線245條，輻射國內(nei) 19個(ge) 省、市的400個(ge) 縣市。陳處長從(cong) 20世紀70年代初就職於(yu) 南京長客集團，在多年工作中使其積累了大量的車輛使用及管理經驗，對客車潤滑油使用方麵同樣有著獨到的見解。

    憂其憂之近憂

    “支持民族品牌的發展”，這是本次南京長客集團陳處長接受采訪提到次數最多的字眼，這也表達了陳處長的“匹夫有責”的熱忱。

    近憂之一：本土品牌應當自強

    在潤滑油市場競爭(zheng) 的大潮中，本土品牌麵臨(lin) 的挑戰尤為(wei) 突出。那麽(me) ，國產(chan) 品牌如何在市場中展現出競爭(zheng) 優(you) 勢呢？陳處長就此問題，闡述了自己的觀點，他表示：“我個(ge) 人是非常支持廣大客車用戶使用國內(nei) 的潤滑油。我公司部分客車使用昆侖(lun) 潤滑油，且評價(jia) 很好。當今在激烈的市場競爭(zheng) 中，本土潤滑油品牌的發展受到方方麵麵的壓力。如何使國人喜愛使用本土潤滑油品牌，相信是本土品牌的麵臨(lin) 的最大挑戰。其實我國本土的潤滑油品牌，在技術上和應用上均符合了國家標準。希望如果能夠結合媒體(ti) 的力量加大宣傳(chuan) 力度，來增加潤滑油的銷售，從(cong) 而促進本土品牌的發展。”

    近憂之二：低劣品搖身變知名品牌

    當下，低價(jia) 購進潤滑油貼上假冒標識，搖身變成美國貨進入市場；劣質散裝油充當品牌潤滑油等拙劣的手段屢見不鮮。而問及此現象時，陳處長表示：“我們(men) 在選擇潤滑油時，考慮的因素比較多，從(cong) 企業(ye) 的類型（合資、外資）、到市場的銷售情況、再到成立的時間長短等都在考慮的範疇內(nei) 。但最重要的因素還是要看技術上和潤滑油的質量是否適合公司的客車。”他同時表示，“現在市麵上假冒劣質的潤滑油比較多，為(wei) 了避免購買(mai) 到這樣的潤滑油，我們(men) 通常會(hui) 去供應商和一級代理商直接購買(mai) ，省去中間的許多環節。而不會(hui) 選擇去分銷商、配件廠購買(mai) 潤滑產(chan) 品。”

    憂其憂之遠慮

    俗話說“人無遠慮，必有近憂”，著眼於(yu) 國內(nei) 潤滑油行業(ye) 來說，可謂是“近有憂，遠有慮”，受到雙重壓力，對於(yu) 此潤滑油行業(ye) 必須考慮周全的來想出行之有效的解決(jue) 辦法，那麽(me) ，“遠慮”才是真正的考驗。在談話的最後，陳處長處長設身處地的為(wei) 國內(nei) 的潤滑油企業(ye) 提出了幾點建議，也是表達一個(ge) 客車用戶的心聲。

    遠慮之一：應直接服務於(yu) 用戶

    從(cong) 長遠的角度來看，目前國內(nei) 企業(ye) 的眼界隻停留在眼前，發展的小有成就後就開分公司，擴大銷售尋找經銷商，看似規模擴大，銷售量提升，實際上經曆並未著眼於(yu) 客戶的感受。而這也正是陳處長想表達的遠慮之一，他表示：“潤滑油企業(ye) 應該把主流的東(dong) 西展現出來，而展現的對象應該是購買(mai) 量較大的終端用戶，如客運企業(ye) 等運輸體(ti) 係。可以直接與(yu) 上述企業(ye) 直接談合作，這樣使潤滑油用戶得到最實惠最直接的服務。而不是把業(ye) 務重點放在分公司和經銷商上。”

    遠慮之二：潤滑油產(chan) 品需細作

    用國外品牌已成為(wei) 一種習(xi) 慣，這種習(xi) 慣是什麽(me) 原因形成的？國外產(chan) 品做得細致，這是毋庸置疑的一點原因。陳處長根據此現象表示：“我的第二點建議，期待潤滑油企業(ye) 把產(chan) 品細分，要把產(chan) 品盡量做的詳細。國外的產(chan) 品做得很細致，這導致了國內(nei) 用戶使用國外產(chan) 品形成了一種習(xi) 慣。”

    陳處長補充說明，在國內(nei) 的潤滑油的油壺上並沒有明確的注明產(chan) 品適合的使用係列，產(chan) 品適用於(yu) 哪類發動機，也沒有具體(ti) 使用產(chan) 品標號。如果產(chan) 品本身標注詳細，用戶則省去到門店谘詢的時間。把產(chan) 品做細，不但能促進購買(mai) 行為(wei) ，也可以提升用戶感受。

    遠慮之三：應從(cong) 細節樹立企業(ye) 形象

    企業(ye) 的形象的建設對於(yu) 企業(ye) 來說是不可缺少的，企業(ye) 形象涵蓋了多個(ge) 方麵，包括企業(ye) 文化、經營理念、產(chan) 品開放等等。而陳處長表示：“其實一個(ge) 好的企業(ye) 是注重細節的企業(ye) 。從(cong) 建立良好的企業(ye) 形象、到找出企業(ye) 的核心價(jia) 值、再到建設富有感染力的企業(ye) 文化以及做好詳實的技術管理等等。上述都是營銷的關(guan) 鍵，可以讓用戶更加傾(qing) 向購買(mai) 這樣國內(nei) 企業(ye) 的產(chan) 品。”

    遠慮之四：完善的售後才是保障

    完善的售後服務是銷售的強有力的支持，也是汽車順暢安全駕駛的保障。在采訪的接近尾聲時，陳處長表示：“完善的售後服務是很重要的。多與(yu) 潤滑油用戶溝通、提供的技術服務及技術谘詢、發現使用潤滑油問題是非常有必要的，不僅(jin) 增進了與(yu) 用戶企業(ye) 溝通的機會(hui) ，同時也是對潤滑油使用情況的調查。”