“產(chan) 品品質是一個(ge) 企業(ye) 的首要責任，是品牌的生命之根。一個(ge) 缺少產(chan) 品品質的企業(ye) 能夠導致該企業(ye) 一夜間死亡，一個(ge) 缺乏社會(hui) 責任心的品牌必然‘暴死’在品質之下”……這是筆者在幾年前的一次演講中聽到的。素有中國客車“三駕馬車”之稱的青年客車，近年來憑借其優(you) 良的產(chan) 品品質和良好的服務體(ti) 現，贏得了中國高端產(chan) 品70%以上的市場份額，剖析數字背後的東(dong) 西，品質和服務是其近些年前行的主要動力之一。

  2009年4月6日，青年汽車質管部在集團客車質量陳列室組織了一次以“提升員工質量意識”為(wei) 主題的培訓課。以此引起員工對產(chan) 品質量的高度重視、提升員工質量及職業(ye) 道德意識、使員工操作更加標準化、規範化。 在“提升員工質量意識”為(wei) 主題的培訓課上，青年汽車質管部負責人夏建成、汪偉(wei) 等就如何提升員工的質量意識作了重點講解，質管部專(zhuan) 門結合出口韓國車輛存在的一係列質量問題及近期在生產(chan) 現場發生的質量問題製作了投影幻燈片，向全體(ti) 員工進行了播放和詳細講解，其內(nei) 容主要涉及到鏽跡、黑膠、型材下料不標準等細節性質量問題。通過此次培訓，要求廣大員工認識到自己存在的不足之處，規範自己的做事行為(wei) ，提升自己的質量意識和職業(ye) 道德意識。“意識決(jue) 定行動，細節決(jue) 定成敗。”隻有我們(men) 的員工意識提高了、做事規範了、工作到位了，我們(men) 的產(chan) 品質量才能更上一個(ge) 檔次，產(chan) 品才更具有競爭(zheng) 力。

   隨著客車新產(chan) 品的開發，青年汽車采用了越來越多的新技術和新配件，為(wei) 了讓售後服務人員盡快了解、掌握這些新產(chan) 品、新技術，2009年3月29日，2009年青年客車售後服務部新技術培訓拉開帷幕，50餘(yu) 名客車製造部員工和售後服務部各片區骨幹參加了培訓。此次培訓以介紹各項新技術為(wei) 主，其中包括杭發發動機、達夫發動機、員工安全知識及職業(ye) 道德培訓等5個(ge) 項目，培訓對象為(wei) 青年商用車售後服務部的業(ye) 務精英及車間骨幹人員。