【本網原創】真心源於行動 細節詮釋服務---記蘇州汽運春運的故事
記者從(cong) 蘇州汽車客運集團的官方網站獲悉,在為(wei) 期40天的春運期間,蘇州汽運上下一心,齊力合作,用真心、愛心、細心和關(guan) 懷服務著每一個(ge) 顧客,有實際行動服務乘客,回報社會(hui) 。下麵就讓我們(men) 通過幾個(ge) 故事來進一步走進蘇州汽運……
網絡尋失主 行李終歸還
2009年春運開始沒有幾天,蘇州汽運張家港長運公司四分公司的辦公室裏就多出來一個(ge) 黑色的行李箱,箱子沉甸甸的,一看就是哪位歸家心切的乘客丟(diu) 失的。由於(yu) 是旅客的私人物品,公司工作人員沒有擅自打開行李箱,都想等等看,也許失主一會(hui) 兒(er) 就會(hui) 自己來認領了,畢竟這麽(me) 大的一個(ge) 箱子不太容易遺忘。
可是轉眼十多天過去了,旅行箱的主人仍然音訊全無,公司工作人員沒有辦法,隻好打開了箱子,想看看裏麵有沒有失主的訊息和聯係方式。箱子裏果然有線索,除了失主的衣物以外,還有一份大學錄取通知書(shu) 、一張中國移動辦理號碼的協議書(shu) 以及一張高中同學聯係卡,看來這個(ge) 大旅行箱的主人就是大學通知書(shu) 上的人了。工作人員立刻撥打了中國移動協議書(shu) 上的電話號碼,可是接電話的人根本不是失主,也完全不認識失主。那麽(me) 同學聯係卡裏的電話呢?這個(ge) 電話也已經停機了。撥打通知書(shu) 上的學校電話,由於(yu) 是寒假期間,加上臨(lin) 近春節,學校的電話也沒有人接聽,難道這個(ge) 行李沒有辦法找到失主了?
公司工作人員靈機一動,高中同學聯係卡上失主的電話後麵有一個(ge) QQ號碼,“也許這樣能行”,工作人員立刻利用網絡QQ呼叫失主,好長一段時間過去了,正在線的失主卻把工作人員的呼叫當成是網絡玩笑,根本不予理會(hui) 。沒有辦法,為(wei) 了讓失主確認事實,工作人員每天都對失主進行QQ聯係。終於(yu) ,在多次聯係之後,失主有了回複,原來失主也找尋行李箱很久了,可是由於(yu) 他隻是在張家港轉車,所以並沒有想到要到張家港來尋找行李。很快失主對失物的描述確認了他的失主身份,2月6日,行李箱的主人終於(yu) 拿到了丟(diu) 失已久的行李。
駕駛員拾金不昧受人讚
2月5日下午,一位中年婦女在蘇州汽運太倉(cang) 長運二分公司辦公室,拿著失而複得的手機說:“謝謝,謝謝,你們(men) 的駕駛員品德真好!”
2月4日上午8點30分左右,太倉(cang) 長運公司二分公司駕駛員朱文清駕駛大客車到達蘇州汽車南站,待乘客下車後,朱文清象往常一樣打掃車廂時,發現在座位上有一隻旅客遺忘的三星手機,考慮到旅客丟(diu) 失了手機一定很著急,便在車上等候失主前來認領,一直等到發班時,失主還沒有前來認領,便開車回到太倉(cang) 將手機交給分公司。
捐資助學貧困生回報社會(hui) 盡責任
2月16日下午,常熟市長途汽車客運有限公司黨(dang) 總支副書(shu) 記王建平帶領團支部一班人來到常熟琴湖小學,看望公司團支部共育新苗活動中被資助的三名學生,在詳細了解了幾位同學近期的學習(xi) 和生活情況後,代表公司團支部向每位貧困生捐助了300元迎新春助學款和價(jia) 值100多元課外讀物,在凜冽的寒風中為(wei) 同學們(men) 送上了一片暖暖的春意。
在企業(ye) 發展壯大,取得良好經濟效益和社會(hui) 效益的同時回報社會(hui) ,既是公司的社會(hui) 責任,也是公司的良好傳(chuan) 統。公司團支部自去年五月與(yu) 琴湖小學簽訂共育新苗協議後,黨(dang) 總支和團支部就一直非常關(guan) 心三位被資助學生的學習(xi) 和生活情況,總是在需要的時候及時給予相關(guan) 幫助。而受資助的同學也沒有辜負期望,他們(men) 現在不僅(jin) 學習(xi) 更加刻苦,學習(xi) 成績取得了非常大的進步,而且其它方麵也表現突出,得到教師的一致好評。
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