為(wei) 迎接即將到來的奧運盛會(hui) ，提高客運服務人員工作水平，西安市城北客運站１２名即將上崗的導乘人員，２５日開始學習(xi) 日常工作英語、手語等課程。

　　以前遇到聾啞人來買(mai) 票，售票員往往要通過紙筆與(yu) 他們(men) 交流，遇到不識字的聾啞旅客就更難交流。近日，車站請來手語、英語老師專(zhuan) 門對導乘人員進行培訓，使之通過培訓可以達到與(yu) 聾啞旅客、國外旅客簡單交流的目的。據介紹，即將上崗的導乘人員是從(cong) 車站的工作人員中選出來的，將代表車站的形象和風采。

　　根據西安市要求，市內(nei) 各客運站場均需配備導乘人員。導乘人員上崗之前，要進行必要的培訓，並通過考核持證上崗。４月初，導乘員將在西安市各客運站售票處、安檢處和候車廳為(wei) 乘客服務。