習(xi) 近平總書(shu) 記指出，人民對美好生活的向往，就是我們(men) 的奮鬥目標。定製公交的發展旨在不斷滿足人民群眾(zhong) 對“美好出行”的需要，是踐行以人民為(wei) 中心的發展思想的具體(ti) 體(ti) 現，是建設人民滿意公交的必然要求。定製公交是現階段城市公共交通的發展趨勢和方向，是深入貫徹落實我國優(you) 先發展城市公共交通戰略的重要舉(ju) 措，有助於(yu) 提升地麵公交出行品質與(yu) 服務水平。

第一，定製公交是對傳(chuan) 統公交線網的補充，是城市公共交通的服務升級。隨著互聯網的發展，網約車、共享單車、共享汽車等新的出行方式出現，對公交客運市場產(chan) 生一定衝(chong) 擊，傳(chuan) 統公交已無法滿足市民高品質的出行需求，服務水平和質量提檔升級迫在眉睫。定製公交以服務質量和用戶體(ti) 驗為(wei) 導向確定站點、線路，把乘車的主動權交給乘客，為(wei) 相同或相近區域、具有相同出行時間和出行需求的人群量身定製公交線路，更傾(qing) 向於(yu) 傳(chuan) 統公交的“充電寶”角色。新形勢下，隻有加快推動互聯網與(yu) 公交的深度融合，與(yu) 乘客需求實現精準對接，為(wei) 傳(chuan) 統公交注入新活力、賦予新動能，才能滿足市民多元化、個(ge) 性化的出行需求。

第二，定製公交從(cong) 一定程度和意義(yi) 上來說，可以理解為(wei) “需求響應型公交”。定製公交具備按需定製、運營靈活精準的特點和優(you) 勢，本意就是將乘客需求與(yu) 公交資源充分結合，提供定製、集約、高效的公交出行服務。定製公交是一種伴隨著“互聯網+”技術誕生的創新型公交服務模式，利用大數據應用及智能算法等技術，突破傳(chuan) 統的有固定線路、固定站點的運營模式，乘客可選乘定製線路或者提出個(ge) 性化出行需求，從(cong) 原來的“端菜式”服務向“點菜式”服務升級，實現人員、車輛、場站等要素的高效調配，滿足公眾(zhong) 的不同場景需求。實踐證明，定製公交在服務市民出行品質、體(ti) 驗和效率等方麵發揮了重要作用，有效破解了公交出行痛點，也有助於(yu) 提高城市公共交通運行效率。

第三，國家鼓勵、支持城市公交根據市場需求開展定製化服務，並支持實行優(you) 質優(you) 價(jia) 。2020年12月，交通運輸部發布了行業(ye) 標準《城市定製公交服務規範》，旨在提升城市定製公交經營企業(ye) 服務質量，加強城市定製公交客運管理，規範城市定製公交經營服務行為(wei) 。中共中央、國務院印發了《質量強國建設綱要》，要求促進生活服務品質升級，“大力發展公共交通，引導網約出租車、定製公交等個(ge) 性化出行服務規範發展。”2023年10月，交通運輸部等部門印發《關(guan) 於(yu) 推進城市公共交通健康可持續發展的若幹意見》，支持城市公共汽電車企業(ye) 充分利用運力資源，開通通勤、通學、就醫等定製公交線路。優(you) 化定製公交管理流程，提高辦理效率。對定製公交等線路實行政府指導價(jia) 或市場調節價(jia) 。未來公交行業(ye) 應持續推動定製公交在不同出行場景的應用，為(wei) 乘客提供更加精準、便捷的公交出行服務。

立足新發展階段，推動定製公交可持續發展，需要政府、行業(ye) 、企業(ye) 的共同努力。政府層麵，要進一步明確定製公交發展定位、規範定製出行服務市場，倡導定製公交多元發展，落實相關(guan) 政策資源保障；行業(ye) 層麵，要通過定製公交創新實踐方麵的經驗分享、交流學習(xi) ，加強公交行業(ye) 之間的溝通交流，推動定製公交市場健康、可持續、高質量發展；企業(ye) 層麵，要不斷優(you) 化運營服務、拓展服務空間，創新組織模式、加強宣傳(chuan) 引導，提升智能化服務管理能力，增強定製公交的出行體(ti) 驗，共建更加健康有序的出行生態。