上海，一個(ge) 美麗(li) 繁華的都市。有人說，上海正失去女性特征的城市魅力，代之以川流不息的男性化元素。確實，這裏逐漸成了千千萬(wan) 商務客流和旅遊團隊的匯聚之地。越來越國際化的上海，也需要越來越國際化、專(zhuan) 業(ye) 化、品牌化的用車服務團隊，於(yu) 是上海空港國際旅遊服務公司應運而生，並在精挑細選下與(yu) 江淮寶斯通攜手，共同成就了不同凡響的高端品牌。

　　“寶斯通客車外觀的典雅、內(nei) 飾的精美，各項性能參數的反饋幫助我們(men) 真正走上了高端品牌之路。”上海空港國際旅遊服務公司(以下簡稱上海空港)執行董事馮(feng) 成在接受betway最新网站專(zhuan) 訪時麵帶微笑的說。

上海空港國際旅遊服務公司執行董事馮(feng) 成在接受betway最新网站記者專(zhuan) 訪

　　精挑細選 情定寶斯通

　　如今，不少客運企業(ye) 在油價(jia) 飆升與(yu) 高鐵提速的威逼下艱難前行，奄奄一息。但當betway最新网站記者走進上海空港時，卻感受到了無限的生機與(yu) 活力。據了解，該公司由上海機場(集團)於(yu) 1996年組建，是集商務旅遊、巴士租賃(商務用車)、機票酒店訂購、機場VIP服務於(yu) 一身的企業(ye) 。

　　馮(feng) 董告訴記者，雖然公司成立時間不是很長，但已榮獲“一流品牌企業(ye) 、重點推薦單位、盡職盡責服務旅遊公司、世博安全運營服務立功競賽優(you) 秀客車”等稱號。近年來，公司以科學嚴(yan) 謹的管理方法，以求真務實的工作作風，以打造精品旅遊服務為(wei) 目標，以滿足客戶需求為(wei) 己任，為(wei) 客戶提供了零距離、人性化、親(qin) 情化、個(ge) 性化的特色服務。

　　當然，車是公司運營之本，談及公司是如何選購客車的，馮(feng) 董感慨頗深：“我們(men) 公司在車輛選購方麵有一套嚴(yan) 格的標準和體(ti) 係，因為(wei) 我們(men) 的定位就是高端品牌，客車必須在外觀、內(nei) 飾、性能等多方麵符合高端客戶的需求。同時，我們(men) 要生存發展還要考慮到車的成本。總之，通過精挑細選，我們(men) 決(jue) 定選用江淮寶斯通客車，因為(wei) 其在性能上幾乎接近，有些方麵甚至超過了市場上的標杆產(chan) 品，但價(jia) 格上卻占極大優(you) 勢，可以很大程度上為(wei) 我們(men) 節省運營成本。自2010年世博會(hui) 後，我們(men) 陸續購置了20多輛寶斯通客車，取得了顯著的經濟效益，而且客戶對其評價(jia) 良好，進一步強化了我們(men) 定位高端、立於(yu) 高端的品牌要求。”

　　強化管理 務實高端

　　車有了，接下來如何管理成了重點。馮(feng) 董對betway最新网站記者說，客運企業(ye) 生存的前提在於(yu) 擁有一定數量的客戶，市場競爭(zheng) 的本質在於(yu) 企業(ye) 間對客戶的爭(zheng) 奪。既然定位高端，就必須通過管理達到高端，滿足客戶的高端需求。

上海空港國際旅遊服務有限公司

　　那麽(me) ，上海空港在車輛管理上有哪些獨到之處呢?第一，加強車輛檢查，做到責任到人。每輛車發車前必須由專(zhuan) 業(ye) 人員進行檢查，每一個(ge) 細節都不能放過，例如報紙擺放都要達到相關(guan) 要求。第二，科技手段強化車輛管理。要求每車均安裝GPS，且公司設有專(zhuan) 門的調度室，工作人員須24小時在崗，迅速應對對因特殊情況出現的脫班、晚點等情況，精確掌握著客流的變化，及時做好包車、加班和停班的調整工作。第三，加強司乘人員管理。從(cong) 司乘人員錄用時就嚴(yan) 格把關(guan) ，司機要求有5年的駕駛經驗，且必須會(hui) 英語，之後由專(zhuan) 門的安技部門每天都對駕駛人員進行培訓。

　　此外，上海空港在降低油耗、保養(yang) 維修費用上也下了不少功夫。定期製定下個(ge) 階段的各項工作指標，並將這些指標作為(wei) 考核駕駛員的依據，每月進行一次考核，節油的就會(hui) 有獎勵，超出定額就要受罰。

　　重視服務 延伸高端

　　車輛管理好了，就一定能達到高端嗎?答案是否定的，因為(wei) 最終的評價(jia) 者還是客戶。當前，客戶滿意已成為(wei) 所有優(you) 秀客運企業(ye) 追求的重要營運目標之一，它在很大程度上比利潤更能體(ti) 現企業(ye) 經營業(ye) 績的好壞。換句話說，客戶滿意度不僅(jin) 可以體(ti) 現企業(ye) 當前的經營狀況，而且有助於(yu) 企業(ye) 品牌形象的確立。上海空港則深刻認識到了客戶的重要性，在服務方麵另辟蹊徑，使得“高端”二字逐漸蔓延至更多客戶心中。

　　執行董事馮(feng) 成介紹，公司設有專(zhuan) 門的禮賓部，聘請專(zhuan) 業(ye) 的培訓導師為(wei) 工作人員進行培訓。培訓導師會(hui) 將中國傳(chuan) 統文化精髓與(yu) 西方現代管理理論實踐成果相整合，針對企業(ye) 管理、交通法規、安全知識、商務禮儀(yi) 、行車服務五大重點，推出以實踐體(ti) 驗式為(wei) 主，多種形式的課程培訓及多樣化的主題活動，一如既往地發揚“自強不息，追求卓越”的公司精神，堅持“服務隻有起點、滿意沒有終點”的理念，保持“最佳狀態是日常狀態”的風貌，更好地為(wei) 中外賓客保駕護航。

　　總之，寶斯通客車給上海空港帶來了機遇，上海空港內(nei) 部的一係列舉(ju) 措也讓其越來越有底氣，越來越有實力，讓其“高端”品牌形象更加獨特與(yu) 突出。相信隨著時間的推移，上海空港將以更優(you) 雅的姿態走進更多人的生活。