清晨，當你駐足北京街頭，或駕車馳騁在北京各主幹線道路上時，眼前時而會(hui) 掠過幾輛造型時尚，色彩絢麗(li) 的豪華旅遊大巴讓你印象深刻，近而觀之，將看到車身上印有“中國國旅（CITS）”字樣；當你徜徉在北京旅遊景區，遊覽名勝古跡之時，間或也能看到一些這樣的旅遊大巴，那一輛輛流動的“風景線”將遊客們(men) 帶到祖國大江南北讓我們(men) 豔羨不已，而承擔著這項光榮運送使命的“主人”正是北京天馬旅遊汽車公司。

    不是最大，追求最好

    北京天馬旅遊汽車公司是中國國旅集團全資子公司，成立於(yu) 1984年，是交通運輸部指定的道路旅客運輸二級資質企業(ye) ，總資產(chan) 達1.2億(yi) 元人民幣。經過25年的發展，公司運營車輛從(cong) 組建初期的130部，發展到現有運營車輛400餘(yu) 部。其中，旅遊業(ye) 務團體(ti) 接待、省際旅遊、北京周邊遊、各類會(hui) 議接待占據60%，為(wei) 大中小型企事業(ye) 單位提供員工班車服務占40%。 近年來，以“不是最大，追求最好”的經營理念，使企業(ye) 不僅(jin) 建立了係統的管理製度，而且在交通安全、優(you) 質服務上取得了可喜的成績。

北京天馬旅遊汽車公司總經理王世平

 
    公司自成立以來始終堅持“誠信為(wei) 本”為(wei) 經營宗旨，多年來在激烈的市場競爭(zheng) 中受到社會(hui) 和行業(ye) 的好評，並在同行業(ye) 實力排名中名列前茅，成為(wei) 行業(ye) 內(nei) 的知名品牌企業(ye) 。作為(wei) 2008年奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 運營服務指定保障單位，出色圓滿完成了任務，被第二十九屆奧林匹克組委會(hui) 和北京交通委員會(hui) 評為(wei) 工作突出貢獻單位、奧運會(hui) 殘奧會(hui) 交通保障工作先進集體(ti) 等獎項。此外，北京天馬旅遊汽車公司連續十年被北京市交通局、旅遊局分別評選為(wei) 先進企業(ye) 。更加值得一提的是，連續三屆獲得北京市旅遊界的最高榮譽“首都旅遊紫禁杯”，而2008年再獲 “首都旅遊紫禁杯”，這也讓這座獎杯永久保留在北京天馬旅遊汽車公司。

    嚴(yan) 格選車，安全至上

    為(wei) 樹立良好的企業(ye) 品牌形象、贏得客戶的長期信賴， 北京天馬旅遊汽車公司不僅(jin) 為(wei) 客戶提供了優(you) 質的產(chan) 品，而且提供了滿意周到的服務。北京天馬旅遊汽車公司總經理王世平在接受betway最新网站[www.kurageshokudo.com] 記者采訪時表示：“為(wei) 迎接北京奧運會(hui) ，我們(men) 對車輛進行了大範圍的更新，但是從(cong) 國內(nei) 眾(zhong) 多廠家中挑選車輛對我們(men) 來說也是一件很頭痛的事情。近年來，中國客車的成長迅速，但隨之而來的是產(chan) 品同質化現象越來越嚴(yan) 重，這極大增加了我們(men) 選車難度。”

北京天馬旅遊汽車公司永久保留“首都旅遊紫禁杯”

    “在客車品牌和質量的選擇上，我們(men) 始終堅持高標準、嚴(yan) 要求的選購流程，從(cong) 車型的長度、座位、內(nei) 飾造型等外觀因素，到發動機、變速箱、車橋等關(guan) 鍵總成的內(nei) 部配件，都做到精益求精。”王總告訴記者。

    在北京天馬旅遊汽車公司，始終堅持安全第一的原則，因而選車的最重要一條標準也就是安全。王總表示：“乘客的安全是第一位的，我們(men) 的車代表著國旅的形象，馬虎不得，因此，我們(men) 對客車的安全性能要求最高，而安凱客車的安全性能在業(ye) 內(nei) 有口皆碑。安凱全承載技術使得整車車身全部參與(yu) 承受外力，如果車身某一點受力時，能夠迅速將力分散到其他部位，這樣使整車更加牢固，不易變形，乘客的人身安全能夠得到最大保障，而且安凱客車的造型設計和產(chan) 品工藝都彰顯出歐洲水準，且都賦予了更多人性化的內(nei) 涵。此外，安凱車外觀大氣、美觀，品質可靠，乘坐舒適，讓司機用得放心、滿意。目前我們(men) 共有80餘(yu) 部安凱客車，近期還將有15輛安凱K55交付使用。”

    精益求精，科學管理

    隨著旅遊市場的升溫，旅遊行業(ye) 的競爭(zheng) 也越加激烈。如何在市場競爭(zheng) 中保持自己的優(you) 勢？除了固有的品牌優(you) 勢與(yu) 安全用車外，公司的管理也必須緊跟時代的步伐。

北京天馬旅遊汽車公司的安凱客車

    王總表示：“近年來，公司始終堅持以經濟效益為(wei) 中心，以擴大生產(chan) 規模為(wei) 重點。大力拓展旅遊客運和班車市場業(ye) 務，加快了對老舊車輛的更新步伐。在改革中求發展，積極麵對市場，對企業(ye) 內(nei) 部控製和實行目標管理的同時，積極開展信息化管理建設，大力推行ERP網絡辦公，充分利用現代化信息管理手段，實現公司整體(ti) 工作績效最優(you) ，公司不僅(jin) 實現了扭虧(kui) 為(wei) 盈，經營收入和利潤逐年增長，實現了曆史性的飛躍。”

    為(wei) 了最大化滿足客戶的需求，不斷完善服務體(ti) 係建設，北京天馬旅遊汽車公司在管理上做出了大量工作。除了對駕駛人員進行定期安全、禮儀(yi) 、服務技能培訓培訓外，公司還對全體(ti) 管理人員就行考核評審，總結回顧工作進程、製定工作目標，根據市場情況調整營運戰略，對公司體(ti) 製和經營方式進行調整、優(you) 化，始終堅持以用戶利益為(wei) 第一的核心價(jia) 值理念。公司規範化的內(nei) 部管理使得整個(ge) 團隊合作能力日益強大，煥發出勃勃生機。

    在公司的大門口，巨大的橫幅上赫然寫(xie) 著“發揚天馬精神 樹國旅品牌形象”，北京天馬旅遊汽車公司也是這樣做的。在品質上，他們(men) 提供一流的行程，貼心為(wei) 客戶做好每一個(ge) 細節；在服務上，他們(men) 為(wei) 客戶提供一流服務，用心執行每一分承諾；在價(jia) 值上，他們(men) 提供完善的售後係統，虛心對待每一個(ge) 客戶的意見。“在當今激烈競爭(zheng) 的市場中，企業(ye) 要想始終立於(yu) 不敗之地、蓬勃發展沒有任何捷徑可走，唯有用心經營、真誠服務才能贏得市場；唯有注重細節、誠實守信才能贏得客戶” 王總感慨道。