為中國市場發展優秀人才

——訪阿文美馳公司亞太區人力資源總監吳雪漁

　　隨著中國商用車和工程機械市場在近幾年的飛速發展，全球商用車零部件巨頭阿文美馳將中國作為(wei) 戰略發展重點，並持續對這一市場的投資。至2010年年底，公司在華投資總計4330萬(wan) 美元，（包括合資公司投資在內(nei) ）。與(yu) 此同時，阿文美馳開始著力為(wei) 中國市場培養(yang) 適合企業(ye) 的優(you) 秀人才，而他們(men) 麵臨(lin) 的挑戰也是巨大的。記者就此采訪了阿文美馳亞(ya) 太區人力資源總監吳雪漁女士。

　　問：麵對快速成長的市場，公司管理層對HR提出的要求是什麽(me) ？

　　吳雪漁：首先，要更高效地招募到公司需要的核心人才；培訓員工達到公司業(ye) 務的需要，建立起強大的組織能力，實現關(guan) 鍵崗位後繼有人；保留員工，有高度的敬業(ye) 心。同時，提升部門核心競爭(zheng) 力，製定與(yu) 業(ye) 務需求相符合的人才戰略，提供成本高效的人才服務（H2R-Hire to Retire），執行有效地人才培養(yang) 和管理的（業(ye) 績管理，技能評估，接班人規劃），創建雇主品牌，讓公司具有人才所關(guan) 注的價(jia) 值（employee value proposition），成為(wei) 高素質人才的首選。

　　問：目前人力資源管理麵臨(lin) 的主要挑戰是什麽(me) ？公司怎樣應對的？

　　吳雪漁：隨著我們(men) 業(ye) 務規模在中國的迅速擴張，對於(yu) 人才的需求特別是高綜合素質人才的需求也急速上升。公司近一年來在中國地區新增員工崗位呈雙位數增長，預計在未來兩(liang) 到三年內(nei) 這一增幅仍將基本維持不變。

　　然而，中國人才市場的實際情況卻不容樂(le) 觀。受中國政府經濟刺激政策的大力推動，全球金融危機的影響逐漸消減。很多跨國公司在中國業(ye) 務快速增長，之前積壓的人才需求呈現出井噴勢態，而成功的民營企業(ye) 國際化進程更加劇了人才競爭(zheng) 的激烈局麵。此外，員工流動率高，人才培養(yang) 周期長，人員留用難度大等問題更是加大了公司人才招聘、發展和保留的難度。

　　麵對這些嚴(yan) 峻的挑戰，我們(men) 清楚地意識到，除了擴充產(chan) 能，提升測試和技術研發、製造和售後服務的能力之外，可持續的本地人才發展和培養(yang) 是公司立足本地市場發展的根本。為(wei) 此，我們(men) 人力資源團隊在2010年專(zhuan) 為(wei) 中國市場製定和實施了一個(ge) 貫穿人員招聘、培訓和留用等各個(ge) 方麵的3C&3S中國人才發展策略。3C即（1）創建優(you) 秀的企業(ye) 文化-culture〔2〕提供更多人才職業(ye) 發展機會(hui) -career（3）激勵和關(guan) 愛員工-care；3S即（1）清晰的人力資源發展策略-Strategy〔2〕高效的人力資源支持團隊-Structure（3）完善的人力資源管理體(ti) 係-System。

　　問：如何篩選、培養(yang) 、發展和保留高潛力人才？具體(ti) 的做法有哪些？

　　吳雪漁：具體(ti) 而言，在人才招聘方麵，我們(men) 建立了符合中國本土文化和實際需要的係統化招聘策略，以美馳的人才素質模型為(wei) 基礎，強調招聘流程的管理；要求每一個(ge) 參與(yu) 招聘流程的人員都參加“行為(wei) 麵試”培訓，以提升辨識人才的能力；我們(men) 還為(wei) 不同層級的職位引進不同的人才選拔工具，根據崗位的勝任能力要求對潛在候選人進行評估，確保在美馳內(nei) 部和外部尋找與(yu) 崗位最匹配的人才。
在人才獲取的各個(ge) 途徑中，應屆畢業(ye) 生向來是一支不可小覷的生力軍(jun) ，對阿文美馳也不例外。今年我們(men) 走訪了多所目標高校，與(yu) 之建立了戰略合作關(guan) 係。這其中不但包括年度獎學金項目，為(wei) 品學兼優(you) 的學生提供經濟支持和工作崗位，我們(men) 還計劃參與(yu) 學校的教學，委派公司技術骨幹對師生進行學術指導。

　　從(cong) 人才培養(yang) 方麵而言，我們(men) 調研分析了業(ye) 界最佳實踐，結合自身特點，對已有的入職培訓流程進行優(you) 化，與(yu) 各業(ye) 務部門攜手，製定並實施了規範的新員工融入流程：在新員工到崗前向其發出歡迎函，主動介紹公司產(chan) 品與(yu) 文化，給新員工留下美好而深刻的第一印象；為(wei) 每一個(ge) 新進員工製定詳細入職計劃和提供導師支持，幫助他們(men) 感受企業(ye) 文化，更快地融入新環境；定期安排新員工與(yu) 高層的見麵會(hui) ，讓他們(men) 了解公司總體(ti) 發展戰略，在短期內(nei) 對組織的方方麵麵有積極和正確的認識，進而對自身的責任和工作目標有清晰的認識。更值得一提的是，該流程起源於(yu) 中國，將作為(wei) 標準化模式在全球被推廣運用。這與(yu) 大多數在華的跨國企業(ye) 沿用其全球新員工入職模式有很大不同，也充分體(ti) 現了阿文美馳對於(yu) 中國市場人員發展的重視程度。

　　在以優(you) 秀的企業(ye) 文化吸引人才的同時，我們(men) 為(wei) 人才提供了充分施展才華的舞台。美馳擁有自己的全球經理人培養(yang) 課程，從(cong) 課程開發到講授都由公司內(nei) 部講師和資深經理擔任。從(cong) 識人、管人、帶人等方麵傳(chuan) 授給新任經理們(men) 實用的管理知識和技能，幫助他們(men) “利其器而善其事”，從(cong) 而帶動影響周圍更多的員工，為(wei) 公司業(ye) 務的可持續發展提供了源源不斷的人才支持；定期進行繼任和發展計劃討論和回顧，製定人才發展計劃，如內(nei) 部輪崗，交換，在職培訓，學習(xi) 資助等。對特別有潛力的人才，我們(men) 還會(hui) 派他（她）們(men) 到美馳美國總部或其他國家運營地工作和交流。

　　問：在人才發展方麵，公司采用何種模式？

　　吳雪漁：公司堅持以內(nei) 部培養(yang) 和外部招募兩(liang) 條腿走路的方式來建設企業(ye) 的組織能力。在公司不同的發展階段，根據企業(ye) 內(nei) 人才結構的不同組成，內(nei) 部培養(yang) 和外部招聘會(hui) 有不同的比例，我們(men) 根據公司的業(ye) 務需要以綜合平衡的思路進行調節和控製。外部招募以其縮短人才培訓周期，有效引進具有最佳實踐經驗的人才，滿足公司業(ye) 務快速發展對人才的需求。外部招聘還能為(wei) 組織帶來新的技能和想法，有利於(yu) 創新。內(nei) 部培養(yang) 則能傳(chuan) 承公司的文化，幫助增強人才的歸屬感，有效激勵員工為(wei) 公司的長期發展作出承諾。

　　問：公司如何看待企業(ye) 文化？它對公司業(ye) 務發展起到了怎樣的助推作用？

　　吳雪漁：阿文美馳企業(ye) 文化的基因是，誠實守信的職業(ye) 道德觀；追求卓越、團隊合作、互相尊重以及多元化文化。對員工來說，企業(ye) 要能夠創建有效的企業(ye) 文化，為(wei) 人才的職業(ye) 發展創造機會(hui) 並激勵和關(guan) 愛員工。這樣的企業(ye) 文化才能為(wei) 客戶帶來可靠的產(chan) 品和服務、實現高效的運作並帶來創新與(yu) 發展。

　　基於(yu) 這樣的考慮，阿文美馳去年開始在全公司範圍內(nei) 進行企業(ye) 文化調研，並在調研結果上尋求改進方案。

　　比如，公司2010年率先在中國啟動了總裁龍之隊項目。通過組織高潛質優(you) 秀員工去美國總部及工廠參觀學習(xi) ，多方位的感受公司的曆史、文化和技術發展；與(yu) 全球最高執行管理層進行麵對麵交流，幫助公司高層更好地了解中國員工和文化；認可員工取得的卓越績效，推動跨國界跨部門的文化與(yu) 技術交流。不僅(jin) 如此，項目組成員回國後，公司委派他們(men) 領導企業(ye) 文化變革項目，培養(yang) 這些員工在實踐中進一步發展領導能力。同時，他們(men) 將自己的感受帶回國內(nei) 分享給同仁，從(cong) 而帶動影響周圍更多的員工。這樣的文化創新，得到了員工的普遍讚賞。

　　路漫漫其修遠兮，企業(ye) 文化的變革不是一朝一夕的事情。我們(men) 鼓勵員工的積極參與(yu) 。這就像裝修房屋，與(yu) 其由公司把房屋裝修好讓員工進去體(ti) 驗，不如讓員工自己來參與(yu) 裝修，融入自己的付出後，員工對這間房屋中的每樣東(dong) 西，每個(ge) 細節都會(hui) 有自己的感情。所以，在阿文美馳，企業(ye) 文化是全體(ti) 員工共同創建的。

　　背景資料：

　　吳雪漁女士現任阿文美馳公司亞(ya) 太區人力資源總監，主要負責創建一支不斷加強的具有優(you) 秀專(zhuan) 業(ye) 素養(yang) 的亞(ya) 太區人力資源團隊， 領導製訂人力資本戰略和行動規劃， 通過組織發展與(yu) 人才培養(yang) ， 人力資源係統及政策整合， 多元化及員工敬業(ye) 項目，支持公司在亞(ya) 太地區短期和長期的業(ye) 務發展需求。

　　吳女士在阿文美馳公司工作近六年，在此期間她的區域責任不斷拓展， 從(cong) 中國及新加坡到包括印度、澳大利亞(ya) 、日本和東(dong) 南亞(ya) 聯盟國家在內(nei) 的整個(ge) 亞(ya) 太地區人力資源管理工作。

　　吳女士擁有密蘇裏州聖路易市的華盛頓大學奧林商學院的工商管理碩士學位和中國上海外國語大學管理學士學位。

　　阿文美馳是一家為(wei) 運輸和工業(ye) 車輛整車製造商及售後市場提供廣泛車橋、製動器、懸掛係統解決(jue) 方案的全球領先供應商，總部位於(yu) 美國密西根州特洛伊市。公司為(wei) 商用卡車、掛車、客車和巴士、工程機械製造商及防禦車承包商提供產(chan) 品和服務。作為(wei) 曆史悠久的具有“前瞻性思考”的商用車零部件公司，阿文美馳在2009年迎來了百年誕辰。公司股票在紐約證券交易所交易， 股票代碼為(wei) ARM。

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