一步入上海長途客運南站的大門,首先映入眼簾的就是“陽光島”服務台,一輛名為(wei) “及時雨”的流動服務車為(wei) 乘客送上及時溫馨的服務。這兩(liang) 個(ge) 獨特的名字是上海南站長途客運有限公司近期一場創意征名活動的成果。
服務台是該公司的優(you) 質服務班組,去年,該公司對這一服務品牌進行了全方位塑造,進一步延伸了服務內(nei) 容,公司工會(hui) 還發出了創意征名的倡議。此舉(ju) 使服務台工作人員的積極性得到了極大的激發,近期,他們(men) 推出了公司網站留言回複等新增服務項目。員工們(men) 今後還將接受禮儀(yi) 、英語、手語等方麵技能的再培訓,提高綜合素質,為(wei) “秉承服務特色塑造南站品牌”打下堅實的基礎。
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