事故起因：2007年11月2日，一輛滿載47人的大客車在蘭(lan) 州開往武威的高速公路上，途經樹坪觀音寺拐彎處因車速過快，（當時拐彎時發現前方有車，車速從(cong) 105km減速至70km時）撞壞高速欄杆後，發生側(ce) 翻（高速路基與(yu) 翻車點高度差約1.5m）。

　　交通結果：47位乘客無一人重傷(shang) ，輕傷(shang) 者當晚到醫院處理後就散了；該車除右角因為(wei) 與(yu) 高速欄杆相撞後稍有變形後，車身骨架及蒙皮狀況良好；除前乘客門玻璃損壞外，其他玻璃均好。

　　車主聲音：“謝謝你們(men) 的車，謝謝你們(men) 的車，你們(men) 的車可救了我一命啊”……

　　這起車禍的主角就是亞(ya) 星客車“天帥”JS6128H。

　　承載生命 客車安全大於(yu) 天

　　客車安全一直是客運行業(ye) 關(guan) 注的第一要點，任何運輸企業(ye) 在衡量營運成本的時候都不敢忽略安全風險成本，原因隻有三個(ge) 字“陪不起”，因為(wei) 乘客的生命是無價(jia) 的。

　　2007年11月2日發生這起交通事故的當天，正是這台亞(ya) 星 “天帥”JS6128H型客車在甘肅武威涼通運輸有限公司的一周歲生日。回顧起事故當時發生的情形，車主蔡老板仍心有餘(yu) 悸：“從(cong) 剛開始的擔憂到後來的驚喜，本來以為(wei) 是大難臨(lin) 頭，可其實卻隻是虛驚一場。”就連當地保險公司也主動找亞(ya) 星客車當地工作人員道謝，因為(wei) 亞(ya) 星車可靠的質量也給他們(men) 保險公司避免了重大損失。

　　在西北地區，尤其以甘肅為(wei) 代表的道路客運最為(wei) 特殊，路況極為(wei) 複雜，路邊多為(wei) 戈壁或荒地，人煙稀少，一旦營運車輛途中出現故障，一來維修不便，二來效益驟降，負麵影響非常大。這不僅(jin) 要求客運公司對車輛的管理調度合理嚴(yan) 格，客運司機的駕駛經驗豐(feng) 富、駕駛技術過硬，而且要求營運車輛質量可靠、安全耐用。在充分考察了解蘭(lan) 州至武威的車輛營運環境後，經過選擇對比，武威涼通運輸有限公司果斷決(jue) 定了中意車型亞(ya) 星 “天帥”JS6128H，蔡老板表示：“當時買(mai) 車時就是聽說亞(ya) 星客車結實、質量可靠，事實也證明了當初的選擇是正確的，這次事故實在是萬(wan) 幸，否則我真的要傾(qing) 家蕩產(chan) 了。”

　　夯實品質 亞(ya) 星客車費思量

　　2007年，亞(ya) 星股份全部整合了亞(ya) 星商用車公司的所有客車業(ye) 務，其市場表現也取得了近20%的銷售增長，加快了亞(ya) 星客車欲重返客車第一市場的步伐，讓眾(zhong) 多客車業(ye) 內(nei) 人士意識到：亞(ya) 星客車“醒”且“行”了。

　　其實，當我們(men) 深入了解亞(ya) 星客車時不難發現，這個(ge) 企業(ye) 一直以來都十分重視客車技術的創新和應用。亞(ya) 星客車從(cong) 內(nei) 部健全質量管理體(ti) 係，實行嚴(yan) 格的產(chan) 品責任製，對產(chan) 品的全過程實施有效的控製，嚴(yan) 規產(chan) 品質量檢驗製度，嚴(yan) 把客車出廠質量關(guan) ，保證公司質量保證體(ti) 係有效運行，促進了亞(ya) 星客車質量穩步提高。

　　我們(men) 知道，要夯實客車品質，首先要有先進完善的質量體(ti) 係，其次要能夠不折不扣地堅持執行。亞(ya) 星客車建立了同行業(ye) 一流的技術開發中心，引進先進試驗設備，建成了多功能道路試驗場及新產(chan) 品試製車間，專(zhuan) 門從(cong) 事新產(chan) 品試製及道路試驗，使新產(chan) 品在開發過程中受到嚴(yan) 格的質量控製並接受苛刻的考驗。另外，國產(chan) 客車質量令人置疑較為(wei) 明顯的客車零部件質量問題，亞(ya) 星客車有其獨到的提升方法。亞(ya) 星客車的零部件的分供方有健全的質量保證體(ti) 係，不合格的零部件、半成品不準裝車，不合格產(chan) 品不準入庫。每一輛亞(ya) 星客車必須經過專(zhuan) 職檢驗，每一輛客車都必須經過汽車安全檢測線對其排放、噪聲、製動、燈光的安全環保項目檢測，保證其行駛安全性。也正是因為(wei) 亞(ya) 星客車多年來始終強調可靠安全的產(chan) 品質量，才贏得了數以萬(wan) 計的客戶支持。

　　良好售後 用戶至上勤為(wei) 先

　　產(chan) 品質量與(yu) 售後服務是影響品牌形象和用戶口碑的主要元素，而這也是亞(ya) 星客車一直以來的工作重心，“質量至上，用戶至上，信譽至上”是亞(ya) 星客車的售後服務宗旨，“熱情、準確、及時、滿意”是亞(ya) 星客車的服務方針。

　　要評價(jia) 亞(ya) 星客車售後服務水平，用戶最有發言權，甘肅武威涼通運輸有限公司“天帥”JS6128H型客車的車主蔡老板告訴記者：“我的車剛剛接來的時候，亞(ya) 星駐甘寧青的售後服務人員就找到了我，仔細察看了該車性能以及當地路段情況，針對當地的使用條件，在保養(yang) 方麵也給我提出了不少好建議。另外，他們(men) 幾乎每隔一月就上門一趟，詢問並實際查看車輛使用狀況，確保車輛正常行駛運營。他們(men) 對工作的細心和耐心都讓我很感動。”