據了解，《2015年輪胎品牌滿意度排行榜》的評選依據在於(yu) 車主對17種不同輪胎屬性(包括燃油效率、牽引力、操控性、耐用性、駕駛舒適度、外觀、品牌信譽及價(jia) 格等各方麵)的滿意度，采用重要性加權綜合評分法為(wei) 每個(ge) 屬性評分，並對每個(ge) 輪胎品牌的總分進行綜合考量和排序，最終得出完整榜單。

　　由此可以看出，米其林在產(chan) 品品質和用戶口碑上的成就的確是目共睹。藉於(yu) 此，《汽車觀察》與(yu) 米其林中國區總裁方諾德取得聯係，並就米其林在產(chan) 品競爭(zheng) 力、品牌定位和日後規劃等諸多方麵作了探討。以下是采訪實錄。

　　《汽車觀察》：2015年米其林在全球市場表現如何?

　　方諾德：根據財報，2015年，米其林的全年淨銷售額達到211.99億(yi) 歐元，相比2014年增長8.4%，扣除非經常性項目前的營運利潤約為(wei) 25.77億(yi) 歐元，或占淨銷售額的12.2%，增長4.07億(yi) 歐元，銷量增長3.2%，各個(ge) 業(ye) 務部門的表現均優(you) 於(yu) 市場，實現了高於(yu) 市場水平的銷量增長並且所有業(ye) 務均獲得了新的市場份額，增長率和利潤率均有明顯改善。

　　《汽車觀察》：如何評價(jia) 在華業(ye) 務情況?與(yu) 上年相比有哪些進步?

　　方諾德：2015年，米其林在中國市場表現樂(le) 觀。在不考慮收購交易使用的現金情況下，實現了充足的自由現金流，達到9.65億(yi) 歐元;銷量增長3.2%，強於(yu) 總體(ti) 市場表現;扣除非經常性項目前的營運利潤達到25.77億(yi) 歐元，或占淨銷售額的12.2%，增長4.07億(yi) 歐元。

　　從(cong) 1988年進入中國市場以來，米其林已建立了高達90%以上的品牌認知度，絲(si) 毫不遜色於(yu) 米其林在法國和歐洲所獲得的認可。

　　目前米其林在中國擁有超過8000名員工，在沈陽和上海設有3家工廠，在上海擁有一個(ge) 研發中心。除了比較熟悉的轎車胎，我們(men) 還擁有工程機械輪胎、飛機輪胎、農(nong) 用輪胎、兩(liang) 輪車輪胎的業(ye) 務。同時，我們(men) 在中國也開展了很多年的地圖指南業(ye) 務。

　　《汽車觀察》：站在米其林的角度，中國市場有什麽(me) 特殊之處?

　　方諾德：盡管還是發展中國家，中國這個(ge) 巨大的經濟體(ti) 仍有著強大的增長潛力。在國內(nei) 消費水平低於(yu) 世界平均水平的同時，其消費水平的增速卻是全球最高的。這一快速發展刺激了汽車與(yu) 運輸產(chan) 業(ye) 的需求增長。因此對於(yu) 米其林集團的未來發展而言，中國市場是重要的戰略市場。我們(men) 非常願意在這裏深入踐行我們(men) 的企業(ye) 使命，推動中國的可持續移動性進步，與(yu) 中國社會(hui) 共同成長。

　　《汽車觀察》：接下來將如何規劃布局?預期目標是多少?

　　方諾德：我們(men) 預計在接下來10年內(nei) ，中國的整個(ge) 輪胎市場將會(hui) 迎來強勁增長，其規模有望達到北美與(yu) 歐洲市場之總和。米其林將在中國長期開展各項業(ye) 務，包括投資新工廠、發展本地人才、針對中國消費者需求開發新產(chan) 品、拓寬專(zhuan) 業(ye) 分銷渠道、升級售後服務。如果進展順利，5年內(nei) ，米其林在中國市場營業(ye) 額將翻倍。

　　《汽車觀察》：從(cong) 生動可愛的米其林先生，到加盟各種汽車類賽事，米其林在塑造品牌形象方麵有何體(ti) 會(hui) ?

　　方諾德：目前米其林品牌價(jia) 值達44億(yi) 美元，在中國，我們(men) 希望傳(chuan) 遞的品牌形象是——米其林是中國消費者值得信賴的夥(huo) 伴，我們(men) 為(wei) 中國消費者提供符合米其林全球統一標準的高品質產(chan) 品和服務;同時，我們(men) 也會(hui) 根據中國消費者的獨特需求來研發產(chan) 品，為(wei) 推動中國的可持續移動性進步而不斷創新。

　　米其林輪胎先生誕生於(yu) 1898年，如今已有118歲高齡了，他是米其林個(ge) 性鮮明的象征。他外形友善、行為(wei) 機智，具有友好、快樂(le) 、風趣的個(ge) 性，給人們(men) 帶來信心。米其林先生與(yu) 米其林品牌的價(jia) 值觀和維度保持完全一致，他將米其林品牌賦予人性特點，令其變得獨特而且有吸引力。

　　在米其林踐行企業(ye) 使命的曆程中，米其林輪胎先生的形象也在世界範圍內(nei) 獲得了廣大消費者的認可。對消費者來說，米其林輪胎先生不僅(jin) 僅(jin) 是米其林的品牌代言人，同時也是道路上的“守護天使”、旅途中的“旅行同伴”。可以說，米其林輪胎先生對米其林品牌形象的塑造起到了非常重要的作用。

　　《汽車觀察》：核心競爭(zheng) 力是企業(ye) 獲得經濟效益、社會(hui) 效益雙豐(feng) 收的原因，更是區別此企業(ye) 與(yu) 彼企業(ye) 的方式。作為(wei) 一家百年老店，米其林秉持的價(jia) 值觀是什麽(me) ?核心競爭(zheng) 力是什麽(me) ?

　　方諾德：一家優(you) 秀的企業(ye) 不應該隻追求漂亮的銷量數據。一直以來，米其林堅持遵循幾條價(jia) 值觀——尊重客戶、尊重他人、尊重環境、尊重事實。

　　米其林的核心使命就是提供令客戶滿意的長期服務。米其林的發展緊緊紮根於(yu) 優(you) 質的產(chan) 品服務和以客戶為(wei) 主的創新活動(米其林在全球擁有4000名專(zhuan) 業(ye) 調研人員);在發展全球業(ye) 務的過程中，米其林追求與(yu) 雇員、工業(ye) 同僚、商業(ye) 夥(huo) 伴、官方機構、非政府組織、媒體(ti) ，以及地方社區建立合作共贏的關(guan) 係;米其林充分重視股東(dong) 的地位以及他們(men) 的投資風險。在確保充分的利潤回報水平的同時，米其林還及時向股東(dong) 公開可靠精確的企業(ye) 信息;米其林大力支持研發環境友好型產(chan) 品與(yu) 服務，為(wei) 所有生產(chan) 製造基地配備環境管理係統，並積極推廣廢舊胎的有效回收方案;這一宗旨要求米其林遵守客觀坦誠的學術態度，不因輿論或先入之見行事。舉(ju) 例來說，米其林堅持對其研發的輪胎進行全真環境測試，從(cong) 而得到最為(wei) 真實的評測數據。這種務實的態度在米其林集團各類活動中都有所體(ti) 現。

　　我們(men) 很難將米其林的核心競爭(zheng) 力僅(jin) 僅(jin) 歸結於(yu) 某一點，但我認為(wei) ，我們(men) 的員工所擁有的承諾和專(zhuan) 業(ye) 性、我們(men) 對所提供的產(chan) 品和服務質量不變的關(guan) 注、我們(men) 在移動性方麵的銳意創新、我們(men) 對輪胎是推動移動性的可持續發展的關(guan) 鍵因素這一點的堅信不移，應該是我們(men) 能夠先人一步的重要原因。