4月14日，24歲的李曼妮迎來了宇通價(jia) 值探索之旅的第一批客人。事實上，自從(cong) 宇通客車決(jue) 定將以往的“走出去”戰略變成“請進來”之後，像李曼妮這樣原本隻是偶爾客串的講解員，如今顯得格外重要。

    2007年下半年，在國際油價(jia) 大幅攀升的大背景下，宇通在全國範圍內(nei) 開展了“價(jia) 值連城”主題客戶營銷活動，以客戶普遍關(guan) 心的油耗作為(wei) 切入點，樹立了對宇通產(chan) 品經濟耐用的品牌認知。“走出去”最為(wei) 顯而易見的效果是，即便在2008年底全球性金融危機的重創下，宇通集團客車產(chan) 品銷售仍達27556輛，同比增長8%，這個(ge) 成績明顯高於(yu) 行業(ye) 總體(ti) 和主要競爭(zheng) 對手。

    對於(yu) 學習(xi) 工商管理專(zhuan) 業(ye) 的李曼妮來說，“金融危機”並不是個(ge) 陌生的詞匯。危機蔓延之後，在宇通大廈商務部工作的她很快感受到了變化。前來住宿的提車的客戶似乎少了很多，來大廈辦事的宇通領導步伐匆匆，眉宇間多了些凝重。在網上看了很多消息後，她知道，這是宇通乃至中國客車的一個(ge) 坎兒(er) 。缺乏更多國家政策的支持，缺乏有力的市場支撐，銷量下滑……中國客車會(hui) 邁過去嗎？李曼妮有些擔心了。就在這時，她接到了擔任價(jia) 值探索之旅解說員的任務。
“好的客車是由好的材料組成，宇通在板材、型材、零部件、電器件方麵通過全球優(you) 選，並通過自有檢測設備與(yu) 檢驗方法嚴(yan) 格篩選，保證原材料品質高於(yu) 國標要求，線束、閃光器等工件能夠達到整車同壽命的水平。”

    “車架電泳車間是我公司2008年建成並投入使用的具有行業(ye) 一流技術水平的陰極電泳車間。車架電泳分為(wei) 4大步驟14道複雜工序，能夠滿足日產(chan) 120台車架、30掛散件的生產(chan) ，生產(chan) 節拍為(wei) 6分鍾。”……一遍又一遍，李曼妮小聲地讀著解說詞，但卻壓抑不住內(nei) 心的興(xing) 奮，在她的眼前，似乎出現了一個(ge) 全新的世界。“宇通已經很強大了，為(wei) 什麽(me) 還要引進如此昂貴的電泳線？這個(ge) ‘行業(ye) 第一’對宇通的意義(yi) 何在？”“我知道宇通是客車行業(ye) 內(nei) 第一家設立博士後工作站，也是行業(ye) 內(nei) 第一家取得國家級技術中心的企業(ye) ，宇通又在2008年開始投入使用試驗中心。這個(ge) 試驗中心與(yu) 其他客車企業(ye) 相比有哪些優(you) 勢？”……

    平時文靜寡言的李曼妮一下子變得活躍了很多。幾天來，她找到宇通的相關(guan) 工作人員、工程師尋找答案，網絡也給她幫了不少的忙。在一次實地演習(xi) 之後，她興(xing) 奮地向同事講述她所看到的一切：“以前我隻知道宇通工藝水平不錯，這次看到了車身電泳線，才真正知道什麽(me) 是實力。太壯觀了。你們(men) 知道嗎？宇通用的車身電泳設備，和奔馳、寶馬、通用、大眾(zhong) 那些轎車廠家使用的一樣。”

    “你都快成宇通通了。”麵對同事的玩笑，她又笑著背起解說詞來：“普通噴塗工藝的耐鹽霧時間僅(jin) 240小時，宇通電泳工藝可使耐鹽霧時間達到1000小時，相當於(yu) 普通氣候環境下8～10年裏外不生鏽，大幅提高了車輛的防腐防鏽能力。”

    “以前我們(men) 會(hui) 認為(wei) 公司的技術好，客戶就會(hui) 買(mai) 我們(men) 的車，這其實是一種誤區。實際上客戶並不在意你有多先進的技術，他們(men) 關(guan) 心的是：你的技術能夠為(wei) 我帶來什麽(me) ？是否能夠更好地滿足我的需求，為(wei) 我創造價(jia) 值？一邊是技術上的競爭(zheng) 力，一邊是銷售上的競爭(zheng) 力，如何把兩(liang) 者有效地連接起來，把公司先進技術和工藝的競爭(zheng) 優(you) 勢體(ti) 現在產(chan) 品上，讓客戶能夠感知並信任，是這次活動成敗的關(guan) 鍵。價(jia) 值探索之旅正是通過‘價(jia) 值基因’在兩(liang) 者之間搭起了一座橋梁。”副總經理王文兵的話讓李曼妮相信，價(jia) 值探索之旅一定會(hui) 成功。

    很快，她被告知她的第一批“旅客”將是來自全國各地的汽車專(zhuan) 業(ye) 記者。盡管準備充分，這個(ge) 消息仍然讓她有些忐忑不安。似乎看出了她的情緒，領導鼓勵她說：“當你帶著人們(men) 走在宇通大廈展廳、車架電泳、地盤車間、車身電泳、承裝車間、淋雨檢測線、國家級技術中心，通過你的講解，在一個(ge) 個(ge) 的生產(chan) 場景中呈現出宇通客車高品質背後的力量，為(wei) 人們(men) 清晰勾勒出宇通的價(jia) 值基因鏈，這是一件多麽(me) 讓人驕傲的事情。”
她用力點了點頭。

    4月的早上乍暖還寒。出現在記者麵前的李曼妮臉上綻放著美麗(li) 的微笑：“在大家與(yu) 宇通長期的合作中，有一些問題一直被反複提到：在客車行業(ye) 中，各個(ge) 廠家的外觀相似、配置趨同，是什麽(me) 帶給了宇通車超群的品質？是什麽(me) 讓宇通車能夠創造更大的價(jia) 值？今天我將帶您一同探索宇通的價(jia) 值奧秘。”

    私下裏，記者們(men) 將她的微笑稱為(wei) “危機下，中國客車的最美笑臉”。