早在1997年我在重慶的汽車行業(ye) 倡導和推廣互聯網應用，一些摩托車合資工廠的領導就認識到電子郵件可以取代傳(chuan) 真和部分電話，於(yu) 是率先給有關(guan) 門配置電腦上網，公司每月節省的國際電話和傳(chuan) 真費用很快就立竿見影。沒有想到10年後互聯網普及到家庭後的今天，許多巴士與(yu) 客車公司卻要限製員工使用MSN、QQ和Skype等通訊工具，據調查，大部員工都沒有使用過這些工具的語音通話功能。雖然上網讀必威betway官网网页登录、泡論壇、看視頻、聽音樂(le) 、玩網遊、寫(xie) 博客……這都是司空見慣的事，但互聯網的作用遠不止這些，它更是一個(ge) 全球化的平台。

    幾個(ge) 大學生應用市場營銷理論開展社會(hui) 調查活動，為(wei) 檢測中國巴士與(yu) 客車製造商的互聯網應用能力，模擬設計了一個(ge) 商業(ye) 采購計劃，分別向巴士與(yu) 客車製造商的官方網站發送郵件，尋求提供車輛技術資料。實驗結果顯示：除少數製造商及時給予訪客郵件回複之外，大多數製造商沒有做出任何回應。

    有趣的是我向學生們(men) 特別推薦的在國際市場上比較活躍的中國巴士與(yu) 客車製造商，有些官方網站上的英文版中居然找不到電子郵箱，不知道他們(men) 是否仍然主要依靠電話或傳(chuan) 真進行聯係。對照國際知名巴士與(yu) 客車製造商的官方網站，他們(men) 提供詳細的公司資料、產(chan) 品信息、服務與(yu) 支持等,信息和圖片應有盡有，還有麵向媒體(ti) 的必威betway官网网页登录中心和圖片庫……顯然，大多數的中國巴士與(yu) 客車製造商還需要聘請有經驗的站長來幫助完善其官方網站建設，包括整體(ti) 布局、網站導航、網頁標題、文字可讀性、版麵與(yu) 圖形設計、訪客信息隱私聲明、客戶信息反應、網站速度與(yu) 關(guan) 鍵詞檢索等等。

    市場營銷（Marketing）起源於(yu) 20世紀初的美國，曆經以生產(chan) 為(wei) 導向、產(chan) 品為(wei) 導向、市場為(wei) 導向以及社會(hui) 營銷等階段。互聯網的普及，使市場營銷環境又有根本性的改變，對市場營銷策略和理念都產(chan) 生巨大衝(chong) 擊，作為(wei) 一種新的信息溝通與(yu) 產(chan) 品銷售渠道，互聯網正在改變巴士與(yu) 客車製造商所麵對的運營商和消費者、虛擬市場空間以及競爭(zheng) 對手。
傳(chuan) 統廣告是單向的傳(chuan) 播過程，既缺少與(yu) 用戶進行互動的溝通手段，又缺少用戶數據的管理與(yu) 分析，基於(yu) 互聯網的數據庫可在實現傳(chuan) 統廣告效應的基礎之上，增加對每個(ge) 用戶的一對一的互動溝通手段，不僅(jin) 增加廣告效果的可測量程度，又增加客戶關(guan) 係維護、交叉銷售、市場調查等營銷相關(guan) 應用。

    巴士與(yu) 客車市場的客戶主要是運營公司，巴士與(yu) 客車主要作為(wei) 生產(chan) 性的工具銷售，與(yu) 乘用車的營銷模式截然不同。車展、巡展、新車推介會(hui) 、必威betway官网网页登录發布會(hui) 、媒體(ti) 廣告、戶外廣告、公關(guan) 活動、直郵等形式已成為(wei) 行業(ye) 慣常的客戶溝通渠道。國內(nei) 一家大型巴士與(yu) 客車製造商聘請全球知名的市場調查公司對行業(ye) 客戶的溝通渠道偏好進行調查，包括客戶當前最有效的溝通渠道按影響力排名；客戶期望的渠道按影響力排名；不同渠道分別給客戶留下深刻印象的品牌因素，遺憾的是備選溝通渠道居然不包括互聯網。

    巴士與(yu) 客車的銷售方式正逐步從(cong) 直銷模式向代理銷售發展，銷售代理專(zhuan) 營與(yu) 金融網絡、服務網絡、信息網絡組成共同的利益體(ti) 係才是營銷的最好結果，銷售在未來隻能作為(wei) 這個(ge) 利益體(ti) 係的一個(ge) 小環節。對小客戶群的巴士與(yu) 客車行業(ye) 來講，直複營銷可以準確地追蹤客戶的所有使用行為(wei) ，利用數據挖掘技術與(yu) 用戶行為(wei) 模型建模技術，分析用戶行為(wei) 特征，獲取用戶的關(guan) 注點、興(xing) 趣點以及愛好點等最有效的用戶消費數據。並以此數據支持，製訂最為(wei) 合適的營銷決(jue) 策，獲取更高利潤率。

    互聯網是一個(ge) 利器，一台聯網的桌上電腦就能變身成為(wei) 巴士與(yu) 客車製造商穿梭在世界各地的達人，他們(men) 傳(chuan) 播公司產(chan) 品信息、發掘潛在客戶、建立客戶聯係與(yu) 交流，他們(men) 是開放而高效的市場營銷員，是充滿創意和熱忱的社會(hui) 活動家，中國的巴士與(yu) 客車製造商不是正尋找這樣的專(zhuan) 業(ye) 人員嗎？