2025年2月9日，湘江觀光巴士精彩亮相，開啟試運營！不少市民遊客慕名而來打卡體(ti) 驗，大排長龍，場麵火爆。當日接待乘客4200+人次，線路運行120班次，為(wei) 長沙文旅市場再添一把火。長沙“公交+文旅”創新模式“火出圈”的背後蘊藏著哪些流量密碼？這都離不開眾(zhong) 多長沙公交人“台前幕後”的保駕護航。

步步走，站站看

線路開通前周密準備

“湘江觀光巴士經過的湘江中路路況複雜，車流量大，每一次細致排查都是對乘客安全的有力保障。”在觀光巴士線路開通前，該項目組所屬車隊長傅誌龍帶領全線人員反複勘查線路走向與(yu) 站點設置。他叮囑駕駛員：“我們(men) 肩負的責任重大，必須仔細排查，不能放過任何一處安全隱患。”

為(wei) 保障乘車安全，全線工作人員腳踏實地，一步一步走、一站一站看、一處一處查，徒步勘探十餘(yu) 次。此次投入運營的雙層觀光巴士，與(yu) 以往常見的單層公交車相比，車身更高更長。車輛調配到位後，全線工作人員又進行跟車勘探，收集匯總部分路段車道標識不清、枝杈影響通行等問題，及時反饋給相關(guan) 管理部門解決(jue) 。

雙層觀光巴士的特殊性對車輛調配、充電和維修保養(yang) 提出了更高要求。由於(yu) 車輛高度達到4.2米，原定保養(yang) 場路線無法滿足通行需求。為(wei) 此，傅隊長及兩(liang) 位值班隊長前後7次選點、規劃路徑，全麵排查潛在的安全風險後，確定車輛保潔、充電、保養(yang) 的場地。

為(wei) 確保駕駛員對營運環節了如指掌，項目組在線路試運營前一周組織線路駕駛員熟悉“營運路線”“首末站停車場-車輛充電場路線”“首末站停車場-車輛保養(yang) 場”3條關(guan) 鍵路線，並做好宣教工作，為(wei) 線路開通做好了充分準備。

穩穩地，熱情地

乘觀光巴士漫遊星城

“乘客您好，歡迎乘坐湘江觀光巴士，長沙公交竭誠為(wei) 您服務！”試運營當天上午10點，駕駛員匡飛鴿站在等候發車巴士門前，熱情迎接第一批遊客。

為(wei) 了讓遊客有更佳的乘車體(ti) 驗，匡飛鴿提前2小時到崗，有條不紊地做好安全例檢、洗車等各項準備工作，隨後將車輛從(cong) 充電場開到碧沙湖首末站，停在發車道等候發車。

“您好，核驗車票請刷新二維碼並在此核驗。”遇到客流高峰時，匡飛鴿也協助票務員為(wei) 乘客答疑解惑、引導乘客有序上車。“服務熱情，讓乘客舒心，是長沙公交集團優(you) 服車組的標準理念，我們(men) 也帶到了湘江觀光巴士上。”他微笑地說道。

湘江觀光雙層巴士精心規劃了19個(ge) 站點，上層車廂配備全景天窗，沿途景點的講解娓娓道來，舒適的“漫遊”讓乘客有充分的時間打卡體(ti) 驗。駕駛員們(men) 始終將車速保持在時速30km以內(nei) ，眼觀六路、耳聽八方，時刻關(guan) 注遊客的體(ti) 驗與(yu) 安全。“從(cong) 後視鏡看到有乘客伸手出窗拍照，我們(men) 便實時廣播提醒注意安全。”駕駛員陳花枚說道。

“車輛安穩舒適，駕駛員還幫我抱孩子上下車，真是太貼心了。”帶孩子來體(ti) 驗的胡女士對觀光巴士讚不絕口。

層層選、精心培

全力以赴確保乘客安全舒心出行

湘江觀光巴士爆火的背後，是對駕駛員全方位的嚴(yan) 格篩選與(yu) 把關(guan) 。“我們(men) 從(cong) 公司千名駕駛員中選拔出11名年輕、工作經驗豐(feng) 富、無事故記錄、無投訴的駕駛員，隻為(wei) 給遊客帶來最優(you) 質的旅遊體(ti) 驗。”長沙公交集團相關(guan) 負責人介紹道，在培訓階段，駕駛員接受了車輛實操、安全行車、優(you) 質服務、AED急救教學等多輪培訓，經嚴(yan) 格實操考核後才能上崗。運營途中，他們(men) 時刻保持文明形象，耐心解答乘客的詢問，為(wei) 遊客提供貼心服務。

“能夠成為(wei) 觀光巴士的駕駛員，我感到非常榮耀和自豪，我將以飽滿的熱情持續為(wei) 廣大市民和遊客朋友提供最優(you) 質的服務，歡迎大家前來體(ti) 驗。”陳花枚臉上洋溢著微笑說道。

湘江觀光巴士運營初期，2名值班隊長和全線11名駕駛員堅守崗位，滿負荷運轉為(wei) 線路平穩順暢運行保駕護航，用責任、奉獻和擔當守護著這道美麗(li) 的風景線。

湘江觀光巴士線路作為(wei) “公交+文旅”融合發展的典型案例，長沙公交集團通過與(yu) 城發集團整合資源，打造出了城市交通與(yu) 文化旅遊協同發展範式，在提升經濟效能、優(you) 化公共服務、推動綠色發展等方麵釋放疊加效應。未來，長沙公交集團將持續深化跨界合作，將特色線路升級為(wei) “城市流動名片”，讓公交車身成為(wei) “移動城市展廳”，不斷拓展“公交+文旅”新業(ye) 態，助推長沙“夜經濟”高質量發展，讓“網紅長沙”成為(wei) 更多遊客心中向往的旅遊勝地，讓世界領略到山水洲城的獨特魅力。