“婚禮選公交愛情專(zhuan) 列，浪漫又環保，給我們(men) 留下了獨一無二的回憶。”“孩子乘坐校園公交，我們(men) 家長特別安心，節省時間又安全可靠。”“現在坐公交定製專(zhuan) 線，就像有了專(zhuan) 屬的出行管家，上班再也不怕遲到，還能在途中舒適地休息。”從(cong) 市民們(men) 由衷的話語中，不難看出公交特色服務的便捷、貼心與(yu) 獨特。近年來，鄭州市公共交通集團有限公司（簡稱鄭州公交）緊跟城市發展步伐，不僅(jin) 持續拓展公交網絡的廣度與(yu) 深度，還聚焦市民日常出行的實際需求，在優(you) 化既有線路布局的同時，大膽探索創新模式。從(cong) 特殊場景的專(zhuan) 屬定製，到“民意探尋”後的精準服務升級，通過一係列巧妙的“排列組合”，為(wei) 市民的出行勾勒出多彩且便捷的嶄新圖景，成為(wei) 城市生活中不可或缺的幸福引擎。

公交化身“愛情專(zhuan) 列”

浪漫旅途別樣行

以往，婚車似乎被豪車的奢華陣容所“壟斷”，而鄭州公交卻以大膽且極具創意的設想打破這一常規。一輛看似普通的純電動公交車，在精心裝扮之下，實現華麗(li) 轉身，驚豔蛻變為(wei) 滿載幸福的“愛情專(zhuan) 列”。車頭那一大束嬌豔欲滴、馥鬱芬芳的玫瑰，傳(chuan) 遞出濃鬱熱烈的浪漫氣息；車窗之上，張貼著一張張醒目耀眼、紅得鮮豔的喜字，又為(wei) 整個(ge) 車身增添了幾分莊重肅穆與(yu) 喜慶歡愉的氛圍；步入車廂內(nei) 部，輕盈垂落的拉花、別具一格的貼紙，與(yu) 精巧別致的掛件相互映襯，共同編織出一個(ge) 浪漫而又不失華麗(li) 的溫馨空間。

當新郎滿懷期待地牽起新娘的手，與(yu) 一眾(zhong) 親(qin) 朋好友興(xing) 高采烈地踏入這移動的“幸福車廂”之際，刹那間，歡聲笑語在車廂內(nei) 奏響，眾(zhong) 人紛紛迫不及待地舉(ju) 起相機，爭(zheng) 分奪秒地定格那一個(ge) 個(ge) 彌足珍貴的美好瞬間。

這般別具一格、創意十足的接親(qin) 方式，精準契合當下“00 後”年輕群體(ti) 追求新穎獨特、向往文明簡約婚禮的價(jia) 值理念與(yu) 審美取向，在身體(ti) 力行地踐行低碳環保出行理念的同時，巧妙地為(wei) 婚禮儀(yi) 式注入別樣溫馨、難以忘懷的動人底色。這一“愛情專(zhuan) 列”服務不僅(jin) 為(wei) 新人提供了獨特的婚禮體(ti) 驗，也為(wei) 公交拓展新模式服務領域提供了成功範例，將啟發公交在更多特殊場景服務中融入創意元素。

校園公交

青春築夢路無憂

在校園出行這片天地裏，公交同樣發揮著不可或缺的關(guan) 鍵作用，成為(wei) 莘莘學子求學路上貼心可靠的“護航使者”。以10月26日開通的鄭州回民高級中學至紫荊山地鐵口的“校園公交”為(wei) 例，每周六下午4點，在鄭州市回民高級中學校園內(nei) ，一輛輛“特殊”的公交車便會(hui) 如實赴約，靜靜等候同學們(men) 放學。

       該線路途經城北路、紫荊山路，“一站式”到達紫荊山地鐵站F口。這種“一站式”直達模式，使學生不用出校門、不用過馬路便可到達地鐵口。線路開通後，學生們(men) 平均每人可節省出行時間約20分鍾。這般便捷高效的出行服務，令學生們(men) 情不自禁地讚歎：“實在是太方便了。”“讓孩子們(men) 上下學路途更加安全、快捷、方便，一直是我們(men) 努力的方向。”鄭州公交相關(guan) 負責人介紹道，在這條“校園公交”線路籌備之初，便聯合多部門以及學校開展了深度的溝通對接工作。工作人員深入校園，精準了解每一位學生的出行需求，詳細了解他們(men) 的日常出行習(xi) 慣以及放學時間等信息。同時，對車輛進行全麵細致的檢查和維護，確保車輛性能良好，精心組織專(zhuan) 業(ye) 的駕駛員隊伍，並對他們(men) 進行專(zhuan) 項安全培訓和服務規範教育，全麵保障學子出行安全及出行體(ti) 驗。據運營數據統計，自線路開通以來，每周穩定為(wei) 300餘(yu) 名學生提供便利。“校園公交”的成功運營，為(wei) 後續優(you) 化校園與(yu) 公共交通的銜接提供了寶貴經驗，促使公交進一步關(guan) 注學生群體(ti) 的特殊需求變化。

定製“通勤專(zhuan) 線”

上班族的高效出行利器

城市中忙碌奔波的上班族，他們(men) 每日在家庭與(yu) 職場之間周而複始地遵循著“兩(liang) 點一線”的生活軌跡，通勤效率於(yu) 他們(men) 而言極為(wei) 重要。鄭州公交敏銳捕捉到這一出行趨勢，匠心獨運地開辟出多條專(zhuan) 屬定製專(zhuan) 線，巧妙打通城市交通的“任督二脈”，極大地改善了上班族的出行體(ti) 驗。

以連接平媒金融資本中心、楷林大廈到鄭州地鐵4號線龍湖南站的這條定製專(zhuan) 線來說，以往，從(cong) 地鐵站到工作地，雖直線距離僅(jin) 1.1公裏，可步行耗時長達約15分鍾。公交精準契合地鐵頻次，乘客踏出地鐵站，即可無縫換乘，短短 5分鍾便能達到公司，通勤時間大幅縮減，工作生活之間的銜接轉換因而變得更加從(cong) 容有序。

“天氣轉冷，以前走路凍手凍腳，現在出站就上車，暖和又省時，太為(wei) 我們(men) 著想了！”一位上班族由衷地點讚，道出眾(zhong) 人心聲。

在專(zhuan) 線規劃籌備階段，第四運營公司管理人員紮根於(yu) 地鐵口周邊熙熙攘攘的人流之中，深入到沿途辦公單位的各個(ge) 角落，與(yu) 上班族們(men) 麵對麵交流溝通，深挖他們(men) 長期積累形成的出行習(xi) 慣，廣泛收集接納各方提出的寶貴意見建議，量身定製出“點對點”一站式直達的貼心服務模式。

定製專(zhuan) 線的開通成功激活了上班族出行的“新引擎”，為(wei) 他們(men) 日複一日的奔波忙碌賦予全新活力與(yu) 別樣精彩，也為(wei) 公交在滿足上班族通勤需求方麵提供了可複製的模式，有助於(yu) 進一步細化和拓展通勤專(zhuan) 線服務網絡。

開啟“點菜式”服務新篇章

深耕民生出行需求

為(wei) 進一步深入了解市民的出行需求，在此過程中，那些熱情洋溢、充滿幹勁的公交誌願者們(men) 紛紛化身成為(wei) “民生使者”，他們(men) 深入學校、社區、地鐵站，積極主動地開展一係列聚焦出行需求的“民意探尋”活動。以全方位、多角度地滿足不同群體(ti) （包括社區居民、企業(ye) 員工、學校師生等）需求為(wei) 目標，推介宣傳(chuan) 定製專(zhuan) 線、地鐵接駁、校園公交等服務的內(nei) 容和優(you) 勢，全力填補公交運營服務過往遺留的“空白地帶”。

與(yu) 此同時，誌願者們(men) 還廣泛發放調查問卷，誠摯且虛心地廣開言路，悉心傾(qing) 聽來自不同家庭背景、不同職業(ye) 身份居民的心聲訴求，憑借著敏銳過人的洞察力，精準剖析把握不同年齡層、各異職業(ye) 群體(ti) 在出行偏好上的細微差異、線路抉擇時的優(you) 先考量因素，以及作息規律背後蘊含的出行需求特點，積極探索更多公交服務模式，推動公交服務從(cong) “端菜式”向“點菜式”轉型升級，矢誌不渝地致力於(yu) 營造一個(ge) 便捷高效、舒適宜人且極具個(ge) 性特色的出行天地，用實實在在的行動踐行詮釋服務為(wei) 民的初心使命，築牢夯實城市交通領域關(guan) 乎民生福祉的堅實根基。

無論是“愛情專(zhuan) 列”的洋溢浪漫，還是校園公交護航青春，到定製專(zhuan) 線助力通勤，再到“點菜式”服務深耕民生。一係列獨具匠心、別出心裁的服務模式，正穩穩承載起城市生活裏那川流不息、形形色色的“出行期望”，持續引領公交行業(ye) 破局發展，為(wei) 城市出行注入源源不斷的活力與(yu) 魅力。