歲月流年，2023年已流淌過指尖,成為(wei) 曆史的一頁。

2023年，鄭州擁有了不斷延伸的高鐵路網，跨越萬(wan) 裏的洲際空中航線；也擁有了聯通兩(liang) 城的軌道交通和L3級智能網聯快速公交。在交通出行領域的每一次努力都會(hui) 留下痕跡，奮鬥的腳步也都會(hui) 在每一個(ge) 角落留下印記。

為(wei) 積極履行經濟、社會(hui) 和環境責任，實現高質量可持續發展。2024年9月2日，2023鄭州市公共交通集團有限公司社會(hui) 責任報告正式發布。

一份報告，不僅(jin) 是鄭州公交在積極履行社會(hui) 責任方麵初心與(yu) 擔當的充分肯定，更是鄭州公交堅持高質量發展道路堅定決(jue) 心的有力彰顯。

推出定製公交、商務巴士、通勤班車、文旅專(zhuan) 線等多元公交服務新模式，開發上線“網約巴士”小程序和校園巴士係統，完成智能報表開發平台，東(dong) 三環智能網聯快速公交項目站台設備及後台係統的安裝調試工作，大力推進交通部自動駕駛先導應用試點項目。年累計新開線路77條、優(you) 化調整線路139條，服務滿意率97.37%，準點發車率99%……這是鄭州公交在2023年留下的痕跡，一條條數據後麵是一次次努力，一個(ge) 個(ge) 上升的線條彰顯的是前進的步伐。

“市民滿意”的公交駛向更遠

打造“市民滿意”的公交，離不開“高品質”出行模式，更離不開“卓越”的服務。

2023年，鄭州始終堅持以人民為(wei) 中心的發展思想，立足於(yu) 城市發展和百姓出行需求，不斷優(you) 化完善城區公交線網布局，提升服務品質，積極探索多元化公交出行模式，為(wei) 公眾(zhong) 提供更加快捷、舒適、方便的出行體(ti) 驗。

“市民滿意”，首先需要在基礎服務功能上下功夫。2023年，按照分批次、分步驟原則，在市交通局的指導下，完成《鄭州市公交線網服務提升方案》的組織實施工作，不斷優(you) 化完善線網布局，在“快、幹、支、微”四級公交網絡基礎上，打造“骨幹+接駁+多樣化”的公交線網服務體(ti) 係，積極推進公交地鐵兩(liang) 網融合，構建精細優(you) 質的公共交通網絡；針對低客流區域低頻線路存在的公交服務覆蓋不到位、供需不匹配等問題，開行“隨需而至”的網約公交；開通接駁線路，實現公交地鐵站點接駁換乘全覆蓋，並結合地鐵時刻表開通了多條公交地鐵“零等候”接駁線路，推進換乘樞紐設施建設。

“市民滿意”，還要打好暖心出行服務“主動仗”。2023年，鄭州公交“愛隨車行 溫馨相伴”的服務品牌不斷升溫暖心。在冰雪天氣裏，通過提前暖車、實時調度和GPS密切溝通、冰雪路麵駕駛培訓和模擬演練等措施，確保市民出行順利，用暖心服務不斷提升市民乘客出行滿意度；多條專(zhuan) 線一站直達隻有河南戲劇幻城、建業(ye) 電影小鎮、海昌海洋旅遊度假區、方特歡樂(le) 世界等熱門景點，滿足假期公眾(zhong) 前往周邊景區出行需求；開展“服務大練兵，四季四提升”駕駛員行車服務競賽活動，不斷增強駕駛員職業(ye) 技能、服務意識、安全意識，提高服務質量；從(cong) 樂(le) 購樂(le) 遊巴士、到“龍湖裏約巴”、再到新增夜班公交線路……每一次傾(qing) 聽、每一次完善，都讓“市民滿意”的公交駛向更遠方。

“更加智慧”的公交更新城市圖景

自動駕駛、自動泊車、車路協同……如今，越來越“聰明”的公交係統在城市布局，“更新”了鄭州城市圖景，不僅(jin) 為(wei) 城市增加了一道靚麗(li) 的風景線，也給行人帶來了全新的出行體(ti) 驗。

2023年，更多的市民“智”享公共交通出行便利，不斷刷新幸福綠城的“新”度和溫度。當年10月15日，鄭州公交東(dong) 三環L3級智能網聯快速公交B6路、B7路測試運營。兩(liang) 條線路配備自動駕駛和自動泊車功能，通過車路協同信號優(you) 先技術，實現車輛與(yu) 信號燈的實時通訊，減少停車等待時間，提高運營效率。盲區監測係統能夠探測並傳(chuan) 遞車輛盲區內(nei) 的機動車、非機動車和行人信息，提供提醒預警，顯著提升通行效率和安全性，為(wei) 乘客帶來安全、舒適、智慧的全新出行體(ti) 驗。

如今，B6路、B7路以及東(dong) 三環科技感十足的公交站台，都成為(wei) 鄭州街頭一道亮麗(li) 的風景線。

那麽(me) ，保障自動駕駛公交平穩運行的“關(guan) 鍵”是什麽(me) 呢？走進鄭州公交智能場站停車場站內(nei) 就能找到答案。2023年，鄭州公交建設了自動駕駛公交車輛充電配套大功率自動充電裝置。裝置峰值充電功率360千瓦，充電30分鍾，可滿足一天的運營需求，有效提高充電係統的使用率。同時，建設充電樁、充電弓、視頻監控、智能充電調度等配套設備設施，實現場站內(nei) 自動駕駛、自動泊車、自動充電、智能調度等應用場景，為(wei) 場站內(nei) 車輛安全高效運營提供保障。

每日清晨，楊女士手指輕觸手機屏幕，打開鄭州行APP，所乘的129路公交車到哪一站一目了然，出門時間精準到分鍾。“真是太方便了，我現在是掐點乘車。”楊女士說。

2023年，鄭州公交不斷升級完善“鄭州行”APP功能，以養(yang) 眼的綠色、貼心的功能、準確的數據、定製的服務為(wei) 公交出行提供合理、優(you) 質的出行參考。鄭州行APP設置候車查詢、周邊線路查詢、附近站點查詢、換乘查詢、定製公交查詢、公告、意見反饋、問題求助等板塊，有效滿足乘客個(ge) 性化需求。當年，“鄭州行”新增用戶8.98萬(wan) 。

“綠色公交”平安同行帶來美好生活

安全是城市公共交通的生命線，保障廣大人民群眾(zhong) 生命財產(chan) 安全始終是城市公交的第一要義(yi) 。

鄭州公交始終將乘客安全放在首位，通過加強車輛維護、提高駕駛員素質、應用先進技術等措施，為(wei) 廣大乘客提供安全、舒適的乘車環境，守護乘客每一趟出行。

2023年7月，鄭州公交舉(ju) 辦駕駛員安全技能提升培訓班。培訓班立足企業(ye) 及駕駛員崗位實際，通過安全理論知識講授、經典案例分析互動及安全教育警示基地參觀體(ti) 驗等形式，強化駕駛員安全及防禦性駕駛意識，提升車輛操控能力，共計2250名車長參加。

推動經濟社會(hui) 發展綠色化、低碳化，是新時代黨(dang) 治國理政新理念新實踐的重要標誌，是實現高質量發展的關(guan) 鍵環節。2023年，鄭州公交堅定不移貫徹綠色發展理念，支持“雙碳”目標，持續促進節能減排，引領公交行業(ye) 綠色低碳發展，倡導和傳(chuan) 遞“生態優(you) 先 優(you) 選公交”的綠色生活方式，促進經濟社會(hui) 發展全麵綠色轉型。

積極響應碳達峰碳中和的發展目標，鄭州公交持續優(you) 化車輛結構，促進公交節能減排，為(wei) 乘客提供更加綠色環保、舒心舒適的出行選擇。2023年11月，鄭州市100輛公交車交付暨第1300輛氫燃料電池車輛運營啟動儀(yi) 式隆重舉(ju) 行。此次交付鄭州公交的100輛宇通氫燃料公交車，是2023年以來國內(nei) 最大批量的氫燃料公交車訂單，為(wei) 鄭州創建氫能示範城市注入更多“綠色動力”。截至年底，鄭州公交運營車輛5862台，betway在线官网車輛占比100%。

堅持綠色發展理念，積極投身社會(hui) 公益，鄭州公交眾(zhong) 多誌願者們(men) 以實際行動展現責任、使命與(yu) 擔當。鄭州公交誌願服務隊開展“倡導節能降碳 普及降碳知識”全國低碳日主題宣傳(chuan) 活動；將betway在线官网公交車開進小區，邀請居民進入車廂，講解選擇公共交通工具對保護環境的意義(yi) ……鄭州公交以綠色出行宣傳(chuan) 月和公交出行宣傳(chuan) 周為(wei) 契機，以“綠色出行，美好生活”等為(wei) 主題，積極引導市民選擇公共交通工具出行，在全社會(hui) 營造出綠色出行、低碳環保的良好氛圍。

“載向未來”的公交共繪城市出行新篇章

公交如同城市的脈搏，跳動著城市的生命，承載著人們(men) 的希望與(yu) 未來。

逐夢惟篤行奮進正當時。2024年是全麵貫徹黨(dang) 的二十大精神的重要之年，也是實現“十四五”規劃的關(guan) 鍵一年。麵對出行需求日趨多樣化、個(ge) 性化、定製化，鄭州公交如何能更好地適應這一變化，更好地滿足市民對高效、便捷、舒適出行的追求？從(cong) 這份社會(hui) 責任報告中，我們(men) 便能找到“答案”。

奮力推動公交發展全麵增速提質、在公交行業(ye) 高質量發展中做標杆、在國家中心城市建設中當先鋒……這是鄭州公交自我加壓、強化擔當，定下的發展目標。

攜手同心、開創新局。從(cong) “心”出發的鄭州公交一步一個(ge) 腳印，為(wei) 了目標的實現不懈奮鬥。

打造品質公交

不斷調整和完善線網布局和功能，持續提高公交的服務能力和服務水平；持續推進兩(liang) 網融合，通過建設接駁微樞紐、優(you) 化線網結構、增開接駁線路、發展無縫換乘、研究優(you) 惠換乘等加強公交與(yu) 地鐵的精準接駁；拓展多元化公交服務模式，加強市場營銷推廣，開發多種公交出行服務模式，打造公交多元化出行的服務品牌。

打造平安公交

推進“科技興(xing) 安”戰略。構建安全科技發展平台，健全安全科技發展政策和投入機製；提升安全生產(chan) 管理規範化水平。

打造節能公交

持續推進綠色公交建設，加快車輛更新步伐，積極推廣氫能源公交車輛使用，加快配套充電、加氫設施建設，推進節能減排工作；推進機務ERP係統智能化、精細化管理，實現車輛、維修、物資信息共享。

打造智慧公交

建立乘客需求感知、線網監測與(yu) 網絡化調度、結果反饋與(yu) 服務評價(jia) 智慧運營體(ti) 係；實現對車長狀態的實時動態監控和應急事件處理；打造“公交出行+便民服務”一體(ti) 化出行平台；搭建智能客服係統，幫助客服提升工作效率，降低人工成本。

打造特色公交

推進內(nei) 部精細化管理，紮實推進降本增效；加大公交資產(chan) 資源整合，提升資產(chan) 資源經營收益。

打造滿意公交

把理論學習(xi) 成果轉化為(wei) 樹牢初心使命、增強宗旨信念的政治自覺和敢於(yu) 擔當、勇於(yu) 踐行的行動自覺，切實以高質量黨(dang) 建引領企業(ye) 高質量發展。

“以乘客為(wei) 中心”，與(yu) 時俱進地參與(yu) 城市交通的現代化進程，全力以赴在鄭州開創國家中心城市現代化建設新局麵……踔厲奮發、勇毅前行，麵向未來，鄭州公交不斷邁出新的步伐，共繪城市出行新篇章。