中通客車控股股份有限公司

　　服務理念

　　中通客車的服務戰略追求的是客戶價(jia) 值的最大化與(yu) 公司持久的競爭(zheng) 優(you) 勢。在公司與(yu) 客戶之間建立長期的戰略夥(huo) 伴關(guan) 係的過程中，讓服務貫穿於(yu) 產(chan) 品售前、售中、售後整個(ge) 過程中，向顧客提供超過其期望的“顧客價(jia) 值”，增強客戶對我們(men) 的信任，從(cong) 而使企業(ye) 能夠獲得長期的贏利與(yu) 發展。

　　服務體(ti) 係

　　中通客車目前已經擁有一個(ge) 穩固而完善的產(chan) 品售後服務係統。該係統由營銷總公司客戶服務中心為(wei) 主幹，11家駐外服務辦事處為(wei) 分支，近500家特約服務站為(wei) 觸點的三級服務管理機構組成。新型售後服務係統由營銷總公司客戶服務中心全麵負責服務係統的管理與(yu) 後勤支持，在各銷售分公司所轄區域內(nei) 的中心城市設立駐外服務辦事處負責所轄區內(nei) 服務管理與(yu) 實施，各地特許服務站負責提供轄區內(nei) 的客戶服務。

　　三三三回訪製度

　　由此保證建立檔案記錄完整性，中通服務據此適時提醒客戶維護和保養(yang) ，無論客戶有無經驗，都能保障車輛的良好運行.

　　服務網絡

　　為(wei) 了向廣大消費者提供全方位、專(zhuan) 業(ye) 、快捷的優(you) 質服務，中通在全國建立了完善、廣泛的服務網絡。您可以根據您所在城市，搜索相應的服務網絡信息。

　　服務案例

       以安全的名義(yi) !中通客車2017年“綠盾”行動全麵展開

     主動服務，超越期望——中通客車“綠盾”安全排查行動迎完美收官

     快速反應，技術領先，中通客車著力打造服務“金招牌”