三穩

　　穩起步：注意觀察、輕踩油門、緩抬離合;

　　穩駕駛：精力集中、控製油門、安全距離、緩踩刹車;

　　穩進站：提前減速，緩慢進站、平穩避讓、規範靠站。

　　三勤

　　勤檢查：安全部件勤檢查(輪胎、刹車、燈光)、油液氣電勤檢查(潤滑油、防凍液、氣泵、電源);

　　勤動手：車況保養(yang) 勤動手、車容整潔勤動手;

　　勤總結：駕駛經驗勤總結、車輛維修勤總結、車廂服務勤總結。

　　四心

　　熱心幫助乘客。對老、弱、病、殘、孕重點乘客提供特別幫助，上車安排好座位，下車提供便利。

　　耐心解答乘客問詢。對乘客所問的有關(guan) 乘車換乘，乘車卡辦理及有關(guan) 公交規章製度要耐心解答，不厭其煩。

　　細心做好服務工作。工作中觀察要細致，嘴勤一點、手勤一點，微笑服務，精益求精。

　　真心解決(jue) 乘客困難。遇到乘客有困難，及時伸出援助之手，真心實意幫助乘客解決(jue) 困難。

　　六要

　　工作語氣要輕柔，

　　著裝儀(yi) 表要大方，

　　乘客上車要迎客，

　　耐心解答要微笑，

　　不急不躁要靜心，

　　服務宣傳(chuan) 要到位。