betway最新网站2025年8月8日訊——

　　K202路公交“愛鄰愛”，K83路公交“不見不散”，K96路公交“伴您左右”，B100路公交“真情百分百”，K91路公交“一路繁花”，271路公交“愛啟航”……

　　今年以來，濟南公交西部分公司以這些各具特色的線路為(wei) 依托，摳細節，優(you) 服務，塑品牌，串珠成線，織線成網，繪就城市文明新圖景。

　　一把雨傘(san) 的雙向奔赴

　　7月11日午後，西部分公司四隊駕駛員趙錫振駕駛K202路公交車抵達大金新苑站點時，一位女士拿著一把雨傘(san) 和一個(ge) 西瓜登上公交車，執意把東(dong) 西遞到駕駛員手中，這位女士說：“雨傘(san) 還給你，西瓜是我的一點心意，你們(men) 帶回去一起吃，謝謝你們(men) !”

　　原來，雨傘(san) 背後藏著一個(ge) 溫暖的故事。

　　7月7日午後，一場急雨襲擊濟南。K202路公交駕駛員呂鑫行駛至大金新苑站點時，透過雨幕，看到一位女士沒帶雨具，正在站台上手足無措地四處張望著。

　　“老師兒(er) ，您沒帶傘(san) 吧?先用我的!”呂鑫從(cong) 駕駛座旁拿起備用雨傘(san) 遞過去。麵對女士“怎麽(me) 還”的詢問，他笑著擺擺手，“不用還，能幫上忙就好。”

　　4天後，這位女士特意在此等候，不僅(jin) 歸還了洗幹淨的雨傘(san) ，還送上一個(ge) 沉甸甸的西瓜表示感謝。

　　“那天要是沒這把傘(san) ，我肯定淋雨了。你們(men) 公交師傅的心太細了!”這位女士對趙錫振說。

　　今年以來，從(cong) 雨天遞出的雨傘(san) ，到站台前的攙扶，從(cong) 行李旁伸出的援手，到深夜裏的等候，K202路公交“愛鄰愛”品牌線路的駕駛員們(men) 以“鄰裏般的關(guan) 懷”為(wei) 標尺，與(yu) 乘客雙向奔赴、彼此溫暖，使這條銜接城市東(dong) 西的大動脈，在承載高效出行功能的同時，更成為(wei) 傳(chuan) 遞溫情的紐帶。

　　從(cong) “點的溫暖”

　　到“麵的覆蓋”

　　自年初啟動品牌線路創建活動以來，西部分公司圍繞優(you) 化服務摳細節，將“心係乘客，服務一流”的服務理念滲透到每一趟行程、每一個(ge) 站點，通過一個(ge) 個(ge) 駕駛員、一條條線路，串珠成線，織線成網，打造出重點覆蓋西部城區的品牌線路矩陣。

　　近段時間來，濟南連續下大雨。大雨滂沱裏，溫暖不缺席。和呂鑫一樣，K58路公交車途經經六路二環西路站點時，駕駛員牛軍(jun) 修為(wei) 冒雨候車的民工師傅遞上自己的雨傘(san) 。K2路、K45路、K91路公交終點站常態化備足雨衣，誌願者們(men) 僅(jin) 7月7日就冒雨為(wei) 乘客發放雨衣50餘(yu) 件，一句“您好，小心路滑”成了雨天裏最貼心的提醒。

　　K107路公交駕駛員金克嶺緊急送昏迷老人就醫、B100路公交駕駛員陳麗(li) 幫乘客找回遺失手機、K26路公交駕駛員唐小妹熱心幫扶年邁老人轉乘……凡人善舉(ju) 接連湧現，乘客贈送的錦旗讓公交車隊榮譽牆更加明亮。

　　市井煙火處，服務有溫度。每逢朱莊大集，K78路公交都要組織誌願者駐點服務，清晨第一縷陽光剛剛灑下，“藍馬甲”已出現在公交站台上，引導市民排隊候車、攙扶老人上車。今年以來，K78路公交已服務趕集乘客5000餘(yu) 人次，成為(wei) 連接城鄉(xiang) 的“暖心紐帶”。

　　每逢周末，K83路、K96路的駕駛員都會(hui) 利用運營間隙，開展“五個(ge) 一”服務——遞上一瓶暖心水、提供一份線路指南、幫扶每一位特殊乘客、解答一個(ge) 出行疑問、維護一次乘車秩序。點滴行動讓K83路“不見不散”與(yu) K96路“伴您左右”品牌形象愈發鮮活，貼心服務更加暖人。

　　從(cong) “城市窗口”

　　到“文明名片”

　　今年以來，西部分公司以“品牌線路創建”為(wei) 抓手，通過優(you) 化服務流程、聚焦特殊需求、延伸服務場景，讓每條線路都成為(wei) 展示城市文明的“流動窗口”。

　　截至7月，西部分公司已打造特色品牌線路14條，從(cong) 雨天裏的“遮雨屏障”到集市上的“便民服務站”，從(cong) 緊急時刻的“生命通道”到日常出行的“暖心陪伴”，品牌線路的影響力，正從(cong) 十米車廂延伸到大街小巷，由單向優(you) 質服務邁入雙向情感共鳴。

　　“未來，我們(men) 將繼續深入推進品牌線路創建，持續深耕優(you) 質服務，把‘全心全意當好百姓專(zhuan) 職司機’的承諾融入每一趟運營、每一處細節，將十米車廂打造成傳(chuan) 遞溫暖、播撒文明的流動窗口，讓‘心係乘客，服務一流’的服務理念成為(wei) 泉城最動人的文明注腳。”濟南公交西部分公司分管負責人孫星說。