2024年10月是我國第15個(ge) 敬老月，今年全國“敬老月”活動主題為(wei) “堅持以老年人為(wei) 中心，構建老年友好型社會(hui) ”。長期以來，淮安公交認真貫徹落實國家、省、市對老齡工作的各項工作要求，緊緊圍繞老年人出行需求，不斷優(you) 化公交適老化服務，積極營造尊老、敬老、愛老的良好氛圍，切實提升廣大老年乘客的獲得感、幸福感和安全感，用實際行動響應“敬老月”活動。

“硬設施”提檔升級

為(wei) 方便老年人的公交出行，淮安公交在老年乘客較多線路使用低地板公交車運營，公交車廂均設置了“愛心專(zhuan) 座”，並加裝了下車鈴，老年乘客無需費力走動，隻需坐在座位上輕輕一按，就能向駕駛員傳(chuan) 達下車的需求。同時，在市區重要公交站點安裝了候車座椅，每一個(ge) 細節，都體(ti) 現著淮安公交對老年乘客的關(guan) 懷。

“優(you) 服務”細致周到

淮安公交全體(ti) 駕駛人員認真執行“幸福公交全齡友好6+1心服務”工作要求，做到“耐心等待上車、誠心禮貌問候、熱心疏導讓座、暖心坐穩啟動、貼心到站提醒、細心觀察下車+溫馨全程服務”，以熱情、專(zhuan) 業(ye) 、貼心的優(you) 質服務，向老年乘客傳(chuan) 遞“公交溫度”，駕駛員們(men) 親(qin) 切的微笑、溫暖的話語、細致的服務，讓老年乘客在乘車途中感受到家的溫暖和親(qin) 人的陪伴，獲得了老年乘客們(men) 的紛紛讚揚。

“重培訓”常說常新
為(wei) 加大對老年乘客的關(guan) 心關(guan) 愛，淮安公交圍繞禮貌用語、服務流程、應急處置等方麵內(nei) 容，組織駕駛員開展服務技能禮儀(yi) 培訓，牢固樹立起駕駛員的責任意識、服務意識和尊老敬老意識，確保駕駛員切實踐行“用情服務、用心工作、用愛建企”的發展理念，做到老年乘客上車有相迎聲、問詢有回答聲、下車有歡送聲，營造和諧、安全、溫馨的乘車環境。

莫道桑榆晚，為(wei) 霞尚滿天。淮安公交的適老化服務不僅(jin) 讓廣大老年人受益，也積極營造出關(guan) 心關(guan) 愛老年人的濃厚氛圍，彰顯城市文明程度。下一步，淮安公交將繼續秉承尊老、敬老、愛老的傳(chuan) 統美德，不斷創新服務方式，提升服務質量，努力為(wei) 廣大老年人提供“出行便、安全保、服務優(you) 、感覺美”的幸福公交高品質服務。