河北:3萬餘名公交司機優服務爭“最美”
發布時間:2016年04月19日 07:08 作者:劉榮榮 來源:河北日報
連日來,“美麗河北·最美公交司機”推選展示活動在河北省廣泛開展,各地公交公司加強宣傳發動、組織特色活動營造濃厚氛圍,3萬餘名公交司機進一步把工作做優做細,爭做百姓心中的“最美公交司機”,讓車廂更幹淨整潔,讓服務更熱情貼心,展示公交窗口形象,提升乘客滿意度。

登上滄州市16路公交車,隻見窗明椅淨,連犄角旮旯也沒有塵土紙屑。“這車真幹淨啊。”聽到乘客稱讚,司機孔豔萍馬上報以燦爛的笑容。
公交車人來人往,如何保持良好環境?孔豔萍的辦法是提前40分鍾到車場,裏裏外外擦幾遍,跑完一趟,再重複打掃一遍,一天11個單程清潔11遍,趕上雨雪天氣,再增加刷輪胎、擋泥板和擦車皮等環節。
出門坐公交,整潔的環境令人舒心,而安全快捷更是乘客的期盼。
行駛上百萬公裏無事故,行車16年無違章、無投訴——石家莊市8路公交車司機、48歲的王誌剛是怎麽做到的?“我上路堅持三不原則——不爭、不搶、不超,因為每一個技術動作都關係著乘客的安全。”王誌剛說。另外,每天出車前他都要仔細檢查車況。
據了解,近年來,石家莊、滄州、邯鄲等地公交公司紛紛通過製度化建設,將整潔、安全等規範作為“硬杠杠”寫進管理製度,融入到司機的日常工作中。而隨著“美麗河北·最美公交司機”推選展示活動的深入,乘客明顯感覺到,不少公交司機的文明服務意識和水平也大幅提高。
“我最願意坐1路,司機特別熱情,問路好多遍人家也不厭煩。”石家莊市瑞城小區居民趙穎說。
“上周我坐202路上班,看到一對腿腳不便的老年夫婦在等車,司機進站後,把老人扶上來,把輪椅搬上來,給他們找好座位才起步。我們整車人都為她點讚。”邯鄲市豐泰豐逸小區居民李豔玲這樣說。
在滄州市,“建新”車組、“暖心服務”孫緒強、“學雷鋒司機”賈建強等早已是群眾耳熟能詳的“貼心”司機。4月14日,記者登上了306路司機賈建強的“雷鋒車廂”。306路是連接城鄉的線路,中途換乘站點多。為老人、病人找座位,提示小朋友注意安全,為進城農民指路……一趟跑下來,賈建強的嘴皮子說幹了,但掛在臉上的笑容始終不變。
不少乘客和專家學者認為,“最美公交司機”除了要達到傳統衡量標準,還應該為節能減排出力。
為建設“綠色公交”“低碳公交”,河北省各地都在努力。2014年4月,滄州市500多部公交車全部更換為燃氣空調車,目前,這一數字已增至780部;截至目前,石家莊市已擁有純電動公交車670餘部;今年4月底,邯鄲市城區公交線路將實現電動公交車全覆蓋……
車好了,更要使用好。這兩年,河北省湧現出了“全國節能技術明星”、石家莊58路公交司機葛江雷,節約能手、滄州市8路公交司機馬小冬等行業先進。2016年4月13日,在邯鄲公交公司,見到了該公司“節能王”鄭偉。
“開電動公交車,我總結了四個字:腳輕、手快,就是踩油門的時候腳要輕,開車過程中換擋要快。這樣既開得穩又省電。”鄭偉說,乘客向他討教節約妙招他都悉心教授,但他更希望人們能主動不開私家車,選擇坐公交車出行。
河北師範大學教授陳曉玉說:“公交車是城市文明的窗口,公交司機是文明使者。開展‘最美公交司機’評選,意義不僅在於發現美、傳播美,還在於能帶動更多人踐行美。”陳曉玉表示,廣大乘客也應提升文明素質,和“最美公交司機”一道,為創建文明城市添磚加瓦。
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