幹淨整潔的車廂、耐心有禮的司機、窗玻璃上可愛的卡通畫、溫馨體(ti) 貼的提示語……隨著世博的臨(lin) 近，市民出行會(hui) 發現公交車正在悄悄地發生著一些大大小小的變化，而以上這些，正是無錫公交為(wei) 了迎世博特地打造的“車廂文化”的組成部分。

　　公交車是一個(ge) 流動的空間，短到幾分鍾，長到一個(ge) 多小時，在這段時間內(nei) ，環境的好壞、服務的優(you) 劣，可以直接影響一個(ge) 外地遊客對無錫的“第一印象”。無錫市公交行業(ye) 對此非常重視，打造幹淨有序、服務至上的“車廂文化”就成了公交迎世博工作的一大亮點。

　　打造“車廂文化”，首先當然是要確保公交車有良好的衛生狀況，市公交目前已經針對車輛的外觀、衛生狀況以及司機的儀(yi) 表儀(yi) 態進行了檢查，“從(cong) 車輛的外部麵貌，到內(nei) 部座椅、靠背、衛生死角、發動機表麵等地方，都進行係統的清洗和維護，確保車輛衛生狀況良好。”市公交有關(guan) 負責人表示。

　　其次，也是最重要的，還是公交服務，據了解，市公交目前正在對一線駕駛員進行規範服務的再教育，利用自己的“員工學校”和文明宣講團對他們(men) 進行服務意識的再強化，同時請江南大學的禮儀(yi) 老師對乘務員進行禮儀(yi) 培訓，爭(zheng) 取在照顧乘客、為(wei) 乘客答疑、向乘客介紹無錫等方麵提供更好服務。

　　最後，對營運車輛線路圖、愛心讓座標記、提示和警示語等張貼進行了全方位的檢查，對破損、缺漏及未按照規定張貼的，及時給予補足和糾正。同時，結合“迎世博盛會(hui) 、開文明公交、做文明乘客”的主題，進行車廂內(nei) 世博宣傳(chuan) 標語、文明乘車口號以及卡通畫、溫馨提示等的布置。

　　此外，85路、81路、88路等線路上還將針對世博期間來無錫的外籍遊客進行無錫旅遊景點介紹，並將會(hui) 推出雙語介紹，“針對一線駕乘人員我們(men) 正加強英語培訓，盡量做到讓大部分司機都會(hui) 一些簡單的打招呼和問候語。”市公交工作人員表示。