2014年3月，春潮湧動，萬(wan) 物複蘇，"全國兩(liang) 會(hui) "如期而至。從(cong) 中外媒體(ti) 關(guan) 注到街頭巷議，"全國兩(liang) 會(hui) "逐漸升溫，隻因會(hui) 上發出的聲音變得"更貼心、有盼頭"。與(yu) 此同時，服務會(hui) 議的客車隊伍也早已默默做好了各項準備……

　　為(wei) 了深入了解兩(liang) 會(hui) 服務用車的情況，記者走進了首汽集團與(yu) 北汽集團，當看到這兩(liang) 個(ge) 多年服務兩(liang) 會(hui) 的"大咖"層層篩選出的車輛名單，都再次出現金旅時，我們(men) 沒有絲(si) 毫詫異，似乎覺得理所當然。據統計，2014年金旅客車仍為(wei) 服務兩(liang) 會(hui) 的"主力軍(jun) "，首汽集團44輛，北汽集團6輛，車型分別為(wei) ：金旅XML6125、金旅XML6127、金旅XML6700和金旅XML6897。

　　從(cong) 1998年到2014年，廈門金旅已連續服務兩(liang) 會(hui) 17年，每年金旅都能為(wei) 兩(liang) 會(hui) 服務交上滿分答卷。如果說市場是檢驗產(chan) 品與(yu) 品牌的標準，相信經過17年的沉澱，金旅留在"全國兩(liang) 會(hui) "的印象：不僅(jin) 僅(jin) 是車的優(you) 雅美麗(li) ，不僅(jin) 僅(jin) 是金旅人的精益求精，更是金旅品牌的不斷延伸。

　　服務兩(liang) 會(hui) 的國內(nei) 考斯特    金旅成唯一

　　細細盤點2014年服務"全國兩(liang) 會(hui) "的車型，記者發現，自主品牌考斯特車型中僅(jin) 有廈門金旅XML6700。是巧合還是必然？

　　"金旅考斯特品質過硬，經得起考驗！"首汽集團副總高捷一句話解答了我們(men) 的疑問。金旅是第一批把考斯特引進中國市場的先行者，有效填補了因為(wei) 價(jia) 格高而無法普及的弊端。該車身外覆蓋件經過電泳磷化，提高了車身的耐腐蝕性能。車身外覆蓋件蒙皮采用雙麵點焊方式，保證了車身焊接的質量和有效控製了車身蒙皮的變形量，保證了油漆外觀的質量。如今，高品質的金旅考斯特係列不僅(jin) 受到首汽集團、北汽集團的青睞，更成為(wei) 廣大運輸公司、旅遊公司、機關(guan) 單位團體(ti) 班車及租賃市場的首選車型，有著"新世紀中國理想客車"的美譽。

金旅考斯特再次肩負重任  服務全國兩(liang) 會(hui)

　　自1997年金旅考斯特加入首汽集團，1998年首次參加"兩(liang) 會(hui) "以來，金旅客車正式開辟了國產(chan) 品牌亮相"兩(liang) 會(hui) "的先河。在接下來的數年間，無論大小會(hui) 議的保障用車，還是全國兩(liang) 會(hui) 、奧運會(hui) 等重大國內(nei) 外賽事，金旅考斯特從(cong) 未"缺席"。

　　17年與(yu) 金旅持續合作，在首汽集團副總趙金俊看來，這代表著一種信任："首汽非常重視自身品牌形象，首汽的品牌基於(yu) 企業(ye) 對市場的理解，源於(yu) 市場對首汽服務的信任和車輛品質保障。正因如此，首汽特別重視所選擇車輛的品牌可信度，金旅品牌值得信賴。"

　　金旅不負眾(zhong) 望，不斷對考斯特產(chan) 品進行全麵提升與(yu) 改進。2008年，廈門金旅與(yu) 韓國現代汽車集團達成客車底盤及動力係統的協議，成功開發出全新係列的現代底盤考斯特產(chan) 品。該車型采用進口韓國現代底盤，搭載韓國現代D4DD直列四缸增壓中冷柴油機，發動機排量3.907，功率140匹馬力，最高車速可達120km/h，高壓共軌，歐Ⅲ排放標準。底盤性能先進，質量更加穩定，成為(wei) 需求高檔次產(chan) 品客戶的首選。

　　2013年，金旅依靠自身實力再次推出新一代金旅考斯特--XML6700J68，從(cong) 外觀到內(nei) 部設計，進一步凸顯了車輛的商務性、舒適性、實用性。此外，該係列產(chan) 品還可加裝EBS、ESP、車道偏離報警、防嗑睡預警係統等，全麵的安全防護成為(wei) 金旅考斯特中高端身份的完美體(ti) 現。

　　也許正是因為(wei) 金旅堅持不斷探索、勇於(yu) 突破自我，金旅考斯特才一直保持著無與(yu) 倫(lun) 比的魅力，讓用戶一直對其信任如初。由此看來，金旅與(yu) "全國兩(liang) 會(hui) "的十七年情緣絕非偶然。

　　在傳(chuan) 承中不斷提升    續寫(xie) 零故障

　　服務兩(liang) 會(hui) ，重在服務。對於(yu) 17年"重複"的工作，金旅售後服務團隊作為(wei) 首汽集團與(yu) 北汽集團的堅實"後盾"，將演繹哪些亮點呢？

　　3月5日，記者在北京采訪了金旅售後服務部華北區經理王誌軍(jun) 。他介紹："早在2014年春節前，我們(men) 就進入了為(wei) '兩(liang) 會(hui) '服務做好準備的狀態，配合首汽集團和北汽集團進行服務車輛檢修，包括整車高度、外觀、內(nei) 飾、座椅、懸架、空調、暖風……所有細節都不放過。之後我們(men) 傳(chuan) 承了多年服務兩(liang) 會(hui) 的經驗，繼續成立了包括修理廠、搶修組、各大會(hui) 駐地為(wei) 基準的三級技術保障體(ti) 係，如成立修理廠"兩(liang) 會(hui) "車輛技術保障小組、製定緊急情況處置流程、完善溝通交流網絡等，全麵保證服務質量。"

　　為(wei) 了將一切可能發生的故障消滅在萌芽中，他們(men) 安排各駐地負責人堅持對參會(hui) 車輛"一日三檢"，並要求相關(guan) 人員提前一個(ge) 小時提前到達駐地，提醒司機啟動車輛提前預熱，督促司機提前添加高標號柴油等。同時，金旅專(zhuan) 門成立了3個(ge) 機動小組，在北京的11個(ge) 售後服務站、6個(ge) 修理廠、2個(ge) 配件供應站以及10大配件聯合庫都處於(yu) 24小時待命狀態，並針對不同車型儲(chu) 存了不同配件。同時，他們(men) 根據以往的服務經驗預計哪些配件可能會(hui) 出現問題，直接在6輛服務保障與(yu) 維修車上進行了配件備份。

高端大氣的金旅客車成為(wei) 兩(liang) 會(hui) 靚麗(li) 的風景

　　一切看似"簡單重複"，可是細節中卻滲透著金旅人對服務的嚴(yan) 謹。事實上，作為(wei) 中國客車行業(ye) 的主力軍(jun) ，廈門金旅已經建立了適應市場、行之有效的服務策略以及健全的銷售與(yu) 售後服務體(ti) 係。目前，金旅在全國設有31個(ge) 省級市場部、12個(ge) 配件中心庫，擁有86家大中巴特許經銷商、65家輕型車特約經銷商、576家特約維修服務站，形成了集整車銷售、配件供應、售後服務、信息反饋"四位一體(ti) "的銷售服務網，海外售後服務也日趨成熟與(yu) 完善。

　　特別值得一提的是，3年前，金旅創辦了售後服務網上大學，各地服務站、維修站及金旅售後人員均可通過獨有賬戶，登錄金旅網上大學進行學習(xi) 和考核。在日常工作中碰到疑難問題時，他們(men) 也可以在網上向總部售後工程師及各地同仁反饋和請教。

　　2013年底，金旅在廣州啟動了"凱歌杯"售後服務技能大賽，詣在所有服務站掀起學習(xi) 和鑽研維修技能的熱潮，不斷提升服務水平，為(wei) 客戶提供及時有效的服務。

　　最後，王誌軍(jun) 經理告訴記者："無論從(cong) 產(chan) 品質量，還是從(cong) 服務體(ti) 係方麵，我們(men) 對順利服務2014年'兩(liang) 會(hui) '都充滿信心。"

　　任何事做到極致就是經典。金旅服務全國"兩(liang) 會(hui) "已是第17次受到認可，但它沒有絲(si) 毫傲驕，依然保持著更珍貴的清醒和智慧。隻因金旅人堅信：路在腳下，更在心中，心隨路轉，路方能越行越寬。