10月16日，是第十屆全運會(hui) 開幕第五天，無論是主會(hui) 場南京還是江蘇各市分會(hui) 場都如火如荼進行著各項賽事。在完成開幕式的接待工作後，牡丹的百車客車除外事接待專(zhuan) 用的十輛"都市陽光"外，其它主要承擔著各代表團參加比賽、訓練、必威betway官网网页登录中心記者采訪、各省市觀摩團觀光等任務。 　　這次全運會(hui) 的參會(hui) 人員之多、接待規格之高以及賽區分布廣所帶來的接待情況複雜是曆屆全運會(hui) 都未有的。在參會(hui) 之前為(wei) 確保百輛客車在接待時的安全、有序、高效，牡丹客車從(cong) 人員組織到管理機製，都進行了了周密安排，在實際操作還不斷靈活調整以應變突發事件。

　　　　　　　　　　　　　參會(hui) 代表團在牡丹客車前留影紀念

　　　　　　　　　　　　　　　執行任務的牡丹客車

　　一、嚴(yan) 密組織，嚴(yan) 格駕駛員管理

　　這次牡丹為(wei) 十運服務百名司機是從(cong) 350名A照駕駛員中精選出來的,有著長期駕駛大客的經驗。為(wei) 了增強這百名駕駛在十運服務期間的使命意識、責任意識、服務意識、安全意識，充分體(ti) 現牡丹人熱情、文明、高效的精神風貌，9月份按照十運會(hui) 組委會(hui) 的要求進行了五次會(hui) 前服務培訓，內(nei) 容涉及交通法規、車輛管理、車型狀況、維修保養(yang) 、安全行車等內(nei) 容，並要求熟知十運接待禮儀(yi) 、駕駛人守則、優(you) 質服務等要求，培訓後進行考試，合格者才取得十運服務資格。

　　二、精心調度，嚴(yan) 格服務製度管理

　　麵對繁重且複雜的接待任務，根據十運會(hui) 車輛管理處的要求，牡丹調度組根據客座需求精心製訂車輛調配方案，以滿足大會(hui) 的需求。為(wei) 了做到細致調度，有序調度，百名駕駛員編成了十個(ge) 組，無論是單車執行任務還是組隊服務，都要求組長監督執行情況，同時監督駕駛員執行安全行車製度、規範服務製度、駕駛員管理製度情況。為(wei) 便於(yu) 調度組統籌安排，每天晚上十點，是牡丹客車十運車輛服務調度組的工作例會(hui) ，各組組長都要在會(hui) 上匯報一天的服務情況，同時在會(hui) 上安排第二天的接待任務。

　　　　

　　　　　　　　　　　　牡丹調度組人員在製訂車輛調配方案

　　三、嚴(yan) 謹規範，提供周到細致服務

　　為(wei) 落實陸昕董事長關(guan) 於(yu) "服務十運務求做得細而又細，實而又實"的要求，牡丹客車在執行服務的過程中注重抓好具體(ti) 工作環節，積極開展配套服務。一是要求駕駛員做好宣傳(chuan) 好江蘇、宣傳(chuan) 好十運的工作，做好導遊員；二是要求駕駛員高標準做好車輛整潔工作，做好清潔員；三是要求駕24小時保持通信通暢，為(wei) 乘客提供跟勤服務和便利服務，做好服務員；四是要求車輛保障組成員做好每天早晚兩(liang) 次的車輛檢查工作，確保車輛的安全可靠運行，做好保障員；除以上外還考慮到大會(hui) 不可預見的特殊情況，牡丹客車配備了十台機動車輛，以備大會(hui) 急需所用。

　　　　

　　　　　　　　　駕駛員在執行任務時見縫插針，忙於(yu) 車輛清潔

　　盡管任務繁重，但牡丹次服務十運的125名工作人員充滿信心，會(hui) 更加用心、更加努力，出色地完成任務，樹牡丹形象，為(wei) 江蘇爭(zheng) 光，為(wei) 十運添彩。