五一假期，當大多數人沉浸在團聚與(yu) 休閑的愜意中時，有這樣一群人，他們(men) 的手機24小時待命，腳步穿梭在城市與(yu) 曠野之間——他們(men) 是創維商用車全國售後服務團隊的工程師們(men) 。從(cong) 深圳的科技之都到新疆哈密的戈壁邊陲，從(cong) 廣州的繁華商圈到山西臨(lin) 汾的鄉(xiang) 間公路，他們(men) 用行動詮釋著"一切以客戶為(wei) 中心"的信念。

快：深圳工程師與(yu) 時間賽跑

2025年5月1日夜晚10點，深圳某充電站內(nei) ，一輛創維betway在线官网自卸車發生故障。接到報修的工程師迅速抵達現場，並排查故障點，為(wei) 了不影響第二天的車輛運輸工作。工程師趕在淩晨到來之前幫客戶解決(jue) 問題。創維服務團隊通過全國布局的400+服務網點、30+配件中心庫，實現90%區域極速響應。

極致：臨(lin) 汾老兵的“72小時技術馬拉鬆”

山西臨(lin) 汾的資深工程師張玉璽，這個(ge) 節日主動申請加班，保障臨(lin) 汾客戶的車輛在節假日正常運營，這已經不是他第一次主動要求放棄節假日與(yu) 家人團聚的機會(hui) ，這位90後的工程師儼(yan) 然成為(wei) 創維商用車技術老兵，曾經駐紮自然條件惡劣的格爾木地區保障車輛的運營，有次節假日客戶的車輛因為(wei) 電路故障出現拋錨，他連續三天白天攀爬車底檢修線束，夜晚對照圖紙分析數據，最終解決(jue) 了客戶的問題。

口碑：廣州工程師的“服務溫度”

“別人過節曬美食美景，我朋友圈全是客戶點讚截圖。”廣州服務網點的90後工程師張工舉(ju) 著手機說。為(wei) 保障公交迎接五一假期的出行高峰，張工主動把"服務站"搬進公交停車場，對車輛進行仔細的安全排查。"公交不停運，城市就有脈搏，我們(men) 創維人就是這脈搏上的守夜人。創維商用車就是要依靠極致的售後服務來打造行業(ye) 良好口碑。

客戶零距離：戈壁上的“服務孤勇者”

在新疆哈密，工程師劉相波在這個(ge) 五一假期，隻能通過手機視頻對家人表達節日的祝福，由於(yu) 地處偏遠地區，平時他也少有機會(hui) 能夠與(yu) 家人團聚，隻要客戶有需要他就會(hui) 出現在哪裏。5月1日晚上客戶車輛在哈密市伊州區出現故障，需要現場救援，他與(yu) 搭檔阿布都克熱木接到客戶的救援電話，立馬起身趕往現場，到達現場已經是晚上10點多，兩(liang) 人配合一邊檢查車輛電路，一邊查找技術資料，等到故障完全排除掉已經是第二天淩晨兩(liang) 點多了。車輛及時恢複了運營將客戶的損失降低到最低，客戶對我司售後工作充分的肯定，也正是這群可愛的人，讓戈壁、高原、極寒地區創維汽車用戶同樣享受"零距離服務"。

後記：以技術為(wei) 矛，以匠心為(wei) 盾

這群五一堅守者中，有人連續三年沒陪孩子過生日，有人在服務站吃光了三箱泡麵，但他們(men) 更願意分享客戶發來的感謝視頻、老用戶複購的訂單截圖、被擦得鋥亮的"創維服務之星"勳章。正如創維商用車服務總監所說："我們(men) 的快，是對客戶生計的敬畏；我們(men) 的極致，是對技術信仰的堅持；而口碑，是無數個(ge) 24小時連軸轉的夜晚，攢出來的勳章。"

這個(ge) 五一，如果你在路上遇見這群可愛的的創維售後工程師，請對他們(men) 說聲"辛苦了"。因為(wei) 他們(men) 守護的不僅(jin) 是車輛，更是背後無數的創維汽車的用戶。