中國與(yu) 牙買(mai) 加，分處東(dong) 西半球，那麽(me) ，為(wei) 何牙買(mai) 加人，對跨越萬(wan) 裏而來的中國製造如此鍾情呢?這其中的故事，還得從(cong) 12年前說起……

　　緣起上海街頭

　　在牙買(mai) 加無論是遊客，還是當地民眾(zhong) ，出行主要依賴於(yu) 公路運輸。Knutsford Express 就是牙買(mai) 加的一家運輸公司，經營從(cong) 牙買(mai) 加首都金斯頓(Kingston)到第二大城市蒙特哥貝( Montego Bay)、金斯頓到 Ocho Rois \Negrel等黃金線路。

　　2005年，Knutsfrod Express總經理Oliver先生來到中國，想嚐試購買(mai) 中國品牌的客車，作為(wei) 公司的新主力，以替代老舊的日本品牌客車。眾(zhong) 多的中國客車品牌，該如何選擇呢?Oliver的理念很簡單，街上看到的最多的客車品牌，就是最好的品牌。用中國人的話說，就是相信群眾(zhong) ，群眾(zhong) 的眼睛是雪亮的。

　　於(yu) 是，通過在上海街頭的觀察，Oliver發現，來來往往的客車中，人字形商標的客車最多。經過一番打聽與(yu) 聯係，Oliver來到了廈門的金龍客車鬆柏廠區。在廈門，Olivier詳細考察了金龍客車的製造工藝、質量控製、產(chan) 品特點等，之後他抱著試試看的心態，當年向金龍客車車購買(mai) 了兩(liang) 輛旅遊客車。

　　五年期的運營考察

　　兩(liang) 輛金龍客車投入牙買(mai) 加市場後，麵臨(lin) 的是長期的運營考察。“沒有哪個(ge) 客戶像他們(men) 一樣，購買(mai) 車輛如此謹慎、對質量要求如此高。”金龍客車牙買(mai) 加業(ye) 務員回憶道。要知道，Knutsford Express要對樣車進行五年左右的考察。

　　牙買(mai) 加經濟高度依賴旅遊業(ye) ，遊客中以歐美遊客居多，他們(men) 對車輛舒適度、安全性等一向要求很高。而牙買(mai) 加曾為(wei) 英國殖民地，其運營商和大客戶還是保留歐洲人對車輛“挑剔”的習(xi) 慣。擁有德國血統的Oliver，嚴(yan) 謹、認真，對車輛有著嚴(yan) 苛的要求。

　　另外，牙買(mai) 加路況複雜，山路較多，部分路段甚至是沙地、土路。有人分析，“飛人”博爾特的身高並不適合短跑，之所以能成為(wei) 短跑名將，原因之一是常在牙買(mai) 加山路上行走，煉就了他身體(ti) 良好的協調性。“路遙知馬力”，這樣的路況，考驗了金龍客車的品質，幾年下來，運營裏程達幾十萬(wan) 公裏的金龍客車，不需要進行大修和主要零部件的更換。

　　在此期間，金龍客車的售後服務也贏得了Knutsford Express的信任。金龍會(hui) 派專(zhuan) 業(ye) 服務人員到當地進行培訓;雖然隔著十多小時的時差，有任何疑問，都可以得到及時的回答，金龍售後服務人員24小時在線;急需的零配件，空運加急送到。

　　從(cong) “粉絲(si) ”到“推廣大使”

　　幾年下來，Knutsford Express 成為(wei) 了金龍客車的“粉絲(si) ”。良好的產(chan) 品質量，加之公司注重精細化管理和人性化服務，許多旅客特意等待Knutsford Express公司班線的客車，不少旅客被Knutsford Express“圈粉”。

Knutsford Express 的企業(ye) 理念與(yu) 部分服務

　　自2011年起，Knutsford Express開始陸續批量采購金龍客車。除了Knutsford Express放心大膽采用金龍客車以外，Oliver還做了一個(ge) 決(jue) 定：成為(wei) 金龍客車在牙買(mai) 加的經銷商，將自己使用後覺得可靠的產(chan) 品向更多的人推廣。

　　而他們(men) 向客戶推介時，底氣十足，正如他們(men) 在公司的海報裏所寫(xie) 的一樣，金龍客車已經“tried,tested,and proven in Jamaica”!

　　全球首家金龍海外技術學院誕生

　　在Knutsford Express ，有許多輛金龍客車運營裏程80多萬(wan) 公裏，車輛無論外觀，還是性能均保持良好狀況，未經大修和主要零部件的更換，這也成為(wei) 當地運輸市場的一段佳話。

行駛80多萬(wan) 公裏的車輛外觀、性能依然良好

　　走進Knutsford Express ，金龍客車的LOGO隨處可見，甚至員工的工服，有一邊袖子上就是金龍客車的LOGO，他們(men) 視金龍客車為(wei) 事業(ye) 的左膀右臂。如今，在Knutsford Express 的車隊中，金龍客車占有率達100%。

　　整個(ge) 牙買(mai) 加市場，金龍客車已成為(wei) 最受歡迎的客車品牌，同時Knutsford Express 也成為(wei) 當地乘客滿意度最高的客運公司，日本大使館亦多次指定Knutsford Express 的金龍客車為(wei) 其使團活動提供服務。

諸多榮譽見證Knutsford Express在當地的口碑

　　論對金龍客車品牌的愛護和忠誠度，金龍客車要對Knutsford Express點個(ge) 大大的讚，很難想象一些相隔萬(wan) 裏的外國人，向愛護眼睛一樣維護著金龍客車的每一個(ge) 細節，細心服務的場景，讓金龍客車銷售和服務人員為(wei) 之感動。

　　“在全球的客戶中，如果論對車輛的維護，他們(men) 絕對排在最前列。”金龍客車售後服務經理王勰這樣說道。Knutsford Express不僅(jin) 擁有自己的運輸車站，為(wei) 旅客提供候車、物件運輸服務，還在主要的車輛始發和到達站、首都金斯頓和蒙特哥貝擁有自己的維修廠和專(zhuan) 門的維修隊伍。所有車輛定期嚴(yan) 格按照技術要求進行維護和保養(yang) ，同時多次派遣技師到廈門的金龍廠區學習(xi) 專(zhuan) 業(ye) 知識，並注重維修工和司機的培訓，提升他們(men) 的業(ye) 務技能。

正準備接受檢修的金龍客車

　　基於(yu) Knutsford Express在車輛維護用心與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 性，金龍客車正與(yu) Knutsford Express合作，在牙買(mai) 加建立金龍在全球的首家海外技術學院，進行專(zhuan) 業(ye) 的售後服務培訓，覆蓋美洲市場，更及時地為(wei) 美洲客戶提供周到的服務。

　　最好的合作，就是相互成就。12年來，從(cong) 相識相知到成為(wei) 緊密的事業(ye) 夥(huo) 伴，金龍客車在牙買(mai) 加的故事，可以說是合作共贏的例證。

　　如果你要去牙買(mai) 加，記得搭乘金龍客車，然後和司機說，我知道這輛車來自中國廈門，相信他們(men) 會(hui) 向你講述更多的故事……