李彥宏在回應質疑的《勿忘初心不負夢想》一文中用這樣的話來反省：“……因為(wei) 從(cong) 管理層到員工對短期KPI的追逐，我們(men) 的價(jia) 值觀被擠壓變形了，業(ye) 績增長淩駕於(yu) 用戶體(ti) 驗，簡單經營替代了簡單可依賴，我們(men) 與(yu) 用戶漸行漸遠，我們(men) 與(yu) 創業(ye) 初期堅守的使命和價(jia) 值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價(jia) 值觀的堅守，百度離破產(chan) 就真的隻有30天!”

　　價(jia) 值觀對於(yu) IT大鱷百度的重要性從(cong) 這段文字中跳脫而出。而同樣麵臨(lin) 業(ye) 績增長壓力、市場競爭(zheng) 更為(wei) 激烈、企業(ye) 利潤已如刀刃的客車製造業(ye) ，價(jia) 值觀之於(yu) 企業(ye) 發展、企業(ye) 產(chan) 品的市場表現實際上比百度的30天更為(wei) 重要。

　　金旅的價(jia) 值觀是什麽(me) ?

　　金旅似乎沒有明確表達過，但這個(ge) 價(jia) 值觀卻是客觀存在的。

　　其創立之初便懸掛在總部大門入口，如今已經斑駁的“科學管理創金旅精品，感心服務奉優(you) 質汽車”可視作為(wei) 是其的質量觀和產(chan) 品觀。從(cong) 連續服務全國兩(liang) 會(hui) 19年，到考斯特車型國內(nei) 一枝獨秀，再到成為(wei) 以色列進口客車第一品牌，30年來金旅推出的眾(zhong) 多產(chan) 品在市場的表現可以不負“精品”二字。明確倡導的“誠信”企業(ye) 文化，則是對營銷及企業(ye) 員工行為(wei) 的一種指導和約束。誠實守信，注重長遠發展。誠信文化下的金旅以及金旅人深得用戶信賴，誠信的付出換來用戶一張張的訂單。從(cong) 建廠之初就引入、如今已深入製造體(ti) 係骨髓的精益生產(chan) ，讓金旅的產(chan) 品在客戶的口中獲得長久的“精細”口碑。這些散落在金旅各個(ge) 角落和層麵上的東(dong) 西共同構成了金旅的價(jia) 值觀。

　　在與(yu) 金旅不同部門、不同層麵負責人交流之後，得到的信息也印證著這樣的價(jia) 值觀。偶爾出一款精品有隨機性的因素裏麵，但頻頻出精品，甚至被用戶貼上“精品”的標簽，一定有必然的原因。

　　戰略出精品

　　“中國的客車業(ye) 已經走過了求快的時代，現在需要紮紮實實做精產(chan) 品，製造商的底蘊會(hui) 逐漸顯現出來。”廈門金旅副總經理、總工程師陳篤廉認為(wei) 踩準客車行業(ye) 的發展節奏很重要，產(chan) 品必須跟著市場的需要發展。中國的客車業(ye) 發展到現在，已經到了做精品的時候，這也正是金旅長期以來的追求一貫追求。

　　為(wei) 此，金旅參照食品安全的全流程管控理念，在整車品質的管控上從(cong) 零部件的源頭開始控製，建立準入驗證與(yu) 相關(guan) 檔案，首先把好第一道“原料關(guan) ”。

　　在新品的開發上，則改變過去片麵求新、求快的方式，更注重技術沉澱。以新品的開發拉動整體(ti) 製造體(ti) 係的升級，對新產(chan) 品開發進行有計劃的安排，同時植入研發、製造、工藝體(ti) 係的改造，打造出經得起時間檢驗的精品。

　　在這樣的思路和架構下，金旅近幾年開發的新品在市場上普遍獲得較大的認可。如2013年的凱歌平台係列車型，僅(jin) 僅(jin) 用了半年左右的時間便實現了50%以上的銷售替代率。最近推出的精品中型客車平台——錦程，更是叱吒中外市場。其高原車型獲得了金旅在西藏地區最大的訂單，歐六車型獲得了國內(nei) 同類車型出口以色列最大的訂單。

　　戰術出精品

　　什麽(me) 樣的土壤結什麽(me) 樣的果子。在金旅整體(ti) 的這種價(jia) 值觀滋養(yang) 下，每一個(ge) 環節上都會(hui) 開出與(yu) 之相匹配的花朵。如果說管理層對價(jia) 值的構建是戰略層麵，那麽(me) 在每個(ge) 小單元的構建則是戰術上的實施。

　　作為(wei) 前文所述錦程平台的研發負責人，金旅技術中心產(chan) 品開發設計部部長張綱認為(wei) ，錦程平台是一款真正意義(yi) 上的國際化產(chan) 品。首先是在外觀上開始使用家族化的設計語言，產(chan) 品辨識度很高。“客車的發展有三個(ge) 階段，能用、好用、看起來賞心悅目。過去中國客車有很多模仿成分在其中，但在中型客車領域不存在，因為(wei) 在歐洲發達市場主要都是大型客車，中型車基本上隻有中國才有，所以中型車的設計水準能夠代表中國客車製造。我們(men) 認為(wei) ，錦程目前已經遠遠超越了第二個(ge) 階段。”

　　其次，錦程平台在很多實用細節上追求精益求精，這與(yu) 過去簡單堆砌的創新有本質的區別。“設計大師迪特·拉姆斯說過;總有很多草率而不親(qin) 切的產(chan) 品投放到市場。因此我們(men) 在開發錦程平台時主動摒棄那些無用的花哨功能，注重回歸最根本的需求，把客車關(guan) 鍵的功能做到極致，將目標設定在可以滿足最挑剔的顧客這個(ge) 標準上。”張剛說道。

　　如乘客門的設計，為(wei) 了讓車輛外觀整體(ti) 性更好，錦程將過去國內(nei) 客車常用的外密封方式改為(wei) 內(nei) 密封。這對於(yu) 有立體(ti) 造型的錦程來說，需要耗費很大的設計力量。不過實際使用中，內(nei) 密封的設計不僅(jin) 看起來更美觀，不被風吹雨淋的密封膠條壽命和可靠性更高。同樣的還有儀(yi) 表台的設計，錦程的兩(liang) 款設計都充分兼顧美觀性和人機工程的友好，所有按鍵均處於(yu) 二級區域內(nei) ，讓駕駛員在無需大幅移動身體(ti) 便可輕鬆實現所有操作，而不是一味追求駕駛台造型的外觀現代感。

　　類似的例子還有很多，正是這種在實用方麵的精雕細琢，造就了錦程平台的每一款產(chan) 品都能契合用戶的真正需求，而這正是金旅價(jia) 值觀的體(ti) 現。

　　“生活不止眼前的苟且，還有詩和遠方的田野”。高曉鬆在他的名句中，用富有浪漫色彩詞句表達了他的價(jia) 值觀。在客車生產(chan) 這個(ge) 充滿了鋼鐵、油漆、焊花並不浪漫的行業(ye) ，隻要堅守建造最好精品客車的價(jia) 值觀，一樣可以擁有自己的詩和遠方田野。