隨著夏季的到來，為(wei) 確保以純電動客車為(wei) 代表的betway在线官网客車的安全運營，近期中通客車 “出大招”，從(cong) 4月份開始，聯合相關(guan) 供應商，展開了一場針對betway在线官网客車的安全排查活動——“綠盾”行動。本次排查主要針對2015年以來銷售的純電動及混合動力客車，預計將在6月中旬結束。目前，“綠盾”行動已經在山東(dong) 、河北、江蘇、廣東(dong) 等地全麵鋪開，得到用戶的一致認同。

平陰交運的部分中通純電動客車

　　近日，隨著中通客車的安全排查隊伍，我們(men) 來到了山東(dong) 濟南平陰縣，感受中通安全排查行動的每個(ge) 過程，了解當地betway在线官网客車的推廣運營現狀及用戶的真實反饋，傾(qing) 聽平陰交運與(yu) 中通客車的故事。

　　在平陰，包括公交、客運、校車、通勤車在內(nei) 的多項業(ye) 務，都是由山東(dong) 交運通達客運有限公司平陰公交客運分公司(以下簡稱平陰交運)負責。據該公司機務及營運方麵負責人武平生經理介紹，平陰交運目前共計有各類車輛219台，其中betway在线官网產(chan) 品120台，而在這120台betway在线官网車輛裏，中通的產(chan) 品達到了100台，占比達83%，成為(wei) 該公司betway在线官网推廣路上的絕對主力。

　　細致排查，“綠盾”行動嚴(yan) 保車輛安全

　　據悉，隨著betway在线官网客車市場占有率的不斷擴大，近些年中通客車每年都會(hui) 組織一至兩(liang) 次全麵排查行動。在2015年，中通客車成功進行了兩(liang) 次安全排查，將2015年之前的betway在线官网客車進行了全麵的“摸底”。此次排查則是針對2015年以來進入市場的新產(chan) 品，規模和種類也都進一步提升。

中通客車服務團隊聯合配件供應商對車輛進行安全排查

　　針對“綠盾”行動，中通客車製定了詳細的計劃，對用戶、車輛、內(nei) 容、時間、人員等進行了詳細的安排。並要求相應的關(guan) 鍵零部件供應商，如高壓電池、電機、整車控製器、打氣泵、轉向助力泵等，都要派技術專(zhuan) 員到現場全麵協助活動的進行。

　　在具體(ti) 實施過程中，針對不同車型的不同關(guan) 鍵部位，中通分別建立了詳細的排查表格。檢查部位主要有儀(yi) 表台、頂置風道、低壓蓄電池倉(cang) 、底盤電氣、高壓線束等，檢查內(nei) 容則涉及到各部件的主要部件是否緊固與(yu) 可靠、接頭和位置是否到位、安全指示是否正常、物件是否有磨損、是否存在潛在危險等。據統計，每輛車的排查內(nei) 容加起來都有50多項。根據排查表格，每個(ge) 項目都分配到人，檢查結束後簽字確認。

　　對於(yu) 本次“綠盾”排查活動，武平生表示了非常大的認可。他說：“betway在线官网客車還是一個(ge) 新事物，各項技術都在摸索中前進。中通客車此次組織排查活動，針對即將到來的夏季高溫帶來的安全挑戰，是很有必要的。中通客車主動服務的精神和認真的態度，是對用戶負責的表現。”

平陰交運機務及營運方麵負責人武平生

　　在排查過程中，公交車白天需要運營，而通勤班車等分布比較分散。為(wei) 了不影響用戶的使用，很多排查不得不安排到到晚上進行。而對於(yu) 保有量少的用戶，如隻有一兩(liang) 輛通勤車，中通服務團隊也都不計成本地全員前往。團隊裏的每個(ge) 人都沒有怨言，加班加點，不顧奔波勞苦，確保排查時間進度的正常推進。提到這些時，武平生對記者說：“有這樣的服務態度，我們(men) 有什麽(me) 理由不與(yu) 其合作呢?”

　　及時、專(zhuan) 業(ye) ，責任心成就“中通服務”品牌

　　排查行動畢竟隻是短期的表現，但隨著接觸的深入，我們(men) 深刻地感受到，及時、負責、用戶為(wei) 先的工作態度和理念，早已成為(wei) 中通服務團隊的日常。

　　此次“綠盾”行動的山東(dong) 區域負責人是趙培忠，他是中通客車資深售後服務人員。長期的服務經驗，對每個(ge) 客戶的具體(ti) 情況都“門清”。在采訪中，他不止一次地對記者說：“車賣出去是一回事，賣出去後讓用戶滿意才是最重要的。”

　　通過與(yu) 趙培忠的交流，我們(men) 了解到，中通客車為(wei) 保證服務團隊人員的素質，建立了服務站、大區、總部的三級培訓學習(xi) 機製。2015年以來，隨著純電動客車的不斷普及，中通客車對每位一線服務人員進行了數次大規模的專(zhuan) 業(ye) 培訓，現在每個(ge) 員工都基本成為(wei) 了純電動客車專(zhuan) 業(ye) 知識的半個(ge) “專(zhuan) 家”。

中通客車平陰服務站部分工作人員合影

　　如今，中通售後服務團隊的每個(ge) 人都是“精兵強將”。不僅(jin) 技術過硬，每個(ge) 人也都有著積極端正的服務態度。武平生對記者講述了讓他印象深刻的一個(ge) 例子：“今年五一假期前一天，公司有一輛車車門出現輕微故障。我打電話給中通的售後團隊，並提出可節後再來修整。但他們(men) 接到電話後，二話沒說就從(cong) 濟南驅車趕到平陰，當天就把問題給解決(jue) 了，並同時將其他車輛的同等問題進行了檢測，確保不會(hui) 出現類似問題後才離開。”

　　根據武平生的介紹，從(cong) 第一批中通純電動客車運營至今，已將近一年的時間。截止目前，該批每輛車的總行駛裏程平均達到2萬(wan) 公裏。具體(ti) 到每天，最遠的單程可達到35公裏，一天運營下來就是280公裏。如此繁重的運營任務，而且在近一年的時間裏，每輛車都經曆了高溫、嚴(yan) 寒、雨水等惡劣天氣，中通客車卻沒有任何一台車出現過大的影響正常營運的故障。“這與(yu) 中通服務團隊專(zhuan) 業(ye) 及高度負責的表現是分不開的，這也是我們(men) 三十多年來一直保持合作的重要基礎。”武平生說。