經曆多年的快速發展,中國客車業(ye) 已經進入理性發展期，一場從(cong) 小到大、從(cong) 內(nei) 到外的改革正在悄然擴散……各客車企業(ye) 的任何一點努力積累起，來都可能影響自己在未來市場的命運。

　　2014年1-5月份，整個(ge) 行業(ye) 內(nei) ，大型客車銷量明顯下降，而亞(ya) 星大型客車的銷量反而增加，到底是什麽(me) 原因促使亞(ya) 星大型客車受親(qin) 睞？

　　維特思達影響力已然形成

　　betway最新网站記者采訪了亞(ya) 星客車市場與(yu) 品牌部負責人潘雷。他表示："亞(ya) 星大型客車銷量增長迅速，主要歸功於(yu) 維特思達係列車輛銷量的大幅提升。如今維特思達這一品牌正在逐漸崛起，成為(wei) 了亞(ya) 星客車一種核心競爭(zheng) 力的表現形式，已漸入佳境。"

　　維特思達是亞(ya) 星客車於(yu) 2013年10月10日對外發布的新品牌。時至今日，還未滿"一周歲"的它憑借什麽(me) 贏得了廣大用戶的認可呢？

　　用外觀吸引用戶。維特思達是亞(ya) 星投入重金打造的係列高端客車，以歐洲尖端技術，打造客車行業(ye) 的鑽石之星。作為(wei) 一款世界級別客車，在設計的過程中，亞(ya) 星維特思達團隊竭力將東(dong) 方內(nei) 斂的美與(yu) 西方熱情的美交融，展現出一種穩重和諧、大氣時尚的魅力。全新亞(ya) 星維特思達造型設計吸取中國傳(chuan) 統文化中鳳凰圖騰的造型，變幻運用到整車細節，獨具匠心的美讓所有人一見傾(qing) 心。

　　用數字詮釋實力。相比同類型客車，維特思達客車自重減重可達1噸，百公裏油耗降低近10%，相當於(yu) 每百公裏可節省20元的燃油成本，以每天運營800公裏來計算，全年共可節省近6萬(wan) 元，按運營8年來計算，單此燃油成本一項就可幫助用戶節省48萬(wan) 元。

　　用心營造乘車體(ti) 驗。維特思達車輛在內(nei) 飾設計方麵，引用法拉帝遊艇內(nei) 飾設計，打造溫馨舒適的駕乘空間，懸浮式駕駛座椅、轎車化儀(yi) 表台設計、公交車電器盒位於(yu) 駕駛員頭部上方，觸手可及，便於(yu) 操作。同時，航空式行李架、家裝式配色座椅、可伸縮安全帶、大空間衛生間、車載冰箱、高品質音響係統，無不給乘客留下高檔感受。

　　用科技推動管理。亞(ya) 星客車獨創雲(yun) 計算車聯網客車運營管理係統"星雲(yun) ·智控"，係統讓客車運營管理更加輕鬆高效，充分彰顯了亞(ya) 星客車的"星智慧"，讓客車用戶贏運在控。

　　如今，亞(ya) 星維特思達客車在東(dong) 北、華北、華東(dong) 等地區，乃至海外市場均已形成了廣泛影響，似乎愈演愈烈，大有燎原之勢。

　　用服務為(wei) 客戶創造價(jia) 值

　　此外，在客車市場競爭(zheng) 激烈的現在，售後服務成了各個(ge) 企業(ye) 之間競爭(zheng) 的又一個(ge) 焦點，考驗著客車售後服務的及時性和有效性。

　　客車行業(ye) "元老"級企業(ye) --亞(ya) 星客車自然深諳其中的奧秘，很早就精心布局了服務戰略。通過高質量的服務和客戶的較高滿意度，亞(ya) 星客車贏得更多人的認可。用亞(ya) 星人的話說，"我們(men) 要狠抓服務工作，通過提升客戶價(jia) 值，贏得客戶信任，同時贏得自身發展。"

　　確實，客戶購車並非"一錘子買(mai) 賣"，為(wei) 了建立一種長期的"合作"關(guan) 係，亞(ya) 星客車本著"服務第一、為(wei) 用戶提供一流、全天候售後服務"的理念，組建了一支由多名經過嚴(yan) 格的技術及服務培訓，熟悉公司產(chan) 品，熟悉市場和用戶，精通客車修理業(ye) 務的工程師、高級技師和技工組成的能征善戰的售後服務隊伍。他們(men) 除按時保質完成服務任務外，還將現有產(chan) 品的不足及用戶的合理化建議及時、準確地反饋給技術部門，以便進行技術改進。

　　據潘部長介紹，迄今為(wei) 止，亞(ya) 星客車已建成服務站187家，其中省會(hui) 城市服務站30餘(yu) 家，除西藏外，內(nei) 地每個(ge) 省都建立了服務站。由服務站人員負責保養(yang) 和維修亞(ya) 星公司產(chan) 品，為(wei) 客戶提供整車銷售、技術谘詢、配件供應等係列服務。

　　為(wei) 強化服務意識，亞(ya) 星在服務中心推行了首問責任製，即中心內(nei) 第一個(ge) 接到用戶服務要求的員工都有責任和義(yi) 務幫助用戶解決(jue) 困難，即使用戶的服務要求不在自己責權範圍之內(nei) ，也要熱情的協調解決(jue) ，決(jue) 不可推諉、扯皮。首問責任製的施行從(cong) 製度上保證了用戶需求真正做到了事事有人問，件件有著落。

　　總之，在"以市場為(wei) 導向"的經營宗旨指導下，亞(ya) 星在努力不斷提高著服務質量，全力提升著客車產(chan) 品的附加值，為(wei) 客戶創造了更大的價(jia) 值。

　　如今的亞(ya) 星，正在以嶄新的姿態前行，對於(yu) 它今後在客車行業(ye) 格局中的地位，我們(men) 不知道，也無法推測，但可以判斷的是，如果一個(ge) 企業(ye) 的靈魂能夠強大到去感知感動這個(ge) 行業(ye) ，乃至整個(ge) 社會(hui) ，那麽(me) 這個(ge) 企業(ye) 的未來肯定不會(hui) 太暗淡。因為(wei) ，一個(ge) 企業(ye) 之於(yu) 社會(hui) ，就如大海裏的一個(ge) 水分子，隻要這個(ge) 水分子是靈動的，便會(hui) 帶動其他水分子的運動。一個(ge) 、兩(liang) 個(ge) 、三個(ge) ……直至掀起驚天駭浪。