2014年3月3日，一年一度的全國兩(liang) 會(hui) 在北京隆重召開，在這個(ge) 舉(ju) 世矚目的大舞台上，為(wei) 人大代表和政協委員提供服務的兩(liang) 會(hui) 用車自然也站在聚光燈下，成為(wei) 北京人民大會(hui) 堂前一道獨特風景。作為(wei) 提供兩(liang) 會(hui) 用車服務的老兵，宇通客車已經連續10年服務兩(liang) 會(hui) ，在此前9年的服務曆程中憑借注重細節、創新跟蹤車輛運行的保姆式服務保持著"零拋錨、零故障、萬(wan) 無一失"的成績，今年將再次以貫穿會(hui) 前會(hui) 中的保姆式服務踐行著對兩(liang) 會(hui) 的承諾。

　　據了解，此次承擔兩(liang) 會(hui) 保障服務的宇通客車共有55台，是曆年宇通服務兩(liang) 會(hui) 用車中車輛最多的一次，車型是在曆年兩(liang) 會(hui) 上"服役"的宇通ZK6127H、ZK6908H和萊茵之星ZK6120R41。這些車外觀時尚大氣，內(nei) 部裝飾豪華，集安全性、舒適性、環保性，以及美觀性為(wei) 一體(ti) ，曾在黨(dang) 的十八大和北京奧運會(hui) 等重大活動中表現十分出色，得到首汽、北汽和新月三家客運企業(ye) 的一致肯定和好評。

　　服務全國兩(liang) 會(hui) 的宇通客車

　　會(hui) 前準備工作精細入微

　　為(wei) 了做好兩(liang) 會(hui) 服務保障工作，宇通在會(hui) 前已集結了包括服務站在內(nei) 的30餘(yu) 人，做好了所有服務包括備件的準備工作，一車一單，誰檢查誰處理誰簽字，建立責任可倒查的追究機製，確保了所有參會(hui) 車輛的完好狀態。

　　"今年宇通兩(liang) 會(hui) 用車的服務人員很多，首汽、北汽、新月的服務站人員，包括宇通在北京的全部服務人員都上了。"李正卿表示："我們(men) 在每個(ge) 代表和委員駐地都有點，每個(ge) 點都至少有1個(ge) 專(zhuan) 職人員，進行點到點服務，每天都要在現場，還要做非常多的應急預案來應對可能的突發狀況。"

　　在備件保障上，針對上會(hui) 車型，宇通至少是N+1的備件儲(chu) 備，會(hui) 議期間還有一輛備件應急車隨時待命。"現在所有的備件都已經在中心庫和服務站了，而且備件我們(men) 平時就準備得很充足。"李正卿說："其實以往年的情況來看，這些備件都沒有用上，因為(wei) 之前的準備工作都做得很細了，所以會(hui) 議期間就不需要了。但是為(wei) 了以防萬(wan) 一，該準備的還是要準備。"

　　宇通客車以保姆式服務保障暢行無憂

　　另外，"檢查項目比往年更細"是李正卿對今年兩(liang) 會(hui) 服務工作的感受之一，除了常規的安全檢查外，宇通保障團隊還會(hui) 仔細檢查座椅、乘客門、電磁閥、暖風、傳(chuan) 動軸、電瓶等附屬件和有可能影響行駛的重點部位。

　　會(hui) 中跟蹤服務隨叫隨到

　　兩(liang) 會(hui) 期間，宇通服務人員配合首汽、北汽、新月對全部參會(hui) 車輛進行一日三檢，，點到點服務，出現問題3分鍾內(nei) 到達車輛現場，確保及時快速解決(jue) ，並記錄每天的車輛運行情況。

　　今年宇通需要服務廣西大廈、河南大廈、北京飯店、金霖飯店、鐵道大廈等9處人大、政協代表駐地。為(wei) 確保服務品質，宇通派出專(zhuan) 業(ye) 人員定點跟蹤車輛運行，服務保障體(ti) 係全天24小時待命，隨叫隨到，如遇故障可以第一時間快速趕到並及時進行處理。每位駐地服務人員每天都要主動向負責人匯報情況，保證兩(liang) 會(hui) 服務保障工作圓滿完成。周到細致的跟蹤服務不僅(jin) 體(ti) 現了宇通人強烈的責任意識和嚴(yan) 謹的工作態度，也從(cong) 行動上傳(chuan) 遞出宇通人對全國兩(liang) 會(hui) 的高度關(guan) 注和鼎力支持。

　　對於(yu) 宇通而言，服務"兩(liang) 會(hui) "既是光榮的使命，又是一次對企業(ye) 實力的全麵檢閱。"兩(liang) 會(hui) "服務用車對車輛品質和安全等方麵都有嚴(yan) 格的要求，需要綜合考慮品牌形象、產(chan) 品性能、服務能力等指標，通過層層篩選才能最終確定。目前宇通已經連續10年被選中服務"兩(liang) 會(hui) "，充分體(ti) 現了企業(ye) 的強大實力以及產(chan) 品所受到的信賴和廣泛認可。相信2014年，宇通將用優(you) 質的客車和服務為(wei) "兩(liang) 會(hui) "的順利召開保駕護航，在這場事關(guan) 國家未來發展的大會(hui) 中充分展現出中國客車領導品牌的獨有風采。