又是一年春來到，又是一年全國"兩(liang) 會(hui) "時。提到"又"往往會(hui) 讓人回憶起往年、往事。也許對於(yu) 很多人來說，今年與(yu) 往年差異並不大，日子似乎在重複中度過，沒有新鮮可言。殊不知，能在看似重複中堅持的人或企業(ye) 定會(hui) 綻放出異樣的光彩。

　　當記者得知2013年"兩(liang) 會(hui) "服務用車中照樣有北汽集團提供的大金龍"龍威"客車時，並沒有感到驚訝，和多數人一樣，感覺已經習(xi) 以為(wei) 常了。因為(wei) 在中國客車人眼裏，在"兩(liang) 會(hui) "代表的心裏，在北汽集團領導的理念裏……大金龍的品牌影響力早已根深蒂固。

　　奮戰6年再擔重任 "龍威"風采依然

　　作為(wei) 中國國內(nei) 最高級別會(hui) 議，全國"兩(liang) 會(hui) "的重要性不言而喻。因此，每年會(hui) 議用車都會(hui) 進行嚴(yan) 格的篩選，對製造商品牌形象、產(chan) 品性能品質等都有非常高的要求。換句話說，能在"兩(liang) 會(hui) "服務用車的名單裏重複出現當屬不易，是一種實力的較量，也是能力的體(ti) 現。

奮戰6年大金龍“龍威”客車再擔服務“兩(liang) 會(hui) ”重任

　　"2013年全國兩(liang) 會(hui) 期間，54輛大金龍'龍威'客車會(hui) 分別駐紮在北京飯店、職工之家、西直門賓館、首都大酒店、新大都賓館以及首都大酒店等附近，接待來自港澳台、東(dong) 北三省、內(nei) 蒙古、寧夏、青海、甘肅、湖北、安徽、河南、貴州、山東(dong) 、天津、河北、江西、雲(yun) 南、福建等26個(ge) 省(直轄市、自治區)的代表團。"大金龍"兩(liang) 會(hui) "車輛保障代表、大金龍售後服務部華北大區服務經理陳應鬆在接受betway最新网站記者采訪時介紹。

　　令陳應鬆經理自豪的是，此次服務兩(liang) 會(hui) 的大金龍"龍威"客車仍是2008年服務北京奧運會(hui) 的車輛，經曆了6年的忙碌，其不僅(jin) 出色地完成了北汽集團日常旅遊等接待任務，還多次零故障服務"兩(liang) 會(hui) "等重要會(hui) 議，可謂屢建奇功。6年的時光沒有讓其在眾(zhong) 多競爭(zheng) 車輛中有絲(si) 毫遜色，相反更顯大氣與(yu) 穩重。

　　當然，"龍威"再入選也是經過北汽集團深思熟慮的。深知"兩(liang) 會(hui) "重要性的北汽集團非常清楚自己身上所肩負的重要使命。選擇每一輛車都要經過層層把關(guan) ，不敢有半點閃失。哪怕同樣的部署工作已經做了35年，北汽依然保持嚴(yan) 謹的態度。

　　據了解，早在2013年春節前夕，北汽集團就召開了"兩(liang) 會(hui) "交通服務保障工作會(hui) 議，要求所有服務人員牢固樹立"安全是政治，安全是質量，安全是效率，安全是形象"和"細節決(jue) 定成敗"的意識，確保在大會(hui) 期間不出任何問題；並認真做好了400多輛上會(hui) 車輛的調配、檢修、驗車工作，嚴(yan) 防會(hui) 議期間發生任何車輛故障，切實滿足代表團和會(hui) 議工作組的用車需要。

　　服務"兩(liang) 會(hui) "13年 金龍人將服務做到極致

　　大金龍能夠成為(wei) "兩(liang) 會(hui) "服務的主力軍(jun) ，原因不僅(jin) 僅(jin) 源於(yu) 金龍客車本身的優(you) 異品質，還與(yu) 大金龍售後服務團隊的用心服務密不可分。連續服務"兩(liang) 會(hui) "13年的大金龍售後服務團隊今年的服務工作有何不同呢？

　　"沒有太明顯的不同之處，主要是在去年服務保障工作的基礎上將工作做得更細"，陳應鬆微笑著說，"我們(men) 仍會(hui) 全力配合北汽集團嚴(yan) 格實施'司機自檢-車隊檢測-分公司檢測-車管所檢查'，層層把關(guan) 。對可能參會(hui) 的車輛都進行全程免費檢修，其檢查內(nei) 容涵蓋了動力係統、傳(chuan) 動係統、行駛係統、轉向係統、電器係統等7大類共28個(ge) 子項目，為(wei) 確保萬(wan) 無一失，我們(men) 還對各服務點的人員調配、零部件儲(chu) 備情況進行協調管理，一旦車輛出現故障，將立即會(hui) 聯係到現場服務人員和零部件供應商，可以在最短時間內(nei) 解決(jue) 問題。"

大金龍“龍威”整裝待發

　　具體(ti) 服務舉(ju) 措上，大金龍依托服務站，采用駐點蹲守、車輛跟蹤的"無縫連接"模式。在車輛聚集的駐點輪班巡視，全麵檢查。"兩(liang) 會(hui) "期間，大金龍每天上午派出2輛服務車和4名維修人員到各個(ge) 駐地對車輛進行發車檢修，另外要求維修服務人員全天候跟蹤車輛，始終與(yu) 車隊保持一定距離，如遇故障即可快速趕到並及時進行處理；每晚收車後都要對車輛再次進行檢修；此外，要求公司所有駐京服務人員、直屬庫及服務站服務人員的手機全天開機，提供24小時配件服務和維修服務，確保圓滿完成"兩(liang) 會(hui) "服務保障任務。

　　在陳應鬆看來，服務"兩(liang) 會(hui) "是光榮的，同時也深感責任重大。問之是否緊張？他表示：並不緊張，因為(wei) 無論從(cong) 產(chan) 品質量方麵，還是從(cong) 服務體(ti) 係方麵，他對大金龍再次順利服務"兩(liang) 會(hui) "都充滿信心。

　　在別人眼裏，大金龍售後服務保障團隊的工作是重複的，似乎今年和往年沒什麽(me) 兩(liang) 樣，而隻有這些親(qin) 力親(qin) 為(wei) 的人才能真切體(ti) 會(hui) 到一年比一年的完善。

　　在重複中，取其精華，去其糟粕，在時間和經驗的沉澱下慢慢升華，方能達到極致。北汽集團在"重複"中捍衛了"兩(liang) 會(hui) "安全；"龍威"在"重複"中彰顯了卓越非凡；金龍售後服務團隊在"重複"中實現了無數個(ge) "零故障"。

　　看起來，所有的"經典"都必須經受"重複"的考驗。然而，如何"重複"是一門學問，需在心中設定完整的思維結構之後，再潛心投入"重複"過程，冷靜而按部就班地完成每一個(ge) 計劃。如此一來，再遙不可及的目標也會(hui) 水到渠成。