每年兩(liang) 會(hui) 期間，宇通客車京津冀大區服務經理李正卿無疑是最忙碌的那個(ge) 。為(wei) 了保證執行“兩(liang) 會(hui) ”交通任務車輛技術狀況完好，預防突發機件事故發生，他所帶領的保障團隊剛過完年就投入到備戰服務“兩(liang) 會(hui) ”工作中，經過一個(ge) 多月的籌備，李正卿和他的團隊信心滿滿，以飽滿的熱情和嚴(yan) 謹的態度迎接2012“兩(liang) 會(hui) ”的到來，力求保障服務用車“零故障”出行。

　　風雨八載 品質相伴

　　2012年已經是宇通第八個(ge) 年頭服務全國“兩(liang) 會(hui) ”了，通過宇通客車連續八年的入選，或許從(cong) 側(ce) 麵讓我們(men) 知道宇通客車的品質是多麽(me) 可靠。

宇通客車第八年服務兩(liang) 會(hui)

　　對於(yu) “兩(liang) 會(hui) ”選車的嚴(yan) 格標準早就有所耳聞，但具體(ti) 到細節標準，還是需要“行家”來告訴我們(men) 答案。李正卿對記者表示：“‘兩(liang) 會(hui) ’期間正值冬春季節轉換，天氣形勢複雜多變，不可預測性問題較多，需要做多重防護措施。關(guan) 於(yu) ‘兩(liang) 會(hui) ’用車的標準，品牌固然重要，但是更為(wei) 重要的是品質。從(cong) 車輛的外觀、內(nei) 飾、燈光到發動機、懸架、轉向係統、安全性、舒適性等，都必須達到最苛刻的標準，用‘百裏挑一’來形容毫不誇張。”

　　首汽集團作為(wei) 國內(nei) 最大的一家同時提供旅遊用車和會(hui) 議用車的綜合性汽車服務企業(ye) ，每年都會(hui) 承擔國內(nei) 重大會(hui) 議貴賓的接待工作，每年的‘兩(liang) 會(hui) ’自然是再熟悉不過，而宇通客車與(yu) 首汽的結緣也由來已久，談及為(wei) 什麽(me) 會(hui) 選擇宇通作為(wei) ‘兩(liang) 會(hui) ’用車，首汽集團旅遊客運公司總經理朱樹增表示：“性能穩定、安全是首汽集團選車的重要考慮因素，作為(wei) 國內(nei) 最大的客車製造商，宇通客車無疑是首選品牌，可靠的品質和優(you) 質的服務讓我們(men) 放心。”

　　記者了解，2012年承擔“兩(liang) 會(hui) ”保障服務的宇通客車共有50台，數量方麵每年都在陸續增加，車型方麵延續了去年的三款車型，包括ZK6127HA1、ZK6120R41E、ZK6908H。其中，首汽集團22輛，北汽集團20輛，新月聯合汽車公司8輛。李正卿告訴記者：“首汽和北汽繼續選用ZK6127HA1，新月則是ZK6120R41E，去年新增加的車型ZK6908H今年似乎更受親(qin) 睞，首汽集團、北汽和新月都有該車型使用，數量擴展到10輛，去年良好的性能讓它今年有了更多展示的機會(hui) ，這款車在旅遊客車領域口碑非常好，可靠性高，內(nei) 飾豪華，外觀也很大氣，集安全性、環保性、舒適性、以及美觀性為(wei) 一體(ti) ，無論是用戶還是我們(men) 自己，都非常喜歡這款車。”

　　精益求精 服務無憂

　　按理說，有著七年成功服務“兩(liang) 會(hui) ”信心，加上北京奧運會(hui) 、廣州亞(ya) 運會(hui) 等重大活動的保障經驗，這次應該更加“得心應手”。但是，李正卿與(yu) 他的團隊沒有絲(si) 毫懈怠，對服務工作精益求精。他告訴記者，“在外人看來，‘兩(liang) 會(hui) ’服務工作看似每年都是‘重複性工作’，其實並非如此，問題往往都是出現在細節上，‘兩(liang) 會(hui) ’無小事，因而我們(men) 不敢有絲(si) 毫馬虎，務必把工作做到最細。”

宇通客車服務兩(liang) 會(hui) ：品質相伴 服務無憂

　　正是這種精益求精的精神讓李正卿所帶領的保障團隊日漸強大，保障了服務用車七年“零故障”出行，在這背後的付出卻鮮有人知道，談到這支保障團隊獨有的“服務經”，李正卿笑著說：“經過這麽(me) 多重大會(hui) 議的服務曆程，我們(men) 也積累了很多經驗，都是做最早的準備，將一切隱患消滅在萌芽中很管用。剛過完年，我們(men) 就協調服務站、配件庫以及我們(men) 的保障團隊對車輛進行全麵檢修，建立完善的車輛跟蹤保障機製，從(cong) 源頭上把安全做到位。兩(liang) 會(hui) 召開之前，我們(men) 的車輛全部經過四重檢驗，首先是司機的自檢，對每一輛車逐級進行技術性能檢驗，實行一車一檔案，並指定專(zhuan) 人負責，發現問題第一時間解決(jue) ;其次是旅遊客運公司技術部門的檢查，對車輛進行再次保養(yang) 服務;然後是宇通服務人員的檢查，確保車輛能夠安全運行;最後是公安機關(guan) 的檢查。四重檢查過關(guan) 後，才有資格進服務兩(liang) 會(hui) 的範圍。”

　　然而，真正的考驗往往都在最後，經過了四重檢查後，這些服務用車就要真的“上戰場”了。記者了解，2012年宇通客車北京售後服務人員對北京會(hui) 議中心、建銀大廈、鴻府大廈、廣西大廈、河南大廈、大成路9號、人大培訓中心、鐵道大廈等8個(ge) “兩(liang) 會(hui) ”駐點進行對接。

　　記者得知，對接的過程是一個(ge) “點對點”的無縫對接，更容不得有絲(si) 毫疏忽。李正卿表示：“在對接過程中，宇通會(hui) 在每個(ge) 服務站點安排服務人員駐守，按照一日三檢的原則，早中晚三個(ge) 時間段對車輛進行維護保養(yang) ，並記錄每天的運行情況。為(wei) 確保車輛在運送代表過程中萬(wan) 無一失，服務人員會(hui) 隨時保持與(yu) 車隊的聯係，了解自檢情況。一旦緊急事件發生也可以做到有備無患。此外我們(men) 對北京中心庫、駐點庫的配件數量、構和區域分布進行了合理化調整，配件24小時及時供應，配備了數輛服務車，確保第一時間到達現場。”

　　回顧這八年來與(yu) “兩(liang) 會(hui) ”的一路相伴，李正卿和他的團隊感慨良多，他們(men) 曾曆經過多少個(ge) 日日夜夜的全程服務，在他們(men) 背後又曾有多少不為(wei) 人知的感人故事。他們(men) 有理由驕傲和自豪，他們(men) 為(wei) 宇通客車而驕傲，也為(wei) 服務“兩(liang) 會(hui) ”而自豪。盡管一路艱辛、責任重大，但是他們(men) 沒有畏懼、沒有疏忽，而是勇往前行、精益求精。當我們(men) 在長安街頭駐足遠望時，這一輛輛承載著人大代表和政協委員的宇通客車，必將成為(wei) 人民大會(hui) 堂前一道獨特風景。宇通，用品質和安全為(wei) “兩(liang) 會(hui) ”保駕護航;宇通，用服務和真誠為(wei) “兩(liang) 會(hui) ”添光增彩。