殘雪暗隨冰滴去，新春偷向柳梢歸。一年之際在於(yu) 春，作為(wei) 全國黨(dang) 政機關(guan) 工作規劃的重要會(hui) 議，全國人大、政協會(hui) 議也將在陽春三月如期舉(ju) 行。兩(liang) 會(hui) 是中國政治生活中的大事，受到了全國各族人民乃至國際社會(hui) 的廣泛關(guan) 注，因此大會(hui) 的各項服務措施要求也甚高，兩(liang) 會(hui) 代表的服務用車也是優(you) 中選優(you) ，素有“國車”美譽的大金龍客車又一次榮當兩(liang) 會(hui) 服務用車。

　　2011年，在連續10年“零故障”服務“兩(liang) 會(hui) ”的基礎上，55台大金龍又一次承擔人大會(hui) 的服務保障工作，分別承擔7個(ge) 駐點18個(ge) 代表團的交通服務工作，其中除了1輛大會(hui) 工作車外，還包括1輛重量級最高的大會(hui) 主席團用車。大金龍緣何獲得如此“重用”?在今年兩(liang) 會(hui) 上，大金龍又將采取何種保障措施以確保“兩(liang) 會(hui) ”用車萬(wan) 無一失?為(wei) 此，betway最新网站[www.kurageshokudo.com]記者專(zhuan) 訪了大金龍“兩(liang) 會(hui) ”保障代表、大金龍售後服務部華北片區主管陳應鬆。

大金龍售後服務部華北片區主管陳應鬆為(wei) 記者講解大金龍籌備兩(liang) 會(hui) 工作

　　層層考核，憑實力入圍“兩(liang) 會(hui) ”服務用車

　　據陳應鬆介紹，此次承擔兩(liang) 會(hui) 保障服務的大金龍客車包括9輛XMQ6129Y“金腰帶”和46輛XMQ6129Y2“龍威”，全部歸屬北汽集團。它們(men) 都是大金龍近兩(liang) 年市場主推的成熟車型。加上其獨特的舒適性、安全性、經濟性、環保性、操控性以及美觀性，尤其是“龍威”的K型外觀設計讓其成為(wei) 我國客車領域自主創新的典範之作，自2007年投入市場以來獲得良好的市場反響。

　　參加“兩(liang) 會(hui) ”的委員和代表都是在各行各業(ye) 有突出表現的代表人物，因此“兩(liang) 會(hui) ”諸多細節很大程度上都起到了“風向標”作用，車輛服務保障更不例外。能夠入圍“兩(liang) 會(hui) ”服務用車，不僅(jin) 能激發企業(ye) 員工的榮譽感，還能促進產(chan) 品的市場推廣。另一方麵，入圍“兩(liang) 會(hui) ”服務用車、成為(wei) 行業(ye) 內(nei) 的標杆，要經過嚴(yan) 酷的選拔和多年的考核。作為(wei) 已經33次圓滿完成“兩(liang) 會(hui) ”交通保障服務的指定單位，北汽集團有著豐(feng) 富的經驗，已經建立了完善的服務保障體(ti) 係和用車標準。

　　在車輛選購中，北汽集團要求車輛性價(jia) 比要高，外觀設計要時尚、氣派，車輛配置要好，采用進口發動機。車輛通透性好，天窗設置合理。旅遊車要求雙門選擇，便於(yu) 疏散，座位一般要求在50座以上，在某些配件方麵要求與(yu) 北汽集團其他車型具有通用性，以便於(yu) 維修保養(yang) ，同時還必須滿足以下條件：一是使用年限不超過3年；二是要滿足節能、環保標準，車輛必須滿足國三標準；三是車輛性能要好，車輛要求不能是新車，必須經過500公裏以上的磨合。在嚴(yan) 酷的選拔中，大金龍脫穎而出。

　　事無巨細，力保萬(wan) 無一失

　　2011年全國“兩(liang) 會(hui) ”自3月3日開幕，15日閉幕，如何有效保障“兩(liang) 會(hui) ”期間車輛的萬(wan) 無一失，堅決(jue) 保障“零故障”是大金龍“兩(liang) 會(hui) ”保障團隊思考的問題，也是大金龍售後服務人員努力的方向。為(wei) 了實現這個(ge) 目標，確保“兩(liang) 會(hui) ”車輛的萬(wan) 無一失，大金龍采用全程跟蹤、細之又細的原則，努力做到不放棄對任何一個(ge) 可疑故障點的檢查，力爭(zheng) 做到“麵麵俱到、不厭其煩”。早在2011年春節前，大金龍就製定了“兩(liang) 會(hui) ”保障方案，並配合北汽集團嚴(yan) 格實施“司機自檢-車隊檢測-分公司檢測-車管所檢查”，層層把關(guan) 。對可能參會(hui) 的車輛都進行全程免費檢修，其檢查內(nei) 容涵蓋了動力係統、傳(chuan) 動係統、行駛係統、轉向係統、電器係統等7大類共28個(ge) 子項目，確保整車“萬(wan) 無一失”。

大金龍售後服務團隊在精心檢測兩(liang) 會(hui) 服務車輛

　　服務舉(ju) 措上，大金龍采用依托11家服務站，駐點蹲守、車輛跟蹤的“無縫連接”模式。在車輛聚集的職工之家、國誼賓館、西直門賓館、遠望樓賓館、新大都賓館、首都大酒店以及鴻府大廈等駐點輪班巡視，全麵檢查。“兩(liang) 會(hui) ”召開期間，大金龍每天上午派出2輛服務車到各個(ge) 駐地對車輛進行發車檢修，另外要求維修服務人員全天候跟蹤車輛，始終與(yu) 車隊保持一定距離，如遇故障即可快速趕到並及時進行處理；每晚收車後還要對車輛進行檢修；公司所有駐京服務人員、直屬庫及服務站服務人員全天開機，提供24小時配件服務和維修服務，確保圓滿完成兩(liang) 會(hui) 服務保障任務。

　　從(cong) 滿意到放心 大金龍一路前行

　　經過了北京奧運會(hui) 、上海世博會(hui) 、廣州亞(ya) 運會(hui) 以及廈門馬拉鬆等重大賽事考驗後，如今的大金龍在“兩(liang) 會(hui) ”等重大活動服務上已經日趨成熟。這一切還要從(cong) 大金龍近兩(liang) 年服務策略的改變開始，據陳應鬆透露，為(wei) 了有效保證客戶利益，金龍客車製定了“從(cong) 滿意到放心”的服務目標，開通了7*24小時服務熱線，為(wei) 大金龍客戶提供全方位的服務、要求所有響應兩(liang) 個(ge) 小時內(nei) 完成、規定預約的確保四小時完工、預約修理30分鍾內(nei) 受理、緊急救援服務接到客戶救援請求後2小時內(nei) 派工並反饋……

莊嚴(yan) 威武的大金龍兩(liang) 會(hui) 保障用車

　　除此之外，大金龍在全國已建設成13個(ge) 直屬(中心)庫、366個(ge) 特約維修站、34個(ge) 備件經銷商的服務網絡。全國兩(liang) 會(hui) 的再次入圍見證的是大金龍的品質，兩(liang) 會(hui) 的服務保障凸顯的是大金龍無微不至的關(guan) 懷，相信有無數大金龍售後團隊的努力，大金龍一定能一路前行，再創輝煌!