時鍾一刻不停在走向2010年11月12日，第十六屆亞(ya) 運開幕在即，亞(ya) 洲即將進入廣州時間。

　　海格客車服務趕超多哈亞(ya) 運會(hui)

　　近日來，隨著亞(ya) 運會(hui) 開幕式預演的陸續推出，廣州全城已掀起擁抱亞(ya) 運的滾滾熱浪。當市民們(men) 聚集珠江之畔爭(zheng) 看煙花競放，羊城盛大節日的氣息撲麵而來。這種情景，對於(yu) 多年生活在廣州的丁輝來說，感覺還是頭一回。

深圳運發集團投入亞(ya) 運會(hui) 服務的海格客車

　　丁輝是蘇州金龍海格客車廣州亞(ya) 運服務部的現場總協調人。從(cong) 今年2月份起，他就忙著製定海格客車服務亞(ya) 運的計劃，協調廣州、深圳的客車維修廠，對即將投入亞(ya) 運會(hui) 的海格客車進行全麵檢測，還要安排做好車輛配件供應與(yu) 儲(chu) 備。折騰了半年多，一輛輛客車的仔細檢驗，丁輝感覺就像經曆了一番辛勞，終於(yu) 迎來收獲季節的農(nong) 民一樣，去愛惜和享受服務亞(ya) 運盛會(hui) 這一份榮耀。

　　談起亞(ya) 運會(hui) ，丁輝的興(xing) 奮與(yu) 自豪溢於(yu) 言表。他告訴筆者，四年前的多哈亞(ya) 運會(hui) ，海格客車作為(wei) 唯一客車服務商，以完美的服務在國際舞台上為(wei) 中國客車、中國製造贏得了美名。如今，亞(ya) 運會(hui) 開到咱家門口，這麵子咱實在是丟(diu) 不起，蘇州金龍服務團隊決(jue) 定用行動超越多哈亞(ya) 運會(hui) 的服務。他樂(le) 嗬嗬地套用了一句俗語，沒有最好，隻有更好。

　　賽場之外交通服務也是賽場

　　作為(wei) 國際大型賽事，亞(ya) 運會(hui) 實際上是一個(ge) 多領域競爭(zheng) 的大舞台，比賽場館內(nei) ，是運動員的較量;賽場之外，是對全體(ti) 廣州市民乃至中國人的一大考驗，公共交通服務作為(wei) 檢驗一個(ge) 重大活動是否成功的重要標誌。本屆亞(ya) 運會(hui) 預計將有45個(ge) 國家和地區的參賽隊伍、15000名運動員、8000名教練員、10000名媒體(ti) 人員和5000名誌願者參加，觀眾(zhong) 和遊客將超過300萬(wan) 人次，是亞(ya) 運史上規模最大、水平最高的盛會(hui) 。即將洶湧而來的人流,無疑將對亞(ya) 運交通服務提出巨大的挑戰，海格客車等服務廣州亞(ya) 運會(hui) 的主流客車商肩負重任。從(cong) 某種程度上來說，這個(ge) 舞台的挑戰之大可能不亞(ya) 於(yu) 競技賽場。

 正在為(wei) 廣州亞(ya) 運安檢及誌願者服務的海格客車

　　海格客車亞(ya) 運服務超千輛

　　11月8日，坐在一輛為(wei) 亞(ya) 運會(hui) 誌願者與(yu) 工作人員服務的海格客車上，蘇州金龍現場會(hui) 現場服務總協調人丁輝告訴筆者：“為(wei) 亞(ya) 運會(hui) 服務的海格客車估計會(hui) 超過1000輛，根據他掌握的情況，這幾天，又有幾家廣州周邊城市的客運和旅遊公司的海格客車又加入了亞(ya) 運會(hui) 服務,深圳運發公司、深圳龍巴運輸公司都已經接到亞(ya) 運交通保障服務的任務”。

　　據了解，目前已有500多台海格客車投入服務,覆蓋廣州亞(ya) 運會(hui) 所有比賽場館、亞(ya) 運村、必威betway官网网页登录中心、交通調度中心、部分簽約酒店、機場、主要道路等區域。廣州白雲(yun) 國際機場空港快線運輸有限公司專(zhuan) 門新購8輛海格6129高檔客車，負責中央電視台等媒體(ti) 記者交通服務任務。廣州番禺公汽20多輛海格公交車更是開上亞(ya) 運城專(zhuan) 線，承擔運動員、亞(ya) 運官員、誌願者等接送任務。粵運增城汽車運輸公司55輛海格客車成為(wei) 部分國家運動員、亞(ya) 運官員、裁判、誌願者的專(zhuan) 用巴士。廣州還有10多家擁有海格客車的租賃旅遊公司也專(zhuan) 門與(yu) 亞(ya) 組委負責交通的相關(guan) 部門簽約，協助做好運動員、安檢工作人員、誌願者等交通服務。根據廣州市交委的安排，還有32輛海格客車作為(wei) 應急運力，囤放在市內(nei) 各主要客流站點附近。

　　精心準備是完美服務的前提

　　據丁輝介紹，一個(ge) 月前，蘇州金龍就要求廣州海格客車服務人員及各專(zhuan) 門維修廠提前進入亞(ya) 運狀態，全力以赴保障海格客車服務亞(ya) 運的良好運營。早在今年2月，為(wei) 有效推進亞(ya) 運各項服務保障工作，蘇州金龍成立了以客服總監為(wei) 首的亞(ya) 運保障指揮領導小組，負責亞(ya) 運海格客車服務指揮協調，並在廣州、東(dong) 莞、佛山、汕尾分別成立了4個(ge) 應急服務分隊，以便具體(ti) 落實好亞(ya) 運車輛安全檢測服務與(yu) 保障工作。

 正在等待檢測的亞(ya) 運服務海格公交車

　　配件保障是服務中的重點問題。配件送達的速度快慢，直接影響著服務時間的長短。為(wei) 此，蘇州金龍保障團隊將服務北京奧運會(hui) 、多哈亞(ya) 運會(hui) 的成功經驗靈活運用到此次亞(ya) 運會(hui) 的服務保障中，專(zhuan) 門建立了亞(ya) 運服務專(zhuan) 項配件儲(chu) 備,並分別與(yu) 三個(ge) 廣州專(zhuan) 業(ye) 客車維修廠簽約,構建了場館派駐保障服務團隊、機動服務團隊和協調組三層服務保障架構，在亞(ya) 運會(hui) 期間以專(zhuan) 人專(zhuan) 車駐點番禹主會(hui) 場的方式，縮短配件輸送半徑，達到快速服務的目的，有效解決(jue) 因配件倉(cang) 庫遠離市區和會(hui) 場帶來的困擾。為(wei) 亞(ya) 運交通保障工作做好了最全麵、最充分的準備。

　　丁輝表示，讓所有參與(yu) 廣州亞(ya) 運的人，享受更流暢、更舒適的亞(ya) 運交通體(ti) 驗，是海格客車的不懈追求。

　　重溫走出國門服務多哈亞(ya) 運會(hui) 的榮耀，再現本土作戰服務北京奧運會(hui) 的自豪，有理由相信，海格客車必將在廣州亞(ya) 運演繹新的精彩。