2010年10月28日，在距離廣州亞(ya) 運會(hui) 開幕還有15天之際，118輛全新的大金龍LPG公交車XMQ6106G如期從(cong) 生產(chan) 線上下線，開赴廣州交付廣州二汽和廣州三汽，這批車輛也將成為(wei) 大金龍服務本屆亞(ya) 運會(hui) 的又一支生力軍(jun) 。

大金龍為(wei) 廣州亞(ya) 運會(hui) 精心打造的無障礙公交車

　　大金龍亞(ya) 運服務保障領導小組組長、副總經理徐向東(dong) 告訴記者：在亞(ya) 運會(hui) 舉(ju) 行的16天裏，將有1000多輛大金龍的公交、旅遊客車直接參與(yu) 到亞(ya) 運會(hui) 交通服務保障工作。為(wei) 此大金龍早從(cong) 今年2月起，就率先啟動了亞(ya) 運服務保障工作，通過方案製訂、人員調配、備件保障等全方位準備，全力保障金龍客車在亞(ya) 運期間的安全、順暢運行。

　　亞(ya) 運服務我先行

　　廣州亞(ya) 運會(hui) 是今年繼上海世博會(hui) 之後，中國舉(ju) 辦的又一個(ge) 國際大型活動。

　　為(wei) 確保1000多輛金龍客車在亞(ya) 運會(hui) 上正常運行，2010年2月下旬，春節剛剛過完，大金龍立即召開服務亞(ya) 運的專(zhuan) 題會(hui) 議，對亞(ya) 運會(hui) 期間的服務方案進行了充分的分析論證，著手製訂服務保障方案，並成立了以副總經理徐向東(dong) 為(wei) 組長的服務保障領導小組，下設服務協調組、技術支持組、備件支持組、現場維修組、備件配送組等五個(ge) 小組，組成人員全部是大金龍售後服務部的骨幹力量。

　　“大金龍關(guan) 於(yu) 亞(ya) 運服務的工作不僅(jin) 在行業(ye) 內(nei) 啟動最早，而且在製訂方案上也做到細之又細。今年到目前為(wei) 止，總部的售後服務團隊工作人員先後10多批次飛往廣州，一方麵是參加廣州亞(ya) 組委和廣州交通主管部門召開的相關(guan) 會(hui) 議，了解本次亞(ya) 運用車的相關(guan) 要求和部署;另一方麵則是拜訪亞(ya) 運用車的重點大戶，比如廣州一汽、二汽、三汽等單位，目前大金龍在這三家公司的公交保有量超過1000輛，是服務本屆亞(ya) 運會(hui) 的主力，通過與(yu) 他們(men) 及時的溝通和交流，來不斷完善我們(men) 的服務保障方案，以確保萬(wan) 無一失”，大金龍售後服務部副經理高宗立告訴記者。

　　除此之外，大金龍還及時召開了亞(ya) 運服務動員會(hui) 議，召集廣州市20多家特約維修服務站、備件中心庫和主要配套廠商售後服務的負責人，就亞(ya) 運會(hui) 車輛的維修檢測和服務保障工作進行了動員和協調，從(cong) 而製訂出一套人員、信息、備件、維修軟硬件齊全的立體(ti) 服務方案。

　　誓保用車“零故障”

　　廣州亞(ya) 運會(hui) 將於(yu) 11月12日至27日舉(ju) 行。屆時，將有來自亞(ya) 洲45個(ge) 國家和地區、超過12000名運動員和4000名隨隊官員參加本屆盛會(hui) ，另外還將有大約4000名技術官員和裁判員、10000名媒體(ti) 工作人員和60000名誌願者參會(hui) ，參與(yu) 人數將是曆屆亞(ya) 運會(hui) 最多的一屆。此外，在亞(ya) 運期間還將有超過65萬(wan) 人次的海內(nei) 外遊客來到廣州。巨大的人流物流，將給廣州市的交通帶來不小的壓力。

30輛將用於(yu) 亞(ya) 運會(hui) 官員接待的XMQ6128Y豪華旅遊車已經先期交付

　　作亞(ya) 運會(hui) 交通服務的主力車輛品牌，將有超過1000輛的大金龍馳行羊城的街頭，或作為(wei) 亞(ya) 運專(zhuan) 線公交車運行，或用於(yu) 接待媒體(ti) 記者、運動員和官員。服務車輛數量多、用途廣泛、持續運行時間長，這無疑對大金龍的售後服務保障體(ti) 係提出了很高的要求。

　　不過對於(yu) 這一切，大金龍早已提前做好充分的準備。最近幾年，大金龍憑借可靠的質量、優(you) 質的服務已經成為(wei) 大型活動的首選客車品牌，先後成功服務了北京奧運會(hui) 、新加坡青奧會(hui) 、上海世博會(hui) 等世界頂級盛會(hui) ，並實現了‘零故障’的保障目標。經過這些活動的考驗，大金龍售後服務團隊在服務大型活動方麵也積累了豐(feng) 富的經驗、鍛煉出了一支能打硬仗、善打硬仗的服務團隊，這一切都為(wei) 本屆亞(ya) 運會(hui) 的服務保障工作奠定了堅實的基礎。

　　據高宗立介紹，就本次廣州亞(ya) 運用車保障來說，大金龍與(yu) 廣州市有關(guan) 方麵通力協作，建立起了統一協調、職責明晰、運作高效的保障服務體(ti) 係。在服務協調方麵，大金龍開通了亞(ya) 運服務熱線，24小時安排人員值班，以接收故障報修信息，並對維修人員安排進行統一調度;在人員支持方麵，抽調了技術和業(ye) 務骨幹力量80多人參與(yu) 到保障工作中來，這些人員有大金龍服務過北京奧運會(hui) 、上海世博會(hui) 的骨幹力量，也有在廣州各特約維修服務站的資深工程師，他們(men) 分為(wei) 8個(ge) 定點維修組和2個(ge) 機動維修組駐點服務;在備件供應方麵，大金龍在廣州儲(chu) 備了500萬(wan) 元的常用備件，保證常規備件2小時送達，對於(yu) 緊急配件，公司將開啟“綠色通道”，從(cong) 總部直接調貨，確保在24小時內(nei) 送達;在服務保障方麵，亞(ya) 運期間，大金龍服務工程師將從(cong) 每天上午6點到晚上12點駐紮在檢修點，對車輛進行實時跟蹤及每日例檢，5輛大金龍專(zhuan) 用救援車、3輛備件配送車則隨時待命，大金龍要求維修人員做到在接到通知後1小時內(nei) 到達現場，快速解決(jue) 問題。

　　徐向東(dong) 表示：“2008年北京奧運會(hui) 期間，大金龍曾經創造了2000輛客車60天‘零故障’運行的佳績，受到北京奧組委的肯定;上海世博會(hui) 上，由大金龍提供用車的世博10路專(zhuan) 線榮膺‘世博交通運輸保障優(you) 秀集體(ti) ’;此外，在今年6月的南非世界杯和8月的新加坡青奧會(hui) 上，大金龍同樣圓滿地完成保障任務，很好地展現了中國客車的風采。有了以往的成功經驗、有了完善的服務保障方案、有了經驗豐(feng) 富的服務團隊、有了強有力的後勤保障，我們(men) 有信心、也有能力達成廣州亞(ya) 運參會(hui) 車輛‘零故障’的目標。”