世博的鍾聲即將敲響，世博腳步聲越來越近了。

   2010年上海世博會(hui) 是繼北京奧運會(hui) 後中國舉(ju) 辦的又一項國際性盛會(hui) ，聚焦了全世界的目光。上海萬(wan) 象作為(wei) 上海公交的主要供應供商，為(wei) 上海提供了近一半的公交客車。目前，訂單車生產(chan) 已完成，交付已近尾聲，正打造一個(ge) 覆蓋全市、方便快捷、24小時不間歇的服務平台。世博會(hui) 即將開幕，為(wei) 確保世博保障服務方案的實施，上海萬(wan) 象服務體(ti) 係在客車行業(ye) 內(nei) 率先吹響了世博保障服務“集結號”，開展萬(wan) 象公交暢通無憂、服務無縫鏈接等一係列活動。

   世博客車  交車接近尾聲

   上海萬(wan) 象作為(wei) 上海本地公交製造企業(ye) ，是本次世博公交用車的主要供應供商。近兩(liang) 年來，累計向上海提供了近3000輛公交客車，將承擔大部分世博直達專(zhuan) 線、公交線和遠郊接駁線路的交通服務任務。

   為(wei) 了進一步提高上海公交的技術和質量，上海公交於(yu) 2009年3月頒布了新的地方標準，提高車輛的配置和服務的期限。排放標準達到“國Ⅳ”，緩速器和盤式製動等升級為(wei) 高等級車輛的標準配置，ABS、自動調整臂、真空輪胎等成為(wei) 中級公交車的必備配置，大部分車輛還裝用自動變速箱；中級車質保期限由2年提高到３年，高級車由3年提高到4年。上海萬(wan) 象迅速作出反應，開發出符合上海標準的客車。而且，萬(wan) 象還專(zhuan) 門為(wei) 世博專(zhuan) 線車輛打造了具有地鐵風格的簡約內(nei) 飾，拓展了空間結構，載客量增大，乘客活動空間擴大，消除多餘(yu) 突起帶來的壓迫感。

    71輛“世博1路”公交車整裝待發

   2009年初，上海萬(wan) 象已經開始批量生產(chan) 12米、10.5米，8.9米、8.3米高級、中級公交車，分批次交付公交公司。經過近一年緊張有序的工作，車輛交付任務已近尾聲，正積極配合用車單位進行運營測試，為(wei) 世博運行作最後的準備。

   多方聯動  服務網絡暢通

   為(wei) 確保車輛的安全運營，把故障降到最低，最大限度的減少對世博會(hui) 的影響。萬(wan) 象公司響應公交公司的需求，積極參與(yu) 保障方案的製定，與(yu) 各公交集團充分溝通，在“世博會(hui) 營運車輛保障方案”的框架下製定了一套完善的技術保障方案，充分調動各方技術力量，確保世博會(hui) 營運車輛的售後保障工作。

   上海萬(wan) 象維修服務網絡，依托上海上南、寶山兩(liang) 大中心站，完成車輛機電大修、大總成維修、技術支持、等級工培訓、配件中心工作；公交客戶站為(wei) 一級站，完成日常保養(yang) 維護、小修維護、小總成件維修工作；社會(hui) 站為(wei) 二級站，完成質量整改、駐站服務、故障修理。中心站、一級站、二級站形成三級網絡服務係統，分布合理、職責明確、功能強大，擁有24家服務站，覆蓋整個(ge) 上海市區。

    萬(wan) 象大宇一級服務站

    通過整車廠家、公交公司、維修站、配件供應商，多方積極配合，密織一張服務網，構築起保障世博車輛安全順利的屏障，保障服務網絡暢通無阻。

   六項措施  保障營運安全

   4月8日，上海萬(wan) 象組織召開了世博大宇車輛保障動員大會(hui) ，巴士集團、浦東(dong) 公交、維修站等單位代表出席，會(hui) 上通過了六項保障措施。

   第一，組織措施保障：成立以王革副總經理為(wei) 組長的領導團隊，監督保障方案的具體(ti) 實施。第二，術支持保障：現場組織指揮，設點駐站服務，車輛定點維修，現場保修。第三，配件供應保障：將足夠的配件存放於(yu) 各個(ge) 服務網點，並加強過程管理。第四，維修質量保障：執行車輛保養(yang) 維修工藝、各總成件的換油周期，車輛質保期內(nei) ，維修保養(yang) 全部使用大宇原廠配件；執行質量整改指令，並按時完成。第五、配套服務保障：定期走訪用戶，記錄客戶資料積極整改。車輛出現故障，2小時內(nei) 到達現場解決(jue) 問題。第六、操作技能保障：定期和不定期培訓操作人員，並派專(zhuan) 人在維修中進行操作指導。

 
   動員會(hui) 現場一瞥

   世博服務  責任重於(yu) 泰山

    2010年世博會(hui) 是關(guan) 乎國家形象的一件大事，公交服務責任重大，上海萬(wan) 象未敢絲(si) 毫懈怠。上海萬(wan) 象已召開多次組織協調會(hui) ，並組織公交公司、維修站、配件供應商參加的動員大會(hui) ，組織模擬演練多項突發事件的處理的演練，盡可能把問題考慮周到、細致，把問題消滅在萌芽狀態；如果車輛出現問題，也要以最快的速度，用最短時間解決(jue) 問題，把故障降到最小，最大限度降低對世博交通的影響。

    任務已經明確，準備已經就緒，保障方案已經啟動，上海萬(wan) 象將整合所有的有效資源，以積極的態度，嚴(yan) 謹的工作作風，投入到世博保障服務的攻堅戰之中。