中國betway在线官网汽車發展大步向前，但受技術發展進程限製，2010年前後的中國betway在线官网客車質量並不穩定，不過，蘇州綠控產(chan) 品自2011年投放市場後，很快獲得終端用戶廣泛好評，據綠控董事長總經理李磊介紹，目前綠控在公交領域的產(chan) 品使用年限最長的已經達到7年半，運行狀態良好。

　　蘇州綠控傳(chuan) 動科技有限公司自2011年創立以來，是一家致力於(yu) 發展成為(wei) betway在线官网汽車行業(ye) 領先的驅動產(chan) 品，以及整車動力係統解決(jue) 方案的服務提供商;主營業(ye) 務涵蓋汽車AMT自動變速器、betway在线官网汽車驅動電機、純電動及混合動力汽車動力總成的研發、生產(chan) 和銷售。其客車AMT產(chan) 品填補了國內(nei) 空白，國內(nei) 首個(ge) 基於(yu) AMT技術的同軸並聯式混合動力係統，打破了國外公司的壟斷，現已發展成為(wei) 不折不扣的“混動王者”，產(chan) 品已經基本覆蓋國內(nei) 市場。

　　截止2016年12月份，搭載蘇州綠控生產(chan) 製造的混合動力係統、AMT自動變速器以及純電動係統的總車輛數已經達到20000餘(yu) 台，車輛分布於(yu) 國內(nei) 30個(ge) 省份(包含直轄市)，302個(ge) 城市，並遠銷西班牙、澳大利亞(ya) 等地。betway最新网站了解，綠控產(chan) 品除了表現在降油耗、高速化、高效率、輕量化、低噪音等方麵，售後響應及時也是被用戶稱道的一個(ge) 方麵。

　　在保障市場車輛運行的過程中，建立起了專(zhuan) 業(ye) 高效的售後服務團隊。據betway最新网站了解，根據具體(ti) 的市場情況，綠控對整個(ge) 售後服務團隊進行了組織架構的劃分，以完善售後服務管理體(ti) 係，加大管理力度，使團隊人員都能明確各自崗位職能及職責，各司其職，提高整體(ti) 工作效率，從(cong) 而提高客戶滿意度，目前，綠控服務團隊由內(nei) 勤管理、配件管理、技術服務管理和技術支持管理四部分組成，總人數近100人，專(zhuan) 業(ye) 性強服務效率高，其中本科學曆占比80%以上，分布在全國8個(ge) 服務區域175個(ge) 城市。

　　蘇州綠控在全國範圍內(nei) 已建立特約服務站點350家，服務站點采用分級管理，采用年度評審的方式滾動更新提升服務站點綜合質量。由於(yu) 技術全麵、響應及時， 服務到位，而廣受用戶好評。

　　據蘇州綠控副總經理洪思明介紹，針對betway在线官网以及動力係統總成的行業(ye) 特點，綠控在傳(chuan) 統服務部分以外增加了技術支持序列，人員都為(wei) 資深工程師，專(zhuan) 業(ye) 技術水平突出、經驗豐(feng) 富，重點工作為(wei) 客戶台架及樣車調試、試驗的配合，客戶的技術培訓工作以及為(wei) 市場疑難問題提供快速、有效的解決(jue) 方案。這是綠控售後服務人員快速、高效的解決(jue) 問題的重要保障。

　　綠控售後服務部部長楊軍(jun) 告訴betway最新网站，綠控傳(chuan) 動的售後服務體(ti) 係建設分別從(cong) 高效維修、配件管理、溝通及時、長期培訓四個(ge) 方麵完成：

　　1.高效的維修方案

　　針對betway在线官网車輛的特性，定製開發專(zhuan) 用診斷設備及診斷軟件，功能強大，包括離線數據診斷、在線狀態監測和總線標定等，設備操作簡單，提升故障解決(jue) 與(yu) 產(chan) 品保障的快速準確性。

　　2.完善的配件管理體(ti) 係

　　在用戶車輛使用地建立中心配件庫，通過定製開發的管理係統實時更新備件清單計劃及分類備件儲(chu) 備，保障備件供應及時性。

　　關(guan) 鍵備件一體(ti) 化保障，關(guan) 鍵備件統一安排，根據市場實際運行情況進行配件統籌管理。

　　3.及時的溝通保障

　　定期組織技術、質量、製造等相關(guan) 部門技術人員與(yu) 用戶進行溝通，進行專(zhuan) 項討論，聽取客戶提出的車輛使用中存在的問題，幫助客戶解決(jue) 疑難問題。

　　4.專(zhuan) 業(ye) 的培訓提升

　　定期組織客戶進行培訓，內(nei) 容涵蓋了技術原理、產(chan) 品維護、故障診斷等全係列項目，其中2017年度共組織進行專(zhuan) 業(ye) 培訓1000餘(yu) 人次。

　　楊軍(jun) 還表示，為(wei) 提供高效、快捷的服務，針對產(chan) 品的使用特點，綠控自行開發了一套專(zhuan) 用的診斷工具，通過與(yu) OBD診斷接口連接整車CAN網絡進行故障診斷及總線數據采集，並使用與(yu) 之相配套的專(zhuan) 用軟件進行操作(見下圖)。

　　如下圖所示，故障診斷軟件使用CAN總線協議通訊，具有顯示ECU關(guan) 鍵數據、總線節點，存儲(chu) CAN通道數據，ECU程序刷寫(xie) 、自學習(xi) 、試驗、故障碼顯示及清除等功能。

　　數據記錄儀(yi) 所采集的數據通過專(zhuan) 業(ye) 的數據分析軟件，對車輛運行數據進行精確分析，以解決(jue) 車輛運行中出現的偶發及疑難故障，並對運行參數的優(you) 化提供依據(見下圖)。