“新版《JAC憲章》明確指出了我們(men) 的使命首先是‘為(wei) 客戶創造價(jia) 值’，然而如何為(wei) 客戶創造價(jia) 值，我們(men) 可以說出很多種形式，但我認為(wei) 隻有用實際行動為(wei) 客戶做好每一件實事才是最重要的。”江淮底盤營銷公司市場發展部部長楊興(xing) 昆對betway最新网站記者表示。

　　踐行《JAC憲章》精神 示範“標準化”服務模式

　　翻開2016年以來江淮底盤從(cong) 各階層領導到銷售一線員工主動走訪客戶的頻次和案例，就足以讓人側(ce) 目。

　　2016年至今，江淮底盤已走訪過的客戶包括蘇州金龍、中通客車、少林客車、梅花客車、華策汽車、安源旅遊客車、越西客車等客戶33家。領導走訪外，2016年初，江淮底盤還辦了11場與(yu) 客車企業(ye) 銷售經理的交流會(hui) 。

安徽江淮汽車股份有限公司副總經理佘才榮走訪中通客車

　　三個(ge) 月不到的時間，走訪33家用戶單位，舉(ju) 辦11場用戶交流會(hui) ，這樣的頻次，這樣的用心，這樣的舉(ju) 措，是真正把“敬客經營 服務終端”和“為(wei) 客戶創造價(jia) 值”放在心裏、落到實處才能有的舉(ju) 動吧。

　　“通過對客戶的走訪和交流，能讓我們(men) 切實了解到客戶的實際需求，客戶在使用我們(men) 的產(chan) 品過程中遇到的問題有哪些，針對客戶使用產(chan) 品後的反饋意見和建議，我們(men) 對產(chan) 品進行改善，最終生產(chan) 出真正滿足客戶需求的產(chan) 品，為(wei) 客戶創造使用價(jia) 值的同時，江淮底盤在客戶心中的地位也得到了提高，這是雙方共贏的好事。”江淮底盤營銷公司市場發展部部長楊興(xing) 昆表示。

　　的確，與(yu) 社會(hui) 上“上門服務”的企業(ye) 相比，江淮底盤的走訪服務模式是能帶給客戶更放心的服務，免除了客戶的後顧之憂。同時，得益於(yu) 服務於(yu) 單一品牌的車輛底盤，江淮底盤對自身的產(chan) 品更為(wei) 熟悉，能夠切實地保障車輛底盤的維修保養(yang) 質量，避免了因服務項目少而導致的客戶多次尋找維修服務商的麻煩。可以說，江淮底盤的主動走訪服務真正地讓消費者更放心、更舒心，為(wei) 客車底盤領域的服務模式做出了“標準化”示範。

江淮底盤新春交流會(hui) 走進杭州越西客車

　　從(cong) 品質到服務 讓客戶無從(cong) 挑剔

　　在江淮底盤，“敬客經營 服務終端”和“為(wei) 客戶創造價(jia) 值”從(cong) 來都不是一句空話。自2006年開始，江淮底盤將重視與(yu) 終端客戶的關(guan) 係維護這項工作作為(wei) 企業(ye) 重點工作進行推進，堅持至今，已有十年的時間。

　　作為(wei) 國內(nei) 最大的客車專(zhuan) 用底盤廠商，江淮汽車公司於(yu) 1990年創造性生產(chan) 出國內(nei) 第一台客車專(zhuan) 用底盤，填補了國內(nei) 空白，結束了中國長期以來依靠載貨汽車底盤改裝客車的曆史。在國內(nei) 客車底盤領域，江淮底盤始終堅持博采眾(zhong) 長，廣泛吸納國際最先進的客車專(zhuan) 用底盤製造技術，在不同的細分市場引領中國客車行業(ye) 的技術進步與(yu) 發展方向，被譽為(wei) 中國中輕型客車底盤博物館，成為(wei) 國內(nei) 客車企業(ye) 和終端用戶的首選品牌。現已形成村村通、商旅通、城際通和校運通四大係列底盤，從(cong) 城鎮市場的經濟型客車到高端市場的豪華商務客車;從(cong) 滿足人們(men) 出行的公交客車到代表行業(ye) 節能、環保發展方向的betway在线官网客車，以及對於(yu) 新興(xing) 的校車市場，江淮底盤均能滿足不同市場的需求，展現行業(ye) 領導風範。

江淮底盤工程師維護客車底盤

　　以高端產(chan) 品吸引消費者之外，江淮底盤更以優(you) 質的服務留住消費者。迄今，江淮底盤已有遍布全國的600多家服務站、400多家備件經銷商、專(zhuan) 業(ye) 的服務支持團隊，從(cong) 需求確定、上門培訓、新車保養(yang) 、主動走訪、建立綠色通道等方麵為(wei) 客戶提供更及時、主動的一對一“保姆式”服務，全麵提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　“客車底盤市場的競爭(zheng) ，歸根到底就是爭(zheng) 搶終端市場中的用戶群體(ti) ，江淮客車底盤之所以能夠在競爭(zheng) 激烈的市場脫穎而出，除了我們(men) 有悠久的底盤製造曆史、過硬的產(chan) 品品質外，還在於(yu) 我們(men) 抓住了用戶的需求，用貼近終端的多種服務方式做到讓客戶滿意。”江淮底盤營銷公司市場發展部部長楊興(xing) 昆對betway最新网站記者表示。