“YZ4DA1-30型發動機是濰柴動力揚柴公司與(yu) 奧地利AVL公司聯合開發的節能環保產(chan) 品，符合國家排放標準，同時正在搭建國Ⅴ發動機平台。相信該款發動機能在‘2011商用車我信賴的動力評選’中獲得佳績。”濰柴動力揚州柴油機有限責任公司相關(guan) 負責人表示，目前YZ4DA1-30發動機及其變型產(chan) 品在國內(nei) 輕卡市場同類動力產(chan) 品中占據30%左右的市場份額，自從(cong) 批量投放市場以來深受用戶歡迎，是國內(nei) 眾(zhong) 多主流輕卡企業(ye) 主要配套動力之一。

   2011年增長18%

   “在2011年輕卡市場份額整體(ti) 下滑的情況下，公司1~10月銷售的4DA、4DB、4DC、4DD、4DH各係列柴油機同比增加了18%。”濰柴動力揚州柴油機有限責任公司相關(guan) 負責人告訴記者，濰柴動力揚子江YZ4DA1-30發動機及其變型產(chan) 品，主要配套躍進、江淮、福田奧鈴、時代、凱馬等主流輕卡品牌，終端市場銷售主要集中在華北、華東(dong) 、東(dong) 北等區域。

   據該負責人介紹，2011年市場能夠呈現上漲的業(ye) 績，主要得益於(yu) 公司堅持精益製造、深化市場開拓、推行滿意服務的努力，產(chan) 品市場認可度、品牌知名度得到較大提升。

   “2012年，公司將持續優(you) 化產(chan) 品性能、提高產(chan) 品與(yu) 整車的匹配性，加強與(yu) 整車客戶的聯合市場推廣，全麵提升用戶的滿意度，進一步做大各係列發動機市場份額。”該相關(guan) 負責人說道。

   嚴(yan) 格質量審核

   想要在市場上站住腳跟，就必須不斷提高和完善產(chan) 品質量。濰柴動力揚州柴油機有限責任公司也在不斷努力。據相關(guan) 負責人介紹，公司堅持通過不斷提升質量管理能力來保證穩定的產(chan) 品質量，主要分為(wei) 兩(liang) 大方麵。一是通過開展質量審核，持續改善質量管理體(ti) 係；二是以產(chan) 品質量為(wei) 主線，持續改進產(chan) 品質量。

   “開展內(nei) 部質量審核是維護與(yu) 完善質量管理體(ti) 係的重要手段，公司把體(ti) 係的維護與(yu) 完善作為(wei) 公司質量工作計劃的目標之一。”該負責人表示，質量部根據公司質量工作計劃的目標及要求，製訂公司年度體(ti) 係審核、產(chan) 品審核和過程審核計劃，開展質量管理提升活動，同時每年還要接受第二方、第三方審核。通過質量審核，為(wei) 各部門完善質量管理流程、改善過程管理起到了推動作用。

   “工藝技術部會(hui) 定期組織工藝人員對工藝文件和現場生產(chan) 的一致性、有效性進行自查，對質量審核中發現的問題及時進行有效修訂，確保工藝文件和現場生產(chan) 的一致性。另外，公司還新增一條高精度機體(ti) 生產(chan) 線，加工質量進一步提高。”該負責人說道。

   為(wei) 用戶盡心盡力

     “除了產(chan) 品質量和市場表現不錯之外，我們(men) 同樣盡力為(wei) 用戶提供滿意的售後服務。”該負責人表示，公司售後服務始終努力踐行“盡心盡力，不斷追求客戶滿意 ”的服務宗旨，堅持“以客戶為(wei) 中心”的服務理念，全力打造“溝通零距離，服務無止境”的服務品牌。

   “目前，本公司已形成以客戶服務部為(wei) 軸心，依靠在全國範圍內(nei) 建立的 20 個(ge) 辦事處和880多家特約維修站實施產(chan) 品的售後服務工作，及時處理客戶的三包問題。在四缸發動機行業(ye) 中率先建立客戶呼叫平台，開通800銷售服務熱線電話，24小時全天候為(wei) 用戶提供快速、周到的服務。”該相關(guan) 負責人表示，公司具備完善的配件銷售網絡，專(zhuan) 設配件分公司，通過有效整合資源，在全國設立30家配件直銷中心，給客戶提供正宗的“揚子江”配件，依靠便利、有效的配件供應對服務進行支撐，確保及時解決(jue) 客戶的維修問題。