2008年8月8日，中華民族翹首盼望了百年、熱情籌備了七年的盛事----第29屆奧林匹克運動會(hui) ，在我們(men) 的首都北京舉(ju) 行。此時，距離這一時刻隻能用小時來計算，每一個(ge) 無論身在何處的中國人都滿懷激情，每一名身在北京服務奧運的人更多了一份使命----在舉(ju) 國歡騰中用自己的奉獻確保這一盛事的順利進行。

   這其中，數目龐大的奧運服務用車是整個(ge) 奧運會(hui) 不可或缺的重要組成部分。當北京公交集團、首汽、北汽、中旅、國旅等運輸單位通力提供為(wei) 數上萬(wan) 台服務用車的同時，我們(men) 的客車行業(ye) 則在幕後緊張有序地配合籌措最為(wei) 完備的服務保障工作，他們(men) ，是奉獻中最默默無聞的人。

鬆芝空調北京北京服務部負責人葉忠琪總助（右一）、艾家超經理（中）

   2008年8月7日下午，記者隨鬆芝空調北京服務部負責人葉忠琪總助、艾家超經理，到林萃橋囤車點，零距離感受鬆芝的奧運服務保障工作。

   鬆芝空調，北京運營客車裝配空調品牌最大贏家，本次服務保障工作任務重大。從(cong) 2005年底北京公交首次招標中完勝，到06、07、08年大刀闊斧進軍(jun) 北京市場，目前在京保有量已達14000台，在本次直接服務奧運用車與(yu) 線路運營車輛共約10000輛客車上，鬆芝將全程負責空調的正常運行。

   “這個(ge) 量很大，但是我們(men) 的各項服務已全部就位，目前是全方位監控與(yu) 待命階段。”長年做北京售後服務工作的艾經理說到。

   “早在今年初，公司總經理便牽頭成立奧運服務保障小組。以北京辦事處為(wei) 中心，各部門、各服務點全力配合，公司方麵要人出人，要資金出資金，要配件出配件，大力支持服務保障小組的組建與(yu) 工作開展。”葉總介紹到。

   “7月20日之前，我們(men) 的所有配件全部到位，目前在京配件庫存量為(wei) 200多萬(wan) 套。人員配備方麵，北京辦事處有14名人員長期堅守，8個(ge) 囤車點有6個(ge) 我們(men) 派有專(zhuan) 人駐紮，各運輸單位有人員駐點，在保養(yang) 一廠、六廠都有人員配備，公司另外派了5名高級技術人員來京配合工作，所有直接參與(yu) 服務保障工作的人員都24小時待命。此外，我們(men) 有24小時熱線，有6台服務用車，3個(ge) 單號3個(ge) 雙號。每一個(ge) 細節都力爭(zheng) 確保萬(wan) 無一失。”
 

   “對於(yu) 接送運動員和專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 的T4、T5車隊，我們(men) 實行巡查製度，發、收車都進行嚴(yan) 格的檢查，盡可能確保奧運服務用車實現習(xi) 近平副主席要求的"零拋錨、零故障"指示。”葉總對服務保障工作方案侃侃而談。

   就在記者隨兩(liang) 位負責人進入林萃橋囤車點的時候，發現安保工作十分嚴(yan) 謹。艾經理說：“你知道嗎，進入囤車點可非易事，客車零部件企業(ye) 到今天僅(jin) 有康明斯、鬆芝、威帝三家拿到準入通行證，而且通行證的發放數量受到嚴(yan) 格控製。”記者發現，這三家均為(wei) 北京奧運公交配套量最大的零部件企業(ye) ，當然服務保障任務也是最重的。

   林萃橋囤車點的大出乎記者意料，在北五環濃鬱的樹林掩映中，碩大的三個(ge) 停車帶停放了近千輛奧運服務用車。分別整齊劃一的停放著首汽、北汽、北京大公交、八方達的車輛，越過車的頂部，是整齊林立的鬆芝空調，上麵的“鬆芝”LOGO極其鮮明。

   在這裏，我們(men) 還請到了鬆芝駐紮在此的技術保障人員，他給我講了一個(ge) 趣事：由於(yu) 囤車點實在是太大了，徒步行經在各個(ge) 停車帶都需要很長時間，為(wei) 了提高效率，節約時間，艾經理便給他配了一輛電動車，還笑言“打起仗”來絕對夠快。記者不禁暗忖，為(wei) 了做好服務保障工作，真可謂細密之處，良苦用心啊。

   服務，不僅(jin) 僅(jin) 隻是本次奧運會(hui) 的服務保障，延伸至整個(ge) 售後服務，對企業(ye) 而言都是至關(guan) 重要的。事實上在業(ye) 內(nei) ，鬆芝的服務口碑已被公認。從(cong) 1998年成立至今，鬆芝作為(wei) 民族客車空調品牌，在各大外資品牌強勢進軍(jun) 中國客車市場的競爭(zheng) 中，逆勢上升，快速發展，售後服務體(ti) 係的跟蹤到位，是其製勝的法寶之一。

   “營銷是一個(ge) 完整的體(ti) 係，售後服務是銷售工作的延伸，是第二次銷售，隻有包含永續售後服務的銷售過程才是一個(ge) 完整的營銷。”葉總說，“當初我們(men) 銷售空調贏在此，現在我們(men) 籌備奧運保障工作，有了之前良好的服務基礎，在緊張有序的氛圍中，實際也是信手拈來。”葉總的自信很感染人，讓我們(men) 有理由自信，鬆芝空調服務2008北京奧運會(hui) 使命必達。

 
   正如首汽集團總經理楊和平所言：百年奧運是我們(men) 民族的榮譽，奧運服務用車則是民族的重托，那麽(me) 每一個(ge) 參與(yu) 奉獻者，都可以很自豪地說---我參與(yu) 我奉獻。

   北京奧運服務用車的“保障戰”已經打響，而且將更加緊迫，直至奧運會(hui) 、乃至殘奧會(hui) 的勝利閉幕。我們(men) 所有辛勤的服務工作者，我們(men) 客車行業(ye) 這些可敬可親(qin) 的人，正在以他們(men) 的智慧和勞動，開辟奧運行進的坦途。預祝2008北京奧運會(hui) 圓滿成功！