這幾天，對於(yu) 湖北省建始縣興(xing) 農(nong) 客運公司的謝紹玲來說是個(ge) 高興(xing) 的日子，來自東(dong) 風旅行車公司"安全伴你行"服務團人員專(zhuan) 程走訪了她，對她的"東(dong) 風蓮花"客車進行了一次"健康體(ti) 檢"，並詳細向她介紹了客車保養(yang) 和維護知識。

　　日前，東(dong) 風旅行車公司正式啟動"安全伴你行"關(guan) 愛用戶行動，該公司派出三個(ge) 工作組奔赴全國重點用戶地區，為(wei) 用戶進行為(wei) 期一個(ge) 月的售後服務回訪活動。

　　隨著冬季來臨(lin) 和春運工作即將啟動，客運安全成為(wei) 全社會(hui) 關(guan) 注的焦點，同時也牽動著東(dong) 風旅行車有限公司幹部員工的心。東(dong) 風旅行車有限公司以"一路東(dong) 風，安全行天下"為(wei) 品牌理念，從(cong) 研發、采購、生產(chan) 製造、售後服務等全方位入手，確保生產(chan) 出來的每一款客車和客車底盤產(chan) 品在安全性、可靠性、環保性、經濟性和舒適性等方麵處於(yu) 國內(nei) 領先水平。把服務放在企業(ye) 戰略的高度上，不僅(jin) 為(wei) 一種品牌提升手段，而且當作企業(ye) 的社會(hui) 責任來履行。

　　為(wei) 確保車輛良好的運行狀態，給用戶和乘客提供安全及時的服務，東(dong) 風旅行車啟動了"安全伴你行"活動，派出由售後服務、技術等人員組成的服務小組，分赴重慶、河北、山東(dong) 、山西、廣東(dong) 等全國各地重點區域。服務小組每到一處，都對東(dong) 風旅行車的產(chan) 品進行了技術診斷和服務，給用戶講解冬季客車保養(yang) 要領，並及時解答和解決(jue) 用戶在使用過程中的問題。讓用戶和乘客切實體(ti) 會(hui) 到"東(dong) 風汽車""關(guan) 愛每一個(ge) 人、關(guan) 愛每一部車"的企業(ye) 理念。

　　產(chan) 品銷到哪裏，技術服務就跟到哪裏，這是東(dong) 風旅行車公司的服務指導思想。該公司注重售後服務體(ti) 係建設，推行了"保姆式"服務，滿足客車改裝企業(ye) 不同的用量及服務要求；對重要客戶實現了駐點服務，提供配件支持等方式，並組織協調客車改裝企業(ye) 在采購、生產(chan) 、銷售全過程中產(chan) 品的售時、售後服務工作。同時，作為(wei) 東(dong) 風汽車股份有限公司雙翼戰略的擔當者，依托"東(dong) 風汽車"在全國各地建有的500多家售後服務站，隨時為(wei) 客戶提供全方位的"一站式"服務。

　　服務體(ti) 係的有效運行，提升了東(dong) 風旅行車的產(chan) 品及品牌內(nei) 涵，贏得了用戶的青睞與(yu) 信任，為(wei) 該公司提前兩(liang) 個(ge) 月完成０７年目標奠定了良好的基礎。