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價(jia) 值連城:以客戶為(wei) 中心的又一體(ti) 現--訪廣西運德扶綏汽車總站機務科科長麻雄山

鄒 相


  宇通"價(jia) 值連城"南寧站"節油精英賽"活動過程中,記者采訪了廣西運德集團扶綏汽車總站機務科科長麻雄山。

  "宇通一直堅持以客戶為(wei) 中心,不管是售後服務還是技術支持,都很及時到位,如前一段宇通售後服務搞的"天氣轉寒,宇通送暖"活動,讓我們(men) 深受感動。現在燃油價(jia) 格居高不下,仍在持續上漲,作為(wei) 客運企業(ye) ,尤其像我們(men) 這些縣級客運企業(ye) ,非常期待能有一套具體(ti) 的節油方案或措施。在這樣的背景下,宇通公司開展以'為(wei) 您創造更大價(jia) 值'為(wei) 主題的'價(jia) 值連城'活動,提供今年的新款產(chan) 品ZK6127H"神行劍"為(wei) 比賽專(zhuan) 用車,該車還安裝有宇通獨家研發的發動機熱管理係統,以客運企業(ye) 普遍關(guan) 注的油耗作為(wei) 切入點,通過'節油精英賽'及'宇通節油寶典'技術培訓活動,既讓我們(men) 找到駕駛員在駕駛操作中的弊病,又為(wei) 我們(men) 提供克服那些弊病的方法,讓我們(men) 真實地感覺到宇通始終站在客戶的角度,力求為(wei) 客戶創造更多的利益。"

  對"節油精英賽"的結果,麻科長滿意地說,"這次比賽中,我們(men) 選派了一位年長的師傅陳壽益,他在初賽時的成績是21.44L/100km,也是所有參賽選手中油耗最高的。經過宇通技術工程師的講解培訓之後,他在複賽時的成績是18.85L/100km,百公裏油耗降低了2.59L,這個(ge) 數字很有說服力,一方麵能反映出駕駛員個(ge) 人操作習(xi) 慣在油耗中的重要性,另一方麵也反映出'宇通節油寶典'培訓的效果非常明顯。"麻科長很感興(xing) 趣地說,"我還從(cong) 你們(men) 的技術工程師那裏了解到,這台比賽專(zhuan) 用車安裝有發動機熱管理係統,它也是宇通博士後工作站獨家研發出的一套能夠省油的係統。這次節油比賽中,這台12米長的比賽專(zhuan) 用車能有這樣的成績,肯定是與(yu) 這套係統是分不開的了。"

  麻科長還談到他們(men) 公司在節油上也製定了相應的措施,如根據不同線路不同車型製定相應的油耗標準、對駕駛員實行重獎重罰的油耗規定等,但是因為(wei) 公司主要以承包車輛為(wei) 主,缺乏一套係統的培訓,導致整體(ti) 油耗很難下降。"宇通'價(jia) 值連城'活動對我們(men) 影響很大,作為(wei) 機務科長,我會(hui) 降此次活動的精神傳(chuan) 達到全公司,並推廣'宇通節油寶典',讓所有的司機都能省油",麻科長最後總結了一句,"在客戶企業(ye) 開展這樣的活動,宇通是第一家,從(cong) 我個(ge) 人來講,我覺得 '價(jia) 值連城'活動是宇通以客戶為(wei) 中心的又一具體(ti) 體(ti) 現。"


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