日前，玉柴機器2008年營銷服務大會(hui) 在湖南長沙隆重召開。大會(hui) 以“卓越品質，國際玉柴”為(wei) 主題，全麵部署了2008年的營銷服務工作，這是玉柴繼2007年“專(zhuan) 業(ye) 鑄造品牌，服務創造價(jia) 值”的營銷服務工作方針之後，站在2008年的起點上，提出的市場營銷戰略，既是一個(ge) 承前啟後、繼往開來的戰略定位，同時也是玉柴今後一段時期經營管理工作的指導思想。

　　行業(ye) 地位依然牢固

　　大會(hui) 由玉柴總經理助理、銷售公司總經理朱大德主持，出席這次大會(hui) 的有中國機械工業(ye) 聯合會(hui) 執行副會(hui) 長張小虞，中國工程院院士、湖南大學校長鍾誌華，中國質量協會(hui) 用戶工作部部長劉永慶，以及配裝玉柴發動機的主機廠、經銷商、玉柴服務站、玉柴核心供應商和玉柴的各級領導共1400多人，是曆年來出席營銷服務大會(hui) 人數最多的一次。

　　大會(hui) 回顧了玉柴2007年取得的令人欣慰的業(ye) 績。2007年，玉柴在“綠色發展，和諧共贏”的核心理念指導下，玉柴集團實現銷售收入超過180億(yi) 元，超額完成年度168億(yi) 元的經營目標。其中玉柴股司柴油機產(chan) 銷雙超38萬(wan) 台，穩居國內(nei) 同行首位，世界單廠產(chan) 銷量繼續排名第一，持續保持中國動力第一品牌地位；國4柴油機也成功批量進入北京公交市場，服務北京奧運；國3產(chan) 品在城市公交市場和旅遊客車市場全麵鋪開；重機、輕機亮點紛呈，同比增長3倍以上，獲得市場廣泛認可；全年出口發動機近3萬(wan) 台，同比增長270%，海外保有量已經超過5萬(wan) 台；獲得“出口商品免驗企業(ye) ”榮譽，是行業(ye) 第一家獲此殊榮的企業(ye) ；技術研發引領行業(ye) 發展，成立工程研究院，匯聚國內(nei) 外眾(zhong) 多知名專(zhuan) 家智慧，以“動力之源，大家搖籃”為(wei) 宗旨，力爭(zheng) 辦成“中國第一，世界前五”的一流的發動機工程研究院；成功研製出中國首台歐Ⅴ柴油機，推出了我國首台城市客車型（ISG技術）混合動力。

　　在服務上，玉柴在全國構建了層次分明、功能專(zhuan) 業(ye) 的服務網絡，感知服務質量、服務質量滿意度、回訪一次相符率穩步提升，服務抱怨率逐年下降。玉柴布局海外市場也初見成效，設立有海外市場部，越南、古巴、印尼、埃及、莫斯科和泰國6個(ge) 辦事處；海外服務網絡也已開始構建，推行代理服務模式，建設覆蓋範圍廣、服務能力強的服務網絡，以適應海外市場的需要。

　　這些成績的取得，為(wei) 玉柴進軍(jun) 國際化積聚了能量。“卓越品質，國際玉柴”戰略實施，是玉柴國際化戰略向縱深推進的必然選擇。

　　追求卓越

　　“卓越品質”和“國際玉柴”兩(liang) 者互為(wei) 依托，缺一不可，其基本內(nei) 涵就是要以卓越的團隊品質、卓越的文化品質、卓越的產(chan) 品品質和卓越的服務品質，提升企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力，以“中國創造”的高品質快速開拓國際市場，加快國際化建設進程，早日成就大型跨國企業(ye) 集團的夢想。同時，通過加快國際化進程，促進管理水平不斷提高，趕超國際先進，鍛造卓越品質。

　　鍛造卓越的團隊品質。就是要建設具有“高境界，大胸懷，有文化，重修養(yang) ”的創造性勞動群體(ti) 。2008年，就是要加強培養(yang) 和引進精通外語、了解國際貿易、綜合能力強的海外營銷服務人才，提升整個(ge) 海外團隊的國際化素質。

　　鍛造卓越的文化品質。就是要深挖“綠色發展，和諧共贏”核心理念的內(nei) 涵，創新並提升企業(ye) 文化，使之更有效地指導玉柴的發展，更加深入人心，成為(wei) 玉柴邁向國際化的指針。

　　鍛造卓越的產(chan) 品品質。就是要堅持自主創新，以產(chan) 品技術領先、質量領先、性價(jia) 比領先滿足公眾(zhong) 的動力需求。

　　鍛造卓越的服務品質。就是要提升玉柴的服務水平，誓與(yu) 國際品牌比肩。

　　國際化加速

　　玉柴為(wei) 此製訂了一係列國際化的措施，其國際化戰略指導思想是做強做大，永續發展；國際化戰略定位是打造世界知名品牌，成就大型跨國企業(ye) 集團；未來十年戰略目標是全麵展開國內(nei) 、國際間的合資合作和加速高新技術引進、應用，圍繞經營主業(ye) 拓展產(chan) 業(ye) 鏈，重點發展柴油機、工程機械、專(zhuan) 用汽車、汽車零部件、汽車化工和物流等相關(guan) 產(chan) 業(ye) 產(chan) 品，整合技術優(you) 勢，打造玉柴航母，進一步提升國際市場競爭(zheng) 力，使“玉柴機器”成為(wei) 世界知名品牌，把玉柴建設成為(wei) 大型跨國企業(ye) 集團。國際化發展路線為(wei) ：2010年前，以亞(ya) 洲、非洲、拉美地區和東(dong) 歐為(wei) 目標市場，重點突破東(dong) 南亞(ya) ，爭(zheng) 取2~3年實現出口量達到全年銷量和銷售額的10%~20%；2010~2015年，有計劃地進入北美、西歐等發達國家市場，發動機年實現出口量30萬(wan) 台，占年度銷售量的30%，實現玉柴品牌國際化，產(chan) 品國際化，生產(chan) 基地國際化。

　　2008年玉柴集團目標是銷售收入“保230億(yi) 元，爭(zheng) 243億(yi) 元”，其中股司保150億(yi) 元，爭(zheng) 160億(yi) 元；集司保60億(yi) 元，爭(zheng) 63億(yi) 元；物流20億(yi) 元。產(chan) 銷柴油機64萬(wan) 台，其中股司43萬(wan) 台，動力公司21萬(wan) 台，股司海外市場出口目標是5萬(wan) 台。

　　在此基礎上，玉柴進一步提出了中期市場營銷策略：1.全力打造玉柴高端品牌形象，利用國3契機，贏取高端（6L、6M）市場爭(zheng) 奪戰的勝利。2.緊密圍繞國家“節能減排”政策，堅持走在節能環保產(chan) 品研發推廣的最前沿，加快產(chan) 品排放升級換代及市場投放的步伐，帶頭推動國內(nei) 氣體(ti) 發動機和混合動力的產(chan) 品標準製定，並實現成功的市場拓展。3.完成出口市場戰略布局和市場導入，逐步建成國際化營銷服務網絡。4.加大終端市場拉動力度，充分挖掘細分市場的潛力，使之成為(wei) 新的增長點。

　　大會(hui) 還以“精確快速，高效協同，全麵提升配件保障能力”為(wei) 題做了配件專(zhuan) 賣工作報告，提出了工作保障措施，並將專(zhuan) 賣公司的發展定位為(wei) “中國最具競爭(zheng) 力的配件流通服務保障體(ti) 係”。

　　大會(hui) 同時對2007年度銷售與(yu) 服務業(ye) 績突出的單位及個(ge) 人進行表彰。表彰了YC服務體(ti) 中10個(ge) 特優(you) 服務站，100個(ge) 優(you) 秀服務站、202個(ge) 先進服務站、10位特優(you) 站長、60位優(you) 秀站長、131位先進站長、249位優(you) 秀鑒定員、249位優(you) 秀信息員，39個(ge) 重機銷售先進單位和27個(ge) 配件經營突出貢獻單位。

　　玉柴高層認為(wei) ，實施國際化戰略，是一項複雜而龐大的係統工程，它表現為(wei) 海外市場的擴張和出口量的增長，但其背後產(chan) 品布局國際化、資本運作國際化、管理國際化、人才國際化等一係列的問題。玉柴與(yu) 各主機廠、經銷商和服務站血肉相連，唇齒相依，需要各主機廠、經銷商和服務站給予玉柴積極主動的配合，各方麵與(yu) 玉柴發展協調並進。在思想意識上要樹立國際化觀念，自覺成為(wei) 玉柴全球經營體(ti) 係合作夥(huo) 伴，共同把市場蛋糕做大。在服務方麵，要按照國際化的標準和規律，主動參與(yu) 國際市場競爭(zheng) ，構建新的服務品牌。建立適合國際化的服務理念和服務政策，建立更為(wei) 完善的服務網絡，提高配件保障、服務運營的能力和服務技能，實現服務國際化。2005年玉柴提出“三年再造一個(ge) 玉柴”的目標，2008年是北京奧運的決(jue) 戰之年，也是玉柴“三年再造一個(ge) 玉柴”的收官之戰，更是玉柴向“打造世界知名品牌，成就大型跨國企業(ye) 集團”願景邁出實質性一步的關(guan) 鍵之年。本次大會(hui) 的勝利召開，營造了一個(ge) 充滿生機和活力的動力之春，向社會(hui) 各界尤其是合作夥(huo) 伴展示了玉柴打造“卓越品質，國際玉柴”的決(jue) 心和信心，標誌著玉柴機器營銷服務邁向一個(ge) 嶄新的台階。