2007年5月，《運輸經理世界》雜誌對國內(nei) 十大客車品牌的客戶品牌忠誠度進行調查發現，大金龍的售後服務在被調查的客車品牌中居領先位置。該雜誌稱，能在售後服務上贏得用戶讚賞的企業(ye) ，無疑是重視用戶的典範。

　　大金龍在關(guan) 懷客戶方麵有著深刻體(ti) 會(hui) ：售後服務不是反複無意義(yi) 的聯係，真正關(guan) 懷客戶是要想客戶所想，急客戶所急，為(wei) 客戶提供心儀(yi) 的產(chan) 品和服務，在客戶麵臨(lin) 問題時，提供專(zhuan) 業(ye) 的解決(jue) 之道。2007年6月13日，大金龍再次創新服務，首批邀請安徽50多名客戶代表參加大金龍安徽客戶代表“中小客運企業(ye) 研討會(hui) ”。

　　近年來，我國公路客運市場有著巨大的發展，但從(cong) 公路客運企業(ye) 的發展來看，一方麵，國內(nei) 12家客運一級資質企業(ye) 和近200家客運二級資質企業(ye) 的大框架基本形成；另一方麵，鐵路係統的提速、民航競爭(zheng) 的加劇，這樣一來，留給中小型公路客運企業(ye) 的機會(hui) 越來越少。在這一環境之下，中小型公路客運企業(ye) 如何發展，成為(wei) 了所有中小型公路客運企業(ye) 關(guan) 心的問題。

　　大金龍深入洞察中小客運企業(ye) 客戶的需求與(yu) 關(guan) 注點，時刻關(guan) 心客戶企業(ye) 的發展。6月13日，大金龍特別邀請了國內(nei) 客車行業(ye) 專(zhuan) 家、《商用汽車》雜誌主編於(yu) 晶和主編助理楊亮，與(yu) 來自安徽省中小型客運企業(ye) 的50多名中高層領導幹部，共同探討新市場環境下公路客運企業(ye) 的發展問題。

　　大金龍總經理江世煌在會(hui) 上說：“安徽是金龍客車的主要市場。特別是近兩(liang) 年來，安徽市場創造了大金龍市場的最好成績。希望通過此次研討會(hui) ，大金龍能與(yu) 安徽客戶加深了解，增進友誼，共同為(wei) 乘客服務，為(wei) 中國交通事業(ye) 做貢獻。”

　　會(hui) 上，於(yu) 晶在演講中建議，中小型企業(ye) 在目前的環境之下，應該強化市場調研、尋找差異化競爭(zheng) 。另外，她還在中小型客運企業(ye) 的服務、車型選用、企業(ye) 管理、品牌等方麵提出具體(ti) 建議。

　　研討會(hui) 後，大金龍特別為(wei) 客戶安排了廠區參觀和金龍新品客車的試乘試駕。這批來自安徽的客戶代表大部分是第一次來到大金龍廠區。一名來自合肥旅遊運輸公司的客戶代表說，這是她第一次來到大金龍，如此現代化的大型客車生產(chan) 基地讓她感到震撼，她真正感覺到了大金龍深厚的實力。

　　試乘試駕過程中，大金龍銷售人員、技術人員認真聽取了客戶的體(ti) 驗感受，並記錄下來，以在日後生產(chan) 出更加符合市場的產(chan) 品。

　　與(yu) 會(hui) 客戶代表與(yu) 大金龍有著深厚的感情，他們(men) 是金龍客車的忠實用戶。他們(men) 說，多年來，他們(men) 一直選用金龍客車，金龍客車是我國客車的優(you) 秀品牌，有著很好的質量，特別在外觀方麵，領先國內(nei) 任何一家客車企業(ye) 。作為(wei) 旅遊客運公司，客車在外觀上吸引客戶相當重要。

　　在談到大金龍售後服務時，這批客戶代表紛紛表示滿意。他們(men) 說長期以來，大金龍在安徽市場的服務也讓代表們(men) 非常滿意，這次大金龍為(wei) 客戶著想，專(zhuan) 門邀請專(zhuan) 家為(wei) 安徽中小客運企業(ye) 客戶代表舉(ju) 行關(guan) 於(yu) “公路客運企業(ye) 在全新競爭(zheng) 環境下如何發展”的研討會(hui) ，讓他們(men) 受益頗深，大金龍“想客戶所想，急客戶所急”的服務精神讓他們(men) 深受感動。