用車型豐(feng) 富、品質較好形容國產(chan) 主流品牌客車，已經成為(wei) 許多客運公司的共識。但如何找到符合線路特點及資金實力等方麵要求，且安全性、經濟性、舒適性等較好的客車，客運公司仍然麵臨(lin) 著多重選擇。

　　"顧客是上帝"是企業(ye) 永遠需要恪守的信條。對客車製造企業(ye) 來說，客運公司是上帝；而對客運公司來說，乘客是上帝。從(cong) 乘客到客運公司再到客車製造企業(ye) ，上遊企業(ye) 要根據來自下遊的需求適時更新產(chan) 品或進行產(chan) 品開發，從(cong) 而形成環環相扣的價(jia) 值鏈條。據了解，由於(yu) 在市場推廣過程中注重細節和專(zhuan) 業(ye) ，大金龍客車獲得了許多用戶的青睞。

　　乘客意見影響客運公司采購決(jue) 策

　　蘇州交通旅遊公交有限公司經理助理劉偉(wei) 剛說："目前，'一通三龍'四家企業(ye) 的客車在操控性、經濟性、動力性等方麵的差距越來越小，客運企業(ye) 已很難作出優(you) 劣判斷。但我們(men) 有一個(ge) 最好的評判標準，就是乘客。"

　　劉偉(wei) 剛告訴記者，在蘇州交通經營的旅遊線路上，乘客對金龍客車的認可度比較高，要求乘坐金龍客車的情況比較多。因此，該公司先後購買(mai) 了300多輛大金龍豪華客車，占公司客車總量的95%以上。

在"發現之旅"南京站活動現場，新車型"龍威"引起了不少客運企業(ye) 代表的關(guan) 注

　　大金龍客車也得到了不少團體(ti) 用戶的青睞。南京大學運輸中心主任燕雲(yun) 說："最初學校選用國內(nei) 某品牌客車，感覺舒適性和內(nei) 部設計上存在很多不足。校車的運營壓力不大，但服務壓力比較大。學校用車比較注重檔次和舒適性，金龍客車能夠滿足學校進行學術研討和國際交流時的用車需要。"

　　據了解，南京大學的一位老教師乘坐剛購買(mai) 的國內(nei) 某品牌客車時，對車內(nei) 的氣味感到很不適應，於(yu) 是通過校內(nei) 網絡表達了不滿。這讓學校運輸中心的負責人感到很大的壓力。

　　燕雲(yun) 告訴記者："學校用車不同於(yu) 客運公司用車。一方麵，乘坐校車的都是高級知識分子，懂得利用網絡，會(hui) 很快把對車輛的不滿傳(chuan) 播到網上，給相關(guan) 部門很大的壓力；另一方麵，學校有一些懂機械和汽車的教師和學生，對車輛的研究比較細致，車內(nei) 缺少了哪種安全配置都非常清楚。因此，我們(men) 對車輛的要求很嚴(yan) 格，ABS、緩速器等都是最基本的配置。"

　　大金龍的一位經銷商告訴記者："多年來，大金龍在品牌形象和產(chan) 品舒適性方麵形成了良好的口碑，乘客對大金龍客車普遍比較認可。一些旅遊公司在進行宣傳(chuan) 時，大金龍客車也成為(wei) 旅遊的代名詞。在這種情況下，很多客運公司和旅遊公司會(hui) 主動購買(mai) 大金龍客車，以滿足乘客的需要。"

　　產(chan) 品及服務細節決(jue) 定專(zhuan) 業(ye) 品質

　　在江蘇省13家重點客運企業(ye) 中，無錫客運有限公司的贏利水平名列前茅。該公司從(cong) 1999年開始使用大金龍客車，車型比較集中。目前，大金龍客車已成為(wei) 該公司的主力車型。

　　據了解，無錫客運有限公司以前曾經使用過國內(nei) 很多品牌的客車，但是由於(yu) 在做工上與(yu) 大金龍客車有較大差距，在使用中被逐漸淘汰。

　　該公司總經理施新民告訴記者："有些客車玻璃上使用的膠很容易老化，或者車門縫隙較大，密封性不好，引起了乘客的不滿。我們(men) 在采購車輛時，會(hui) 組成專(zhuan) 家組對各品牌車型進行綜合評定，金龍客車在所有品牌中得分最高。目前，公司有近400輛大金龍客車，在公路客運、旅遊包車、廠礦企業(ye) 接送方麵發揮著重要作用。"

　　在使用過程中，大金龍客車的一些特點也讓客運公司印象深刻。無錫客運機務處處長陳利根告訴記者："相對來說，北方客戶使用的客車外觀比較粗獷，江蘇地區則講究美觀、大氣。此外，在同級別車型中，金龍客車的重量比其他幾個(ge) 品牌輕，產(chan) 品經濟性更好。"

　　施新民認為(wei) ："客車的專(zhuan) 業(ye) 和細微不但要體(ti) 現在產(chan) 品品質上，還要考慮服務。大金龍的服務也比較到位。隻要我們(men) 提出要求，大金龍都會(hui) 盡可能滿足。他們(men) 與(yu) 我們(men) 一起研究車輛使用中遇到的問題，在車型開發上也會(hui) 聽取我們(men) 的建議。很多客車企業(ye) 的銷售和生產(chan) 脫節，銷售人員說的雖好，生產(chan) 環節卻做不到。大金龍能夠做到持續改進，保證產(chan) 品的領先和高品質。"